{"title":"경제\/경영 \u003e 마케팅;고객,세일즈","description":null,"products":[{"product_id":"book-9791162543061","title":"잘 파는 사람은 이렇게 팝니다","description":"모두가 기피하는 강성 고객도 내 편으로 만들기, 고객의 모습보다 행동을 주로 칭찬하기, 고객에게 소소하지만 세심한 감동 주기 등  최고의 세일즈 컨설턴트 황현진이 알려주는 상위 1% 고수들의 영업비밀! 세일즈맨, 소상공인, 라이브커머스 종사자 그리고 사업가까지 “잘 파는 사람은 모두 이렇게 팔고 있습니다!”\u003cbr\u003e\n코로나 이후 소비 시장의 판도가 바뀌었다고 말하는 사람들이 많다. 비대면의 온라인 시장이 뜨고 대면의 오프라인 시장은 진다는 것이다. 수많은 파는 사람들이 새로운 질서에 적응하느라 혼란스러워했다. 그러나 사실 파는 일의 본질은 전혀 변하지 않았다. 국내 최고의 세일즈 컨설턴트인 황현진 저자는 예나 지금이나 고객들은 ‘좋은 사람이 권하는 좋아 보이는 것’을 구매하고 있다고 말한다. 고객이 구매를 결정하는 것은 비대면이냐 아니냐가 아니라 사고 싶은 마음이 드느냐 아니냐의 문제라는 것이다.  저자 황현진은 삼성전자, 신세계백화점, LG유플러스, 신한은행, 아모레퍼시픽, 웅진씽크빅, 코웨이, 한샘 등 국내 유수 기업들의 의뢰를 받아 영업 현장과 세일즈 언어를 컨설팅하며 잘 안 팔리는 물건과 서비스는 잘 팔리게 하고, 새로 나온 신제품은 처음부터 잘 팔리도록 돕는다. 그는 세일즈 컨설턴트로 일한 지난 10년간 최고의 성과를 내는 세일즈맨들을 그 누구보다도 가장 많이, 가장 가까이에서 만났다고 자부한다. 그들의 잘 파는 노하우를 정리한 이 책에서 저자는 2가지 능력을 강조한다. 바로 ‘고객에게 신뢰를 줄 수 있는 능력’과 ‘자신이 파는 상품 혹은 서비스가 좋아 보이도록 표현하는 능력’이다. 고객 자신도 모르는 욕구를 포착하여 결국 만족스러운 거래를 성사시키는 법, 자신의 전문성을 효과적으로 드러내 보이며 고객의 신뢰를 얻는 법 그리고 고객의 이목을 집중시키는 말하기 기술과 설득력을 높이는 제안의 기술까지, 잘 파는 사람들만이 가지고 있는 탁월한 영업비밀을 모두 풀어놓는다. 또한 160여 가지에 달하는 다양한 실전 사례와 멘트들은 세일즈맨, 소상공인, 라이브커머스 종사자, 사업가 등이 당장 활용할 수 있는 좋은 재료가 될 것이다.","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960131760380,"sku":"9791162543061","price":19.6,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791162543061.jpg?v=1776013264"},{"product_id":"book-9791196093068","title":"강점으로 영업하라","description":"","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960157483260,"sku":"9791196093068","price":28.0,"currency_code":"USD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791196093068.jpg?v=1776013403"},{"product_id":"book-9788993027044","title":"리마커블 서비스","description":"","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960171999484,"sku":"9788993027044","price":16.85,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788993027044.jpg?v=1776013475"},{"product_id":"book-9791187343608","title":"글로벌매너(수정증보판)","description":"\u003cp\u003e▶ 이 책은 글로벌매너에 대해 다룬 도서입니다. 마케팅 세일즈매너의 기초적이고 전반적인 내용을 확인할 수 있도록 구성했습니다.\u003c\/p\u003e","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960215253244,"sku":"9791187343608","price":25.67,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791187343608.jpg?v=1776013720"},{"product_id":"book-9788926883570","title":"영업실무자가 묻고 세일즈마스터가 답하다","description":"고객의 변심, 제한된 인력, 경쟁사의 공격적인 영업과 가격할인…\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n영업의 성공은 그저 운에 달렸을 뿐인가?\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n영업은 로또가 아니다!\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n모든 업무가 그렇듯 영업의 성공과 실패에도 이유가 있다. 그리고 그것이 항상 원가나 고객, 경쟁사, 단순한 운처럼 영업실무자가 어찌할 수 없는 요인인 것은 아니다. 영업실무자의 역량에 따라 똑같은 상황에서도 전혀 다른 결과가 나올 수 있다. 경험 속에서 자신의 지식과 기술, 도구, 전략, 방법을 개선하려는 노력은 영업 역량 강화를 위한 첫걸음이다. 이 책은 1,000여 명의 영업 실무자들로부터 얻어낸 78개에 달하는 실제 영업 성공, 실패 사례를 살피고, 이로부터 영업의 핵심 포인트를 끌어낸다. 각 사례마다 자신의 생각과 아이디어를 정리할 수 있는 기회를 제공하며, 새로운 세일즈 리더십을 짚어준다. 아울러 다양한 영업 상황에서의 대응 방법과 대화, 고객 상담, 불경기의 고객 관리 등 영업자들의 23가지 고민과 해결 방법에 대한 팁도 전달하고 있다.","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960227934460,"sku":"9788926883570","price":15.73,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788926883570.jpg?v=1776013786"},{"product_id":"book-9791162541029","title":"뇌, 욕망의 비밀을 풀다","description":"인간의 뇌 속에 숨겨진 구매욕망에 답이 있다!\u003cbr\u003e\n많은 기업이 빅데이터를 활용해 마케팅을 하고 있지만, 인간의 뇌 속에 숨겨진 구매동기와 소비욕망의 본질을 파악하지 못한다면 제아무리 뛰어난 제품이라도 시장에서 성공하기 어렵다. 신경마케팅 분야의 최고 권위자이자 세계적인 기업들의 마케팅 및 브랜딩 자문을 맡고 있는 한스-게오르크 호이젤 박사는 『뇌, 욕망의 비밀을 풀다』에서 인간의 뇌 속을 들여다보는 새로운 방법을 이용해 매출을 획기적으로 개선할 수 있는 효과적인 방법을 제시한다. \u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n저자는 이 책에서 15년간의 뇌 연구와 시장조사를 통해 자신이 개발한 동기모형 도구인 ‘림빅R 맵’(LimbicR Map)을 따라가며 소비자의 성격을 분석하고 그들이 지닌 감정의 무게중심에 따라 7가지 유형(전통주의자, 조화론자, 개방주의자, 쾌락주의자, 모험가, 실행가, 규율숭배자)으로 나눠 살펴본다. 소비자의 감정과 동기를 이해하는 신경마케팅 모델인 림빅R 맵은 ‘무의식이 인간의 경제활동을 어떻게 조종할까?’라는 의문에 대한 명쾌한 해답을 제시하는데, 이를 바탕으로 찾아낸 마케팅 및 매출 상승 전략에 관한 실용적 팁을 제공한다.","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960232390908,"sku":"9791162541029","price":21.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791162541029.jpg?v=1776013812"},{"product_id":"book-9788964761700","title":"서비스 매너(반양장)","description":"\u003cp\u003e▶ 이 책은 서비스 매너에 대해 다룬 이론서입니다. 서비스 매너의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다.\u003c\/p\u003e","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960246448380,"sku":"9788964761700","price":20.22,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788964761700.jpg?v=1776013883"},{"product_id":"book-9791187118992","title":"CS관리실무","description":"\u003cp\u003e▶ 이 책은 CS관리실무에 대해 다룬 이론서입니다. CS관리실무의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다.\u003c\/p\u003e","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960249495804,"sku":"9791187118992","price":18.67,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791187118992.jpg?v=1776013908"},{"product_id":"book-9791130305905","title":"소비자행동론","description":"\u003cp\u003e▶ 이 책은 소비자행동론을 다룬 이론서입니다.\u003c\/p\u003e","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960295731452,"sku":"9791130305905","price":23.34,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791130305905.jpg?v=1776014142"},{"product_id":"book-9788968210105","title":"소비자 분쟁 해결 실무(알아두면 유익한)","description":"\u003cp\u003e알아두면 유익한『소비자 분쟁 해결 실무』. 이 책은 소비생활을 하는 과정에서 발생될 수 있는 소비자 피해 사례를 다룬 책이다. 한국소비자원에서 취급한 분쟁과 그 해결사례를 기초 자료로 하여, 총 11장으로 식품 관련 소비자 피해 구제 사례부터 관광ㆍ운송 관련 소비자 피해 구제 사례까지 살펴본다.\u003c\/p\u003e","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960469958908,"sku":"9788968210105","price":16.85,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788968210105.jpg?v=1776015085"},{"product_id":"book-9788991945128","title":"서비스에 미쳐라","description":"","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960497320188,"sku":"9788991945128","price":14.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788991945128.jpg?v=1776015245"},{"product_id":"book-9791157764860","title":"파이프라인을 구축하라(개정판)","description":"2013년에 출간한 『B2B 성공의 지름길, 파이프라인을 구축하라』의 개정판으로, 현대의 B2B 기업의 영업과 마케팅 운영에 있어서 중추적인 역할을 하는 ‘파이프라인’ 방법론에 대한 소개와 그 운영 방법을 소개하는 책.\u003cbr\u003e\n‘디지털 마케팅 코리아’를 설립하여 영향력 있는 마케팅 분야 지식 컨퍼런스를 운영 중인 저자의 기업 현장에서의 경험과 세계적 전문가들의 교류를 통해 얻은 지식이 총망라된 이 책이 B2B 기업의 지속적 성장과 영업 \u0026amp; 마케팅 관리의 선진화, 그리고 판매 예측력 향상 등에 혁신적이고 긍정적인 효과를 가져다줄 것이다.","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960499384572,"sku":"9791157764860","price":21.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791157764860.jpg?v=1776015259"},{"product_id":"book-9791165671501","title":"고객심리학(반양장)","description":"","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960512852220,"sku":"9791165671501","price":21.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791165671501.jpg?v=1776015337"},{"product_id":"book-9791167850911","title":"요즘 소비 트렌드","description":"트렌드를 관통하는 본질은 바로 ‘나’\u003cbr\u003e\n우리는 왜 트렌드에서 의미를 찾아야 하는가?\u003cbr\u003e\n진짜 트렌드를 따라가고, 진짜 흐름을 선도하는 ‘인싸’들은 자신만의 ‘정체성’이 있다. 즉, 이 정체성의 범주 안에서 새로운 이야기들을 마련한다는 것이다. 아무리 트렌드가 좋다고 한들, 자신의 고유한 색깔은 버리지 않는 게 바로 진짜 트렌드의 의미다. 그러니 흘러가버리는 누군가의 유행 선도가 트렌드라는 생각은 이제 그만하자. 이런 개념을 단순히 스타일이나 유행이 아닌 사회적 트렌드와 소비로 확장시키면 우리가 알아야 하는 이야기는 더 많아진다.\u003cbr\u003e\n사회적 트렌드를 반영하는 것 중에 대표적인 게 바로 소비라고 생각한다. 사람들이 돈을 쓰고, 관심을 보이는 지점이 소비다. 힘들게 번 돈을 가치 있게 쓰고자 고민한 후에 결과를 받아들이는 행위가 소비다. 당연하게도, 이는 매우 중요한 의미를 담고 있다. 그래서 소비의 흐름, 소비를 끌어내기 위한 기업의 노력, 그리고 소통 구조를 바꾸고자 하는 기관의 콘텐츠 소비 유도를 지켜보면 현상이 보인다. 우리는 트렌드를 보고 의미를 찾아야만 하는 과제를 손에 들고 있다.","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960533889276,"sku":"9791167850911","price":18.67,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791167850911.jpg?v=1776015460"},{"product_id":"book-9788942008506","title":"소비자 행동론(11판)","description":"\u003cp\u003e▶ 이 책은 소비자 행동론에 대해 다룬 이론서입니다. 소비자 행동론의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다.\u003c\/p\u003e","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960541622524,"sku":"9788942008506","price":11.24,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788942008506.jpg?v=1776015504"},{"product_id":"book-9788998786656","title":"Ebay Sales Manager","description":"\u003cp\u003e『Ebay Sales Manager』는 오픈마켓을 시장으로 창업을 준비하고 있는 에비 창업자들에게 창업 준비에서 창업 계획 그리고 창업 실전 및 평가에 이르기까지의 창업 실무 지침서를 제공한다.\u003c\/p\u003e","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960574259452,"sku":"9788998786656","price":18.67,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788998786656.jpg?v=1776015660"},{"product_id":"book-9788990701077","title":"미래의 고객을 대비하라","description":"“ 현재의 고객을 잘 다져가면서\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n미래의 고객을 만들어내는 일.\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n그것이 미래 성공적인\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n고객만족경영의 시작이다.”\u003cbr\u003e\n공공기관의 고객만족도 수준이 계속 높아지고 있다. 이제는 민간 기업에 버금가는 고객만족경영을 펼치고 있으며, 오히려 민간 기업들이 공공기관의 우수한 고객만족 시스템을 벤치마킹하는 사례도 늘고 있다. 하지만 고객만족경영이 진화하는 만큼 더 빠른 속도로 고객의 니즈와 만족의 수준도 높아만 지고 있으며, 무엇보다도 고객만족경영의 핵심인 ‘고객’이 달라지고 있다는 점은 과거로부터 이어진 변화 정도가 아니라는 측면에서 고객만족경영을 실시하는 모든 기관과 기업이 놓쳐서는 안 될 중요한 부분이다\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n이에 책의 첫 파트에서는 미래의 고객을 확보하기 위한 첫 번째 단계로 ‘미래의 고객’에 대해서 설명하고자 한다. 태어날 때부터 디지털 환경 속에서 자란 젊은 세대의 특징을 이해하고 공공기관의 고객만족경영과 접목시켜보면 좋을 것 같다.\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n또한 이 책의 두 번째 파트에서는 12개 공공기관의 고객만족경영 추진 사례를 심층적으로 소개하고 있다. 이를 통해 공공기관이 제공하는 서비스의 특성상 제한된 고객만족경영이 공공기관의 부단한 노력에 의해 얼마나 시대에 맞는 서비스로 변모할 수 있는가를 확인할 수 있다.\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n미래의 고객을 대비하고 이를 바탕으로 미래 성장적인 고객만족경영으로 도약해 나가자.","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960583106812,"sku":"9788990701077","price":13.48,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788990701077.jpg?v=1776015704"},{"product_id":"book-9788965706359","title":"멘트가 죄다","description":"‘영업대장’ 안규호가 말하는 ‘10억짜리’ 멘트 스킬!\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n최고의 영업자는 절대로 ‘을’이 되지 않는다!\u003cbr\u003e\n- 박리다매 영업 방식에서 벗어난, 초고부가가치 세일즈를 위한 멘트 스킬\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n- ‘을’도 ‘갑’이 되는 멘트, ‘Top 1%’가 되는 절대 멘트\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n- 자존감을 잃지 않으면서도 고객의 신뢰를 얻는 ‘핀 포인트’ 영업 전략\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n- ‘좋은 영업’을 만드는 ‘좋은 질문’은 무엇인가?\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n- 최악의 ‘단점’을 최고의 ‘장점’으로 뒤바꾸는 ‘알짜 멘트술’\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n아직도 구둣발이 마르고 닳도록 뛰는 것이 영업의 기본이라 생각하는가? 계약과 관계없는 사람들의 푸념을 듣는 데 에너지를 탕진하고 있지는 않은가? 월급봉투에 찍힌 수당까지 떼어주면서 헐값으로 목표를 맞추고 있지 않은가? 언제나 ‘을’의 입장에서 고객을 쫓아다니기만 하는 당신의 마음가짐은 틀렸다. 고객에게 실적을 구걸하는 당신의 멘트는 틀렸다.\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n이 책은 ‘중졸’이라는 한계를 넘어 10억 연봉 대열에 오르며 ‘영업판’을 뒤흔들었던 안규호 대표의 멘트의 정수만을 담아냈다. 미끼를 던지며, 최면을 걸고, 고객을 당신의 손아귀에 움켜쥐는 가장 빠르고 강력한 방법. 더 이상 ‘을’이 되어 고객에게 아쉬운 소리를 하지 마라. ‘갑’의 위치에 서서 고객이 당신에게 의지하며 살 수밖에 없게 하라. 이 책은 당신을 진짜 ‘프로’가 되는 길로 인도한다.","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960597590268,"sku":"9788965706359","price":16.85,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788965706359.jpg?v=1776015794"},{"product_id":"book-9791194641797","title":"AI 에이전트 실무 활용","description":"","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960616988924,"sku":"9791194641797","price":33.84,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791194641797.jpg?v=1776015907"},{"product_id":"book-9791186805817","title":"세일즈, 말부터 바꿔라","description":"“멘트 하나 바꿨을 뿐인데 실적이 배로 뛴다!”\u003cbr\u003e\n《세일즈, 말부터 바꿔라》는 성공하는 세일즈 화술의 모든 것을 담은 책이다. 삼성전자, 현대자동차, 한샘, 아모레퍼시픽, LG생활건강, 법무법인율촌, 연세세브란스병원, 샤넬, 구찌, 에스티로더, 메리케이, 신세계백화점, 배달의민족, 티몬, 교보생명, 신한생명, ING생명, 삼성화재, 현대해상, AXA손해보험, AIG손해보험, SK텔레콤, 한독…  최고의 영업맨들에게 대본을 써주는 1등 세일즈강사 황현진의 설득 비기! ‘자신만의 세일즈 화술’을 만들 수 있도록 아이디어와 영감을 불어넣고 더 높은 목표에 도달하게 하는 나침반이 되어준다.","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960623345916,"sku":"9791186805817","price":18.67,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791186805817.jpg?v=1776015940"},{"product_id":"book-9788962490350","title":"머천다이징(손에 잡히는)","description":"\u003cp\u003e『머천다이징』. 이 책은 지금까지 속속들이 알려지지 않았던 머천다이징을 기본부터 알기 쉽게 해설했다. 이해하기 쉬운 단어와 그림을 사용하여 읽기 쉽게 하는 데 중점을 두었다.\u003c\/p\u003e","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960713326844,"sku":"9788962490350","price":16.85,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788962490350.jpg?v=1776016408"},{"product_id":"book-9791159878039","title":"마트에서 잘 나가는 영업사원, 영업팀장들","description":"꾸준히 높은 성과를 올리는 영업인에게는 매일 반복하는 영업 루틴이 있다!\u003cbr\u003e\n생활용품 영업의 달인이 알려주는 고성과 영업의 핵심 노하우와 사람 다루는 기술! 이 책의 저자 박영민은 젊은 시절부터 24년간 다양한 유통채널에서 현장 영업을 해 오고 있는 베테랑 영업인이다. 영업 하나만큼은 자신 있다는 신념으로 살아왔고 지금도 그 자신감을 무기로 현장을 누비고 있다. 무엇보다 영업분야에서 오랫동안 일한 직장인으로서 생활용품 영업의 노하우와 영업 상황을 쉽게 정리해서 후배나 동료들이 그들의 영업활동에 도움이 될 수 있게 하려고 이 책을 집필하였다.\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n이 책은 생활용품 영업의 중요한 직무와 영업사원으로서 집중해야 할 요소를 자세히 설명하고 있다. 그동안 저자가 관리해 왔던 일반 소형 직거래, 할인점, 대형 슈퍼마켓, 클럽 채널, 대리점, 백화점, 면세점, 온라인 등 유통 채널별로 경험한 것을 근거로 설명했다. 특히 생활용품 영업을 하는 영업사원들이 자신감을 가지고 집중해야 할 부분을 비유를 들어 쉽게 설명했다. 또한, 직종을 초월하여 사회생활의 기본이라 할 수 있는 태도와 자세의 중요성을 강조했다.\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n저자는 ‘남자는 멋과 보람에 산다’라는 말을 즐겨 한다. ‘멋’은 자기가 하는 일을 사랑하고, 남들보다 특별히 잘해서 자신 있게 말할 수 있고 가르쳐 줄 수도 있는 실력을 말한다. ‘보람’은 재능을 같은 분야에서 일하는 후배나 동료들에게 베풀어 도움을 줄 수 있는 성취감이다. 이 책을 읽는 모든 사람들이 영업의 아이덴티티를 발견하고 멋과 보람을 누릴 수 있기를 기대한다.","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960739574012,"sku":"9791159878039","price":14.94,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791159878039.jpg?v=1776016525"},{"product_id":"book-9791164162598","title":"절대 망하지 않는 가게의 비밀","description":"“정신없이 바쁜데 왜 남는 돈이 없을까?”\u003cbr\u003e\n열심히 일할수록 빚이 쌓이는 구조에 빠진 자영업자\u003cbr\u003e\n열심히 하는 정도로는 살아남기 어려운 지금의 자영업 시장. 높은 월세에 플랫폼 수수료까지 자영업자를 압박하지만 매장, 배달, 무엇 하나도 포기할 수 없다. 《절대 망하지 않는 가게의 비밀》 조원범 작가는 ‘괜찮은 위치만 잘 잡으면 굳이 가게에 매일 나가지 않아도 수익이 나겠지’라는 마음으로 편의점 사장이 되었다가 뒤늦게 현실을 마주했다. 이후 시장 조사, 손익 분석, 운영 전략 등을 공부하며 과거의 자신과 비슷한 상황에 놓인 자영업자를 위해 유튜브 채널 〈자영업 다이어리〉를 시작했다.\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n이 책은 구체적인 방법을 통해 자영업자가 겪고 있는 대표적 문제점을 해결한다. “경쟁점보다 확실히 맛있는데 왜 손님이 없을까요?” “정신없이 바쁜데 왜 남는 돈이 없을까요?” “자금 위기가 왔는데 어떻게 하죠?” 이런 고민을 하고 있다면 당장 이 책을 읽어야 한다. 대한민국의 소자본 자영업자는 열심히 일할수록 빚이 쌓이는 구조에 빠지기 쉽다. 이 딜레마에서 벗어나기 위해 직접 몸으로 부딪히며 배운 생존 기술을 알아보자.","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960837255420,"sku":"9791164162598","price":21.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791164162598.jpg?v=1776016982"},{"product_id":"book-9788994485270","title":"단 한 번의 거절 없이 판매할 수 있다","description":"\u003cp\u003e현재 국가대표 세일즈 멘토로 우뚝 선 저자는 길거리 노점상을 시작으로 광고 영업, 쌀 거래처 영업, 팬시 잡화 영업, 술 거래처 영업, KT 링고 영업, 온라인 샤크, KT 매가패스, 스카이라이프, 휴대전화 방문 판매, 지하철 떴다방 노점 조직 창설, 기술 영업 등을 했다. 이러한 ‘1년의 영업을 10번 반복한 10년의 영업경험이 아닌 알짜배기 영업 10년의 경험’을 통해 얻은 체계적이며 실무 중심적인 영업비법을 소설과 강의가 결합된 독특한 형식에 담아 재미있게 전달한다.\u003c\/p\u003e","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960929530108,"sku":"9788994485270","price":15.17,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788994485270.jpg?v=1776017434"},{"product_id":"book-9788993413182","title":"CRM 2.0","description":"","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960944832764,"sku":"9788993413182","price":16.29,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788993413182.jpg?v=1776017513"},{"product_id":"book-9788977232662","title":"현대사회와 매너","description":"","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960945586428,"sku":"9788977232662","price":11.24,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788977232662.jpg?v=1776017513"},{"product_id":"book-9791187118893","title":"퍼스널 이미지와 매너","description":"\u003cp\u003e▶ 이 책은 퍼스널 이미지와 매너에 대해 다룬 이론서입니다. 퍼스널 이미지와 매너의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다.\u003c\/p\u003e","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960966131964,"sku":"9791187118893","price":21.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791187118893.jpg?v=1776017615"},{"product_id":"book-9791195901876","title":"진상 고객 갑씨가 등장했다","description":"감정노동자 보호법 시행 그 이후 우리는 어떻게 해야 할까?\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n대기업부터 자영업, CEO와 회사원과 알바인 당신이 모두 해당된다.\u003cbr\u003e\n아는 만큼 보호받고 아는 만큼 권리를 찾는 감정노동자 보호법을 알아보자!\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n 이 책에서는 감정노동으로 인한 어떤 증상이 정신장애로 인정되어 산재 적용이 가능한지를 알아보고, 편의점이나 음식점에서 아르바이트를 한다면 불만고객으로부터 보호받도록 적용 가능한 매뉴얼과 불만고객의 응대 방안을 구체적으로 살펴본다.\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n“맥도날드에서 햄버거를 직원에게 던지는 사건이 발생했다. 이런 일은 산재적용이 가능할까?”\u003cbr\u003e\n“며칠 전 비슷한 사건을 경험하고 우울 증상이 생긴 것 같다. 법 시행 이후 1년이 지났지만 답을 주는 이가 없다.”\u003cbr\u003e\n이 책에서는 어떤 증상이 병원의 도움이 필요한지 확인할 수 있다. 산재적용이 가능한 기준의 예시를 들어준다.\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n“편의점을 운영하는 CEO이다. 알바생을 고용했는데 특히 밤에 취한 고객 때문에 골머리가 아프다. 직원이 트라우마가 생긴 것 같다면서 고용노동부에 신고했다. 고객으로부터 직원을 보호하는 방법은 무엇이 있을까?”\u003cbr\u003e\n불만고객 매뉴얼을 통해 사전에 직원을 보호하는 방안을 마련할 수 있다.\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n“백화점에서 일하는 매니저다. 불만고객을 어떻게 응대하면 좀 더 쉽게 수긍시킬 수 있는지, 그리고 다른 기업은 어떻게 불만고객을 응대하는지 알고 싶다.”\u003cbr\u003e\n이 책에서는 대기업이 불만고객을 연구한 결과와 인간의 심리를 이용해 불만고객의 심리를 중화시키는 기법을 알려준다.","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48960971866364,"sku":"9791195901876","price":19.84,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791195901876.jpg?v=1776017641"},{"product_id":"book-9791156228875","title":"상권 활성화 프로젝트 기획 실무","description":"급격히 변하는 디지털과 AI 시대\u003cbr\u003e\n로컬상권이 나아가야 할 생존 전략을 담은 지침서\u003cbr\u003e\n지역사회의 중심을 담당하는 로컬상권은 주민들의 일상생활이 녹아 있는 공간이다. 주민들이 일상적으로 방문하며, 주민들의 필요를 충족시키는 다양한 상품과 서비스를 제공하는 곳이다. 따라서 로컬상권의 활성화는 단순히 경제적인 측면을 넘어 지역사회 전체의 활력을 높이는 중요한 요소다.\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n오프라인 상점에서 물건을 직접 구매하던 과거에서 온라인 몰이 활성화된 디지털 시대, 소비자들은 더 이상 단순히 상품을 구매하는 데서 만족하지 않는다. 그들은 경험을 원하고, 편리함을 원하며, 자신만의 고유한 스토리가 있는 상품과 서비스를 원한다. 이런 소비자들의 요구를 충족시키기 위해서는 기존의 방식에서 탈피하여 새로운 접근이 필요하다. 이는 단지 온라인 판매를 강화하는 것을 넘어, 오프라인과 온라인의 경계를 허물고, 양쪽의 장점을 극대화하는 방향으로 나아가야 한다는 것을 의미한다.\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n이 책 『상권 활성화 프로젝트 기획 실무』는 로컬상권을 활성화하기 위한 종합 상권 활성화 기획 지침서로, 상권 활성화의 전 과정을 체계적으로 다룬다. 디지털과 AI 기술이 상권에 미치게 될 영향을 반영해 새로운 시대환경에 부합하는 차별적인 전략과 사례를 통해 실질적인 도움을 제공한다.","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48961030258940,"sku":"9791156228875","price":25.67,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791156228875.jpg?v=1776017863"},{"product_id":"book-9791191419320","title":"경영의 핵심 소비자 중심경영","description":"이 책은 기업경영의 핵심인 소비자중심경영을 다루고 있습니다. 소비자만족은 물론 사회적 책임까지 CCM 시스템 구축과 사례로 구성되었습니다.\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n첫째, CCM 개념과 시스템에 관한 명확한 설명을 통해 CCM 시스템 구축 시 사전에 이해하고 있어야 하는 내용을 담았습니다.\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n둘째, 기업의 CCM 시스템에 대한 실행 여부와 평가인증을 대비하여 자체적으로 점검하기 위한 내부 진단에 관련된 사항을 상세히 설명하였습니다.\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n셋째, CCM 요건을 구현하기 위한 CCM 시스템의 운영매뉴얼과 사례를 제시함으로써 조직에 적합한 CCM 시스템 구축을 어떻게 실현할 수 있는가에 대한 방법을 구체화하였습니다.","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48961114538236,"sku":"9791191419320","price":32.67,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791191419320.jpg?v=1776018277"},{"product_id":"book-9788978687140","title":"소비자교육의 과제","description":"","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48961164214524,"sku":"9788978687140","price":8.99,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788978687140.jpg?v=1776018495"},{"product_id":"book-9788946722217","title":"매출을 10배 증가시키는 고객 웰빙 기법","description":"","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48961197441276,"sku":"9788946722217","price":11.24,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788946722217.jpg?v=1776018611"},{"product_id":"book-9791193000243","title":"알파세대가 온다","description":"MZ도 이제는 옛말, ‘잘파세대’가 소비 트렌드를 이끈다\u003cbr\u003e\n디지털에 진심인 디지털 네이티브, 알파세대가 온다!\u003cbr\u003e\n‘나다움’을 중시하고, ‘돈의 흐름’을 주도하는 잘파세대의 취향을 저격하라!\u003cbr\u003e\n‘이제는 α와 Z, 잘파의 시대다!’\u003cbr\u003e\n시간을 거슬러 올라가 베이비부머세대, X세대, 밀레니얼세대를 거치며 끊임없이 세대 간의 담론이 이어져왔다. 그리고 이제 Z세대와 알파세대로 이어지며, 또 다른 세대 담론이 펼쳐지고 있다. 이제는 미래의 소비를 주도할 잘파세대, 즉 Z세대와 알파세대에 관심을 가져야 한다. Z세대는 1990년대 중반부터 2009년까지, 알파세대는 2010년 이후에 태어난 세대를 말한다.\u003cbr\u003e\n알파세대와 Z세대는 어떤 특징을 가지고 있을까? 이들은 디지털 키드로 성장했지만 비인간적인 면모가 없고, 풍족하게 자라났지만 플렉스 성향이 쉽게 발휘되지 않는다. 아날로그를 경험하지 못했지만 과거에 열광하는 세대! 통 크게 돈을 쓰는 듯하면서도, 어떤 면에서는 지독한 짠돌이다. 자신밖에 모르는 성향을 보이는 듯하다가도, 확실하게 이타적이다. 가끔은 모두 ‘따로 노는’ 모습을 보이다가도, 관심사에는 열정적으로 함께 집중한다. 여러모로 합리적인 요소를 두루 갖추고 있고, 기존 세대보다 다양한 특징을 드러내는 세대이다.\u003cbr\u003e\nMZ세대에 이어 잘파세대(Z세대+알파세대)를 알아야 하는 이유는 이런 전무후무한 특성을 가졌기 때문이다. 이미 소비 트렌드의 주역으로 우리 곁에 다가와 있는 이들을 제대로 이해하고 분석해야 지금의 비즈니스와 트렌드에 유용한 진짜 지식을 얻을 수 있다.","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48961304985852,"sku":"9791193000243","price":19.84,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791193000243.jpg?v=1776019058"},{"product_id":"book-9788960543126","title":"프로는 리크루팅을 하고 아마추어는 영업을 한다(개정판)","description":"* 세일즈 매니저들에게 소개하는 리크루팅 길잡이!\u003cbr\u003e\n* 리크루팅의 다양한 문제와 성공 전략!\u003cbr\u003e\n이 책은 리크루팅 전문 컨설턴트인 저자가 리크루팅의 중요성과 함께 미래의 유능한 세일즈맨이 될 신인을 이끌어오기 위한 매뉴얼적인 접근 전략을 다루었다. 상대의 마음을 움직일 수 있는 심리적, 감성적 접근 방법 등 다양한 리크루팅 전략이 필요함을 역설한 책으로 풍부한 실전 사례와 핵심 포인트 정리, 베스트 화법 등의 요소를 곁들여 흥미진진하게 설명한다.","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48961312981244,"sku":"9788960543126","price":20.22,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788960543126.jpg?v=1776019101"},{"product_id":"book-9791159874642","title":"자동차 세일즈 매너","description":"\u003cp\u003e『자동차 세일즈 매너』는 아우디 (주)태안모터스에서 900명의 공채신입사원을 교육한 베테랑 영업인인 저자가 정리한 자동차 세일즈 매너의 종합본이다. ‘고객은 구체적으로 어떤 경로로 모아야 하는지’, ‘자동차 전시장에서는 어떻게 행동해야 하는지’ 등의 실질적인 영업 방법을 담았고, ‘진상 고객 대처법’ 같은 경험에서 우러나오는 팁까지 놓치지 않았다.\u003c\/p\u003e","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48961366425852,"sku":"9791159874642","price":15.17,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791159874642.jpg?v=1776019379"},{"product_id":"book-9791187444992","title":"환상 상품","description":"스타트업에서 마케팅까지, 경제학 법칙 너머에 있는 성공 공식\u003cbr\u003e\n마케팅 불변의 법칙을 관통하는 한 줄의 통찰 \u003cbr\u003e\n이 책은 중세부터 있어 왔으나 지금에도 가장 선진적인 형태의 ‘환상 상품’에 대해 이야기한다. 같은 물건이라도 생각을 바꿈으로써 네 배 더 비싸게 파는, 고부가가치를 만들어내는 환상 상품의 실체를 분석하고, 환상 상품이 어떻게 만들어지는지 다양한 사례를 통해 알기 쉽게 설명한다. 이 과정은 마치 하나의 모험담처럼 혁신적이고 기개가 넘친다. 전설이 만들어지는 과정이다. \u003cbr\u003e\n나아가 저자는 환상 상품을 어떻게 설계해야 하는지, 구체적인 성공 전략을 낱낱이 공개한다. 글로벌 기업이나 명품 그룹만이 환상 상품과 판매 방식을 구축할 수 있는 것이 아니다. 새로운 상품을 만들고 판매하려는 모든 기업가의 창업에서 마케팅 과정에 환상 상품이라는 영감이 필요하다. 이 책은 현실을 제대로 포착한 영악한 이들의 승리를 가장 가까이에서 다룸으로써 당신이 동화 같은 성공을 거둘 수 있도록 통찰을 제공한다. \u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n경제학 법칙 사각지대에 등장해 주류가 된 환상 상품의 모든 것 \u003cbr\u003e\n김방희 생활경제연구소장은 경제 경영 분야의 다양한 이론을 이해하기 쉽게 해설하며 우리가 생활 속에서 구현하고 적용하는 데 기여해 왔다. 25년 넘게 이어온 그의 행보 덕에 그를 가리켜 ‘생활경제의 시조새’라 하는 말이 생겼을 정도다. 출근길에 그의 라디오 방송을 들으며 생활경제 감각을 키웠다는 청취자들은 이제 ‘김방희TV’를 통해 업그레이드 되어가는 중이다. 『환상 상품』은 이론만으로는 다 설명할 수 없는 경제 경영 이야기 중 첫 번째 책으로, 경제학 법칙 사각지대에 등장해 주류로 등극한 환상 상품의 모든 것을 다루고 있다.","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48961400963324,"sku":"9791187444992","price":21.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791187444992.jpg?v=1776019554"},{"product_id":"book-9791193639368","title":"B2B 마케팅 설계(좋은습관시리즈 50)","description":"","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48961460863228,"sku":"9791193639368","price":22.75,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791193639368.jpg?v=1776019864"},{"product_id":"book-9791161263632","title":"고객서비스 향상실무","description":"\u003cp\u003e▶ 이 책은 고객서비스 향상실무에 대해 다룬 도서입니다. 고객서비스 향상실무에 대한 기초적이고 전반적인 내용을 확인할 수 있도록 구성했습니다.\u003c\/p\u003e","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48961486815484,"sku":"9791161263632","price":23.34,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791161263632.jpg?v=1776020001"},{"product_id":"book-9788986228205","title":"글로벌 에티켓","description":"","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48961511096572,"sku":"9788986228205","price":13.48,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788986228205.jpg?v=1776020132"},{"product_id":"book-9791185702124","title":"더블세일즈(매출 두 배를 위한)","description":"내가 하는 사업은 왜 매출이 저조할까?\u003cbr\u003e\n매출 부진에 고민하는 자영업자들이 꼭 알아야 할 세일즈 비법\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n이 책에서 저자는 갖가지 사례와 저자의 사업 경험, 자영업 컨설팅을 통해 얻은 노하우, 또 세일즈 교육에 힘쓰는 강사로서 생생하게 접한 자영업자들의 다양한 니즈를 아울러서 자영업에 가장 필요한 핵심 사항들을 세일즈로 풀어냈다. \u003cbr\u003e\n『더블 세일즈』는 치열한 무한 경쟁의 시장 상황에서 고객 발굴 방법을 몰라서 발을 동동 굴리고, 미미한 접객 노하우로 실수투성이인 자영업자가 당장 현장에서 실천할 수 있는 해결 방안을 찾는 다양한 아이디어와 실마리를 제공한다.\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n저자는 세일즈 시스템을 이해하는 데서 그치지 않고 바로 연습하고 행동으로 옮겨 실천하는 사람만이 성과를 거둘 수 있다고 강조한다. 4차 산업혁명 시대를 맞아 생존 경쟁이 점점 치열해지는 가운데 무엇을 어떻게 해야 하는지 가닥을 잡고, 남보다 앞서 뛰어나가고 싶은 자영업자뿐만 아니라 전문직 종사자나 1인 기업인 등 세일즈가 필요한 누구든지 이 책 『더블 세일즈』에서 원하는 답을 찾게 될 것이다.","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48961512145148,"sku":"9791185702124","price":16.34,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791185702124.jpg?v=1776020142"},{"product_id":"book-9791194223832","title":"법인 영업 컨설턴트 가이드북 100문 100답","description":"법인 영업 컨설팅의 이론부터 실무까지,\u003cbr\u003e\n100개의 질문으로 정리한 실전 가이드북!\u003cbr\u003e\n이 책은 법인 영업 현장에서의 고민과 질문들에 대해 체계적으로 답하기 위해 법인 영업 컨설팅을 실무적 관점에서 정리한 결과다. 현장에서 법인 영업 컨설팅에 대해 무수히 많은 질문을 받아온 저자들은 법인 영업 컨설팅이 무엇인지, 그리고 그것을 잘하기 위해서는 무엇을 알아야 하는지 정리가 필요함을 깨달았다. 결과적으로 저자들이 정리한 법인 영업 컨설팅이란 시간이 지나며 기울어진 법인과 CEO 사이의 균형을 바로잡아 법인의 자산이 세금, 재무, 지배구조, 승계 측면에서 가장 효율적으로 활용될 수 있도록 전략을 세우는 것이라고 말한다. \u003cbr\u003e\n 특히 기업에 적용하는 전략은 각 기업의 상황과 앞으로 펼쳐질 상황까지 법인의 모든 것을 고려해야 하기 때문에 고객에 관한 관심과 호기심 없이는 불가능하다. 이로 인해 저자들은 법인 영업 컨설팅에서 가장 중요한 것은 고객에 대한 ‘강한 호기심’이며, 고객에게 설명하기보다는 질문하고, 대화하는 것을 가장 우선해야 좋은 컨설턴트가 될 수 있음을 강조한다. 저자들이 제시하는 이와 같은 법인 영업 컨설팅의 방향을 잘 따라가기만 한다면, 누구나 이 책을 통해 법인 영업 컨설팅의 전문가가 될 수 있을 것이다.","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48961542619388,"sku":"9791194223832","price":23.1,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791194223832.jpg?v=1776020296"},{"product_id":"book-9791192412450","title":"거절당한 순간 영업은 시작된다(무삭제 완역판)","description":"전 세계 7천만 부 판매된 아마존 최장기 베스트셀러\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n〈타임스지 · 포브스 〉지가 선정한 자영업·세일즈맨·기업 CEO 필독서!\u003cbr\u003e\n세계 10대 세일즈맨으로 선정된 엘머 레터만의 세일즈 비법!\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n무엇을 팔 것인가?\u003cbr\u003e\n왜 팔아야 하는가?\u003cbr\u003e\n어떻게 팔 것인가?\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n세계 최초 코치의 질문 수록!\u003cbr\u003e\n왜 거절당한 순간 영업이 시작되는가\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n고객의 ‘노’는 하나의 신호다. 취급하고 있는 상품의 장점을 더 알려주고 더 많은 설명이 필요하다는 신호이다. 그렇기 때문에 세일즈맨은 상품의 장점이나 기능을 과장하거나 부풀려서는 안 되며 고객에게 주의를 집중하고 초점을 맞춰야 한다. ‘거절당한 순간 영업은 시작된다.’고 말하는 이유는 바로 여기에 있다. 첫 번째 거절보다는 두 번째, 두 번째보다는 세 번째 거절에 더 많은 설명을 듣고 싶다는 고객의 마음이 담겨 있을 수 있다. 그래서 ‘노’를 ‘예스’로 이끌어낸다는 것은, 고객이 마음을 바꾸도록 설득하는 것을 의미하지 않는다. 단지 고객이 마음을 정하도록 돕는 것을 의미하는 것이다.\u003cbr\u003e\n모든 세일즈맨은 거절을 경험한다. 그럼에도 불구하고 훌륭한 세일즈맨의 본질은 낙담하지 않는 사람이다. 이런 세일즈맨들은 아무리 ‘예스’가 희미하게 들리더라도 그것을 달아나게 내버려 두지 않는다. 왜냐하면 직업적인 영업기술은 고객의 거절로부터 시작되기 때문이다. \u003cbr\u003e\n이 책은 많은 사람들에게 영업을 이해하는 데 도움을 줄 뿐만 아니라 그 실천 노하우를 자신의 영업기술에 적용해 목적을 달성하게 해주는 것은 물론 제2의 인생을 사는 데에도 커다란 도움이 될 것이다.","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48961575911676,"sku":"9791192412450","price":22.17,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791192412450.jpg?v=1776020486"},{"product_id":"book-9788952103130","title":"CRM을 이끄는 세계적 기업21","description":"","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48961583284476,"sku":"9788952103130","price":16.85,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788952103130.jpg?v=1776020534"},{"product_id":"book-9788946722248","title":"E 무역과 국제매너","description":"","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48961589969148,"sku":"9788946722248","price":20.22,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788946722248.jpg?v=1776020572"},{"product_id":"book-9791162995310","title":"자동차 세일즈 실전 안내서","description":"계약만 늘리는 상담이 아니라\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n고객과 상생하는 상담이 답이다!\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n현직 카 마스터가 신입 판매사원에게 알려주는\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n고객과 판매자의 윈윈 상담법\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n자동차 판매시장은 적자생존의 장이다. 때문에 계약을 잘 따내야만 살아남는다고, 많이 팔아야 살아남을 수 있다고 생각한다. 하지만 이 시장은 그렇게 간단한 시장이 아니다. 많은 차량을 계약했음에도 결국 이 시장에서 떠나가는 자가 있는가 하면, 반대로 적게 팔았음에도 끝끝내 자동차 판매 시장에서 살아남는 자가 있다.\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n이런 모습을 보고 고민한 저자는 단순히 많이 파는 게 중요한 것이 아니라 잘 파는 것이 중요하다고 말한다. 아무리 많이 팔아도 본인이 손해를 보고 판다면 고스란히 자신의 피해로 돌아오며, 회사에서는 그런 그들에게 아무런 안전장치도 마련해주지 않는다는 것을 알고 있기 때문이다.\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n그렇다면 적자생존의 장인 자동차 시장에서 살아남으려면 어떻게 해야 할까. 저자는 고객과 판매사원 모두가 자동차 계약을 통해 이득을 볼 수 있도록 고객을 설득하는 상담법에 그 비밀이 있다고 말한다. 그리고 고객을 설득하기 위해선 고객을 우선으로 생각하면서도 무조건적인 계약 성사에 매달리지 않는 마음가짐, 더 좋은 방향으로 계약을 이끌기 위한 고객 상담법에는 무엇이 있을까에 대한 끊임없는 고민이 필요하다고 강조한다. 저자는 계약을 많이 하기 위한 상담이 아니라, 고객과 함께 상생하는 상담법을 이 책에 고스란히 담았다.\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n계약을 많이 달성해 판매왕이 되고자 하는 것이 아닌, 자동차 판매시장에서 끝까지 살아남고 싶은 사람에게 이 책은 한줄기 빛이 되어줄 것이다.","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48961596948732,"sku":"9791162995310","price":16.1,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791162995310.jpg?v=1776020618"},{"product_id":"book-9791189607944","title":"고객가치영업 전략과 실전방법(개인ㆍ법인ㆍ해외영업을 위한)","description":"","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48961609924860,"sku":"9791189607944","price":40.84,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791189607944.jpg?v=1776020681"},{"product_id":"book-9791165382735","title":"설득 없이 설득되는 비즈니스 독심술","description":"혼돈의 시대, 나와 조직을 지키는 진짜 공부!\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n학문과 실무를 연결하는 ‘중간계 캠퍼스’ 학장, 신병철 박사 최신간!\u003cbr\u003e\n말로 열심히 설득하지 않아도\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n내가 원하는 방향으로 소비자가 움직인다!\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n‘코로나 블루’도 이겨내는 \u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n기분 업! 매출 업! 비즈니스 더블업! 프로젝트\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n설득하지 않고 설득하는 법, 비즈니스 독심술\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n단지 배우기 위한 공부가 아닌 진짜 실력을 키우기 위한 공부, 실무에 제대로 써먹을 수 있는 공부. 신병철 박사가 제시하는 ‘중간계 캠퍼스’의 방향성이다. 국내 유수의 대기업을 대상으로 왕성한 마케팅 자문 활동을 펼쳐왔던 신병철 박사는 많은 기업인 및 소상공인을 만나며 현업의 어려움과 미래에 대한 불안 등을 함께 고민하게 되었고, 그 결과 학문적 연구 내용을 실무에 적용할 수 있도록 도와주는 교육 서비스인 중간계 캠퍼스를 설립하게 되었다. \u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n중간계 캠퍼스가 다른 비즈니스 교육기관과 비교해 가장 특별한 점은 대부분의 교육 콘텐츠가 ‘학문 연구 결과’에 그 뿌리를 튼튼히 내리고 있다는 점이다. 심리학, 경제학, 경영학 등 여러 분야의 유명한 논문과 연구 가운데 비즈니스에 적용할 수 있는 내용을 선별해 실무에서 최상의 성과를 얻을 수 있도록 돕는 것이 중간계 캠퍼스의 목적이다. 중간계 캠퍼스의 대표 강의인 ‘논문 100편 씹어먹기’에서 신병철 박사는 세계적인 학술지에 실린 논문 내용을 실제 비즈니스와 접목하는 강의를 선보였고, 그 내용을 『논백 경쟁 전략』과 『논백 리더십 전략』이라는 책으로 펴내기도 했다. \u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n앞선 두 권의 책에서 ‘레드오션 시장에서 살아남는 법’과 ‘조직을 성공적으로 이끄는 리더십’에 대해 이야기했던 신병철 박사가 이번에는 ‘독심술’이라는 카드를 들고 나왔다. ‘독심술讀心術’은 말 그대로 상대방의 마음을 읽는 기술이다. 상대방이 어떤 생각을 하는지, 행동의 이유가 무엇인지 물어보지 않고도 파악할 수 있다면 내가 원하는 행동으로 상대방을 이끌 수 있을 것이다. 저자 신병철 박사는 이 유용한 기술을 비즈니스에 적용해보기로 했다. 이 책 『설득 없이 설득되는 비즈니스 독심술』은 소비자의 마음과 행동을 어떻게 하면 내가 원하는 방향으로 이끌 수 있을지, 그 방법을 제시하는 책이다. 『논백 경쟁 전략』, 『논백 리더십 전략』과 마찬가지로, 이 책은 중간계 캠퍼스의 가장 큰 특징이자 강점을 반영하듯 세계적인 심리학 연구 논문들을 기반 삼아 힘 있는 메시지를 독자들에게 전달한다.","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48961626243324,"sku":"9791165382735","price":19.25,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791165382735.jpg?v=1776020770"},{"product_id":"book-9788947541404","title":"매혹","description":"어떻게 고객과 썸 탈 것인가?\u003cbr\u003e\n고객이 서비스를 느끼는데 걸리는 시간은 15초에 불과하다. 이 시간을 ‘Moment of Truth(MOT)’라고 한다. 고객의 감성을 사로잡는 데 있어서 MOT는 ‘마법의 시간’이라고 할 수 있다. 고객은 자신이 원하는 가치를 얻기 위해 비용을 지불하고, 기다리는 수고를 마다하지 않는 경우도 있다. 이는 아이폰처럼 대체재가 없을 때의 경우다. 대체재가 있을 경우 고객은 오래 기다리지 않는다. 불과 15초 안에 가치를 평가하고 비용을 지불할지 말지를 결정한다. \u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n이제 기업은 제품의 성능뿐만 아니라 고객이 자사의 제품을 만나는 순간까지 디자인하고 있다. 기업이 어떤 서비스 마인드를 가지고 있느냐에 따라 상품의 가치가 다르게 느껴지기 때문이다. 브랜드 가치를 높이는 서비스 마인드는 조직의 가장 확실한 경쟁력이다. 그렇다면 고객에게 서비스를 제공하는 주체는 누구일까? 가장 큰 주체는 기업이지만 고객이 만나는 서비스 주체는 직원이다. 고객은 어떤 직원을 만나느냐에 따라 기업과 브랜드에 대한 첫인상이 결정된다. 기업은 이제 철저한 서비스 마인드를 갖춘 직원 교육에 투자해야 할 때다. 고객이 원하는 것을 고객이 원하는 방식으로 제공할 수 있는 직원을 보유한 기업만이 살아남는 시대가 된 것이다.","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48961633681660,"sku":"9788947541404","price":15.73,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788947541404.jpg?v=1776020814"},{"product_id":"book-9788955661873","title":"세일즈 인사이트","description":"\u003cp\u003e영업에서 지속적으로 고성과를 창출하기 위해 ‘인사이트’의 중요성이 그 어느 때보다 요구되는 요즘, 《세일즈 인사이트》에는 당신을 통찰력 있는 영업인으로 성장시키기 위한 저자들의 경험과 방법론이 녹아 있다. 영업에서 간과할 수 있는 내용을 13가지의 인사이트를 통해서 일목요연하게 정리하여 영업 실무 담당자부터 기업의 임원에 이르기까지, 모든 영업인들이 꼭 읽어봐야 할 내용을 담고 있다.\u003c\/p\u003e","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48961678508284,"sku":"9788955661873","price":15.73,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788955661873.jpg?v=1776020996"},{"product_id":"book-9791193210703","title":"텔레마케터의 1% 비밀(회사가 붙잡는)","description":"17년 차 텔레마케터가 말하는 \u003cbr\u003e\n성공한 텔레마케터 되는 법!\u003cbr\u003e\n이 책은 17년 차 텔레마케터인 김수경 작가의 텔레마케팅 노하우를 담은 두 번째 책이다. 첫 책 《TM은 결과로 말한다》 출간 이후, 수많은 텔레마케터들에게 응원의 메시지를 받은 작가는 첫 책에 담지 못한 이야기와 경험을 말하고자 이 책을 준비했다. 책의 제목처럼 ‘회사가 붙잡는 텔레마케터의 1% 비밀’을 담은 이 책은 첫 번째 책에서 미처 다 말하지 못했던 작가의 텔레마케팅 노하우와 생생한 현장 스크립트가 더욱 다양하게 담겨 있다. \u003cbr\u003e\n25세에 보험사에 처음 입사해 현재까지도 활발하게 현장에서 활동하며, 후배를 가르치고 있는 작가는 텔레마케터만 한 직업은 없다고 당당히 이야기한다. 소위 ‘감정노동자’로 불리는 ‘텔레마케터’라는 직업에서 자신이 누구인지를 찾았고, 더할 나위 없이 행복하다고 말하는 작가의 이야기는 현재 텔레마케터로 일하며 힘들어하는 많은 사람에게 소리 없는 응원을 건넬 것이다. 여전히 고객과 상담할 때면 하루에도 수십 번씩 그만두고 싶을 때가 있지만, 성공과 행복의 비결을 찾았기에 더 이상 흔들리지 않고 굳건히 나아간다는 작가의 삶처럼, 성공하고 행복한 텔레마케터를 꿈꾸며 이 책을 집어 든 독자들도 행복한 삶의 이정표를 발견할 수 있을 것이다.","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48961713209596,"sku":"9791193210703","price":22.17,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791193210703.jpg?v=1776021206"}],"url":"https:\/\/bookstore12.com\/collections\/aa2427.oembed","provider":"Bookstore 12","version":"1.0","type":"link"}