{"product_id":"book-9788960543454","title":"말을 바꿔라, 팀이 움직인다","description":"* 팀을 바꾸는 리더의 언어!\u003cbr\u003e\n* 리더를 위한 실전 대화법!\u003cbr\u003e\n리더의 말 한마디는 팀의 분위기를 만들고, 구성원의 성장을 이끌며, 조직의 성과를 좌우한다. 그런데 구성원들은 리더의 지시를 곧장 수긍하기보다는 업무의 의미와 필요성, 자신이 담당자여야 하는 이유 등을 리더에게 되묻는 경우가 있다. 때로는 평가 기준과 보상에 의문도 표한다. 조직 관리자로서의 현장 경험이 풍부하고 인력개발정책학에 정통한 저자 김용이는 이러한 상황에 직면하는 리더를 돕기 위해 말의 구조 QEDM을 이 책에서 제안한다.\u003cbr\u003e\n말의 구조 QEDM은 질문(Question), 공감(Empathy), 방향(Direction), 의미(Meaning)라는 4가지 요소로 이루어져 있다. 순서는 상황에 따라 달라져도 괜찮으며, 4가지 요소를 모두 대화에 담아내는 것이 핵심이다. 이러한 구조를 갖출 때, 리더는 구성원을 존중하면서도 대화로 조직을 분명하게 이끌 수 있다. 그뿐만 아니라 리더도 안전하게 대화할 수 있고, 피드백과 코칭, 업무 지시, 갈등 해결까지 일관된 방식으로 구성원과 소통할 수 있다.","brand":"Bookstore 12","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":51222590292220,"sku":"9788960543454","price":20.22,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788960543454.jpg?v=1788514430","url":"https:\/\/bookstore12.com\/products\/book-9788960543454","provider":"Bookstore 12","version":"1.0","type":"link"}