{"product_id":"book-9788960640504","title":"병원 CRM(경영전략을 위한)","description":"\u003cp\u003e『병원 CRM』은 의료기관의 전사적 차원에서 고객중심의 고객관계관리를 실행할 수 있도록 하기 위해서, CRM의 내용들을 이론적으로 먼저 정리를 하고 실증연구를 통한 내용도 함께 다루고 있다. 기본적 CRM의 개념부터 현장에서 활용할 수 있는 응용된 다양한 고객관계관리를 소개한다. 기존 CRM과는 다르게 시스템보다는 고객만족을 위한 현장 설문조사를 통한 접근과 고객중심의 관점에서 CRM을 소개한다.\u003c\/p\u003e","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48980502839548,"sku":"9788960640504","price":17.98,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788960640504.jpg?v=1776344340","url":"https:\/\/bookstore12.com\/products\/book-9788960640504","provider":"Bookstore 12","version":"1.0","type":"link"}