{"product_id":"book-9788974646899","title":"고객관계관리","description":"\u003cp\u003e한국외국어대학교 경영학부ㆍ경영대학원 교수 채명수, 부교수 조준서의 『고객관계관리』. 기본적 배경과 이론에 대해 설명한 다음, 그에 대한 이해를 바탕으로 실질적 고객관계관리 활동인 CRM 분석활동에 대해 살펴보고 있다. 다양한 고객관계관리 활동을 CRM 분류를 통해 설명한다. 아울러 최근의 고객관계관리의 트렌드인 e-CRM에 대해 다루고 있다.\u003c\/p\u003e","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48981731541244,"sku":"9788974646899","price":14.61,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788974646899.jpg?v=1776351449","url":"https:\/\/bookstore12.com\/products\/book-9788974646899","provider":"Bookstore 12","version":"1.0","type":"link"}