{"product_id":"book-9788978262330","title":"텔레마케팅","description":"\u003cp\u003e『텔레마케팅』은 기본적인 서비스정신과 마인드를 심어주기 위한 목적으로 서비스산업 혹은 제조업체 등 다양한 산업현장에서 적용될 수 잇는 텔레서비스 실무 업무를 다룬 책이다. 텔레마케팅과 텔레마케터에 대한 이해를 시작으로, 전화에 대한 기본 예절과 스킬, 텔레마케팅 실무능력과 콜센터 운영관리, 고객관계관리(CRM)의 필요성과 구축, 이미지메이킹과 스트레스관리 등에 대해 다루었다.\u003c\/p\u003e","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48962818212092,"sku":"9788978262330","price":14.61,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788978262330.jpg?v=1776041564","url":"https:\/\/bookstore12.com\/products\/book-9788978262330","provider":"Bookstore 12","version":"1.0","type":"link"}