{"product_id":"book-9788984327849","title":"특허고객 소통사례집","description":"\u003cp\u003e이 책은 특허청이 2011년부터 2013년까지 발생한 다양한 민원 사례를 엄선하여 정리한 것으로서, 특허고객의 불편사항을 이해하고 해소하는데 중요한 역할을 할 것이다. 제1부에서는 민원사항의 유형을 분류하고 특허고객들의 성향에 따른 적절한 응대방안을 제시하였으며, 제2부에서는 소통사례에 관한 모범적 질의답변 내용을 청 직원과 공유하여 한층 더 발전된 고객 맞춤형 서비스를 제공하고자 하였다.\u003c\/p\u003e","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48961713111292,"sku":"9788984327849","price":22.47,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788984327849.jpg?v=1776021206","url":"https:\/\/bookstore12.com\/products\/book-9788984327849","provider":"Bookstore 12","version":"1.0","type":"link"}