{"product_id":"book-9788989566601","title":"서비스 엑설런스 에브리데이(개정판)","description":"탁월함을 성취할 것인가? 평범한 상태로 전락할 것인가?\u003cbr\u003e\n『서비스 엑설런스 에브리데이』는 ‘매일매일 탁월한 서비스’를 위한 몇 가지 열쇠를 제공한다. 탁월한 서비스의 핵심은 고객의 기대를 뛰어넘는 특별한 경험에 있다고 한다. 고객은 기대하지 않았던 상황에서 기대하지 않았던 서비스를 받았을 때 특별한 서비스라고 느낀다는 것이다. 값비싼 서비스 보다는 세심한 배려, 고객의 눈으로 바라보기, 중요한 순간에 스스로 내릴 수 있는 결정 등 세상과 우리 자신의 삶에 긍정적인 변화를 만들어내는 방법에 관한 살아있는 지침들이 담겨 있다.","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48982742630652,"sku":"9788989566601","price":12.92,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788989566601.jpg?v=1776357041","url":"https:\/\/bookstore12.com\/products\/book-9788989566601","provider":"Bookstore 12","version":"1.0","type":"link"}