{"product_id":"book-9788991232570","title":"환자는 두 번째다","description":"\u003cp\u003e『환자는 두 번째다』는 모두가 ‘환자 제일주의’를 외치는 시대에 의료전문가인 두 저자가  ‘환자는 두 번째’라고 주장한다. 모든 병원이 ‘환자 제일주의’를 외치지만 불쾌한 기분으로 병원을 나서는 환자들이 여전히 많은 이유는 무엇일까? 의료계 리더들도 이 문제를 인식하고는 있지만 온통 환자와 병원의 재정 상태에만 신경을 쓰느라 중요한 점을 놓치고 있다. 바로 환자의 만족감과 충성도를 유지할 수 있는 핵심 요소가 직원들이라는 점이다. 병원들은 환자경험(patient experience)을 개선할 수 있는 가장 좋은 방법이 직원들의 적극적이고 자발적인 참여의식을 고취하는 것이라고 말한다.\u003c\/p\u003e","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48984316707068,"sku":"9788991232570","price":22.47,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788991232570.jpg?v=1776365700","url":"https:\/\/bookstore12.com\/products\/book-9788991232570","provider":"Bookstore 12","version":"1.0","type":"link"}