{"product_id":"book-9788991264403","title":"프론트 스테이지 법칙(양장본 HardCover)","description":"프론트 스테이지에 맞는 서비스 비즈니스 성공법칙!\u003cbr\u003e\n프론트 스테이지 활동이라는 개념을 통해 서비스를 다룬 가이드북『프론트 스테이지 법칙』. 저자는 서비스란 서비스업에서만 하는 비즈니스가 아니라 모든 사업에서 고객과 상대하는 프론트 스테이지, 즉 무대 위에서 일어나는 활동이라고 정의한다. 서비스는 프론트 스테이지에서 일어나는 상호작용이고, 생산과 제조는 백 스테이지의 활동들이라는 것이다. 프론트 스테이지와 백 스테이지 각각에 맞는 분석과 전략을 수립해야 성공할 수 있다고 강조한다.","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48985020989692,"sku":"9788991264403","price":19.1,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788991264403.jpg?v=1776368686","url":"https:\/\/bookstore12.com\/products\/book-9788991264403","provider":"Bookstore 12","version":"1.0","type":"link"}