{"product_id":"book-9788996724100","title":"블랙 컨슈머","description":"\u003cp\u003e악성 고객의 행동과 심리를 고찰하는 『블랙 컨슈머』. 이 책은 악성 고객으로 인해 고민하는 기업에게 블랙 컨슈머 현상으로 인한 피해와 감추어진 위험을 비롯하여 적절한 대응전략을 소개하고 있다. 다양한 사례 연구를 통해 블랙 컨슈머의 특징과 문제점들을 구체화하고, 기업의 입장에서 블랙 컨슈머들을 대처하는 방법을 살펴봄으로써 고객 서비스 담당자들이 실무에 활용하도록 돕는다.\u003c\/p\u003e","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48984809734396,"sku":"9788996724100","price":16.85,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9788996724100.jpg?v=1776367726","url":"https:\/\/bookstore12.com\/products\/book-9788996724100","provider":"Bookstore 12","version":"1.0","type":"link"}