{"product_id":"book-9791171521692","title":"프레임 브레이커","description":"칭찬했는데 표정이 굳었다. 위로했는데 대화가 끊겼다.\u003cbr\u003e\n믿고 맡겼는데 방치로 느꼈다.\u003cbr\u003e\n나는 좋은 뜻으로 말했는데, 왜 상대는 다르게 받아들였을까?\u003cbr\u003e\n리더에게는 격려였지만 팀원에게는 압박이 되고, 리더에게는 신뢰였지만 팀원에게는 방치가 된다. 문제가 언제나 말의 내용에만 있는 것은 아니다. 내가 어떤 뜻으로 말했는지와 상대가 어떻게 받아들였는지, 그 사이에는 보이지 않는 해석의 차이가 존재한다.\u003cbr\u003e\n그동안의 소통서가 '어떻게 말할 것인가(How)'를 알려주었다면, 이 책은 그보다 먼저 묻는다. 그 말이 왜 다르게 들렸는가(Why). 말을 바꾸기 전에, 말이 다르게 들린 이유부터 살펴보자는 것이 차별점이다. 대화의 기술이 아니라 대화의 구조를 먼저 들여다보는 책이다.\u003cbr\u003e\n『프레임 브레이커』는 리더의 선의와 팀원의 경험 사이에서 벌어지는 일을 시선·감정·의도·맥락·질문이라는 다섯 가지 프레임으로 해부한다. 스물다섯 개의 실제 조직 장면을 통해 같은 상황을 리더의 프레임과 팀원의 프레임으로 동시에 펼쳐 보이고, 충돌의 원인을 심리학과 조직행동학의 관점으로 설명한 뒤, 리더가 내일 아침 바로 적용할 수 있는 전환법을 제안하는 솔루션을 담은 책이다.","brand":"Bookstore 12","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":67717806194940,"sku":"9791171521692","price":22.25,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791171521692.jpg?v=1792058510","url":"https:\/\/bookstore12.com\/products\/book-9791171521692","provider":"Bookstore 12","version":"1.0","type":"link"}