{"product_id":"book-9791186947715","title":"고객관계관리(2판)","description":"다양한 고객가치를 정확하게 �아내고 그에 걸맞는 관리기법을 활용하여 고객이 원하는 성과를 만들어 내는 CRM전략은 수많은 기업이 궁극적으로 가고자 하는 비즈니스의 첫 번째 목표일 것이다.\u003cbr\u003e\n최근 다양하게 등장하는 IT디바이스를 활용한 고객접촉면을 학대하는 등 고객과의 적극적인 커뮤니케이션을 유지 및 발전시켜야 할 것이다.\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n본서는 고객가치파악과 그에 따른 명확한 고객관계구축 및 관리를 다루는데 초점을 맞추고 있다. CRM의 기본개념부터 현장에서 활용할 수 있는 응용된 최신의 여러 패러다임을 소개하는 데 중점을 두었다. 각장 마다 다양한 글로벌기업의 생생한 사례들을 쉽게 이해하도록 제시하였다.","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48962938568956,"sku":"9791186947715","price":38.2,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791186947715.jpg?v=1776041939","url":"https:\/\/bookstore12.com\/products\/book-9791186947715","provider":"Bookstore 12","version":"1.0","type":"link"}