{"product_id":"book-9791188314294","title":"고객 경험 혁신을 위한 서비스 디자인 특강","description":"\u003cp\u003e전 세계 디자인업계의 주목을 받고 있는 서비스 디자인은 구글, 애플, 삼성, 현대자동차 등 글로벌 기업들이 도입하고 있는 차세대 디자인 전략이다. 고객의 관점에서 문제를 바라보고 그에 맞는 디자인 해결책을 제시함으로써 고객의 경험을 향상시키는 방법으로, 비즈니스의 성패를 결정짓고 혁신을 이끌어내는 디자인 경영의 대표적 수단이다. 이 책은 그 서비스 디자인을 쉽고 명쾌하게 알려주는 가이드로, 주요 개념들과 전반적 프로세스를 최대한 빠르게 이해시키는 데 중점을 두고 만들어졌다. 고객들이 진정 원하는 것과 비즈니스의 가치를 발견하는 법을 알려주며, 그 발견 방법을 중점적으로 다루고 있다. 유럽의 베테랑 서비스 디자이너이자 고객 경험 컨설턴트가 실제 특강 방식을 그대로 담아 핵심만 콕콕 집어 친절하게 설명한다,\u003c\/p\u003e","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48990707515644,"sku":"9791188314294","price":19.1,"currency_code":"USD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791188314294.jpg?v=1776401554","url":"https:\/\/bookstore12.com\/products\/book-9791188314294","provider":"Bookstore 12","version":"1.0","type":"link"}