{"product_id":"book-9791193639955","title":"AI 시대 고객이 진짜 얻고 싶은 것(좋은습관시리즈 71)","description":"기술 중심의 AI 담론을 뒤집다! \u003cbr\u003e\nAI 시대, 고객의 지갑을 여는 비즈니스 본질을 이토록 명쾌하게 짚어낸 책은 없었다!\u003cbr\u003e\n인공지능 전환의 본질은 기술 자랑이 아니라, 고객의 마찰을 지워내는 일이다!\u003cbr\u003e\n많은 기업이 막대한 예산을 들여 챗봇을 붙이고 사내 AI 프로젝트를 가동하지만, 정작 재무제표의 숫자는 움직이지 않는다. 기술이 부족해서가 아니다. 고객 경험과 일하는 방식의 재설계 없이, 기술 그 자체를 전시하는 데 급급했기 때문이다.\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n고객은 화면에 붙은 'AI' 배지를 보고 지갑을 열지 않는다. 고객이 진짜 돈을 내는 이유는 오직 세 가지다. 선택이 쉬워지고, 다음이 예측 가능해지며, 실패의 불안이 줄어드는 것이다.\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\n이 책은 넷플릭스, 테슬라, 월마트, 쿠팡, 카카오뱅크 등 국내외 선도 기업들의 현장 사례를 통해 기술을 경험 속에 영리하게 숨기고 고객의 결정을 이끌어내는 실전 기획법을 제시한다. 데이터 정제는 AI가 흡수하고 사람은 선택과 승인만 내리는 사내 의사결정 혁신(1페이지 결정 브리프), AI로 비롯되는 엉뚱한 환각과 사고를 막는 기준의 설계, 그리고 90일 만에 ROI를 입증하는 실전 플레이북까지. 비개발자 실무자와 리더가 반드시 알아야 할 인공지능 전환(AX)에 관한 모든 것을 담았다.","brand":"Bookstore 12","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":51324547105020,"sku":"9791193639955","price":25.84,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791193639955.jpg?v=1789464633","url":"https:\/\/bookstore12.com\/products\/book-9791193639955","provider":"Bookstore 12","version":"1.0","type":"link"}