{"product_id":"book-9791198069429","title":"치과에서 만나는 서비스 심리학","description":"지금부터 치과 진료는 증상을 치료하는 것을 넘어서, 마음까지 치유해야 한다.\u003cbr\u003e\n환자는 치과의 존립 목적이며, 환자의 만족은 치과 성장의 핵심이다.\u003cbr\u003e\n그래서 관계는 경쟁력이고, 만족은 성장의 발판이 된다.\u003cbr\u003e\n가격 경쟁, 기술 경쟁, 시설 경쟁은 치과에서도 예외가 아니다. 하지만 이러한 경쟁 속에서 생존하고 성장하기 위하여 무엇보다도 중요한 것은 환자다. 특히 환자의 만족은 치과 진료의 완성이면서, 동시에 치과 성장의 핵심 동력이 된다. 그 어떤 마케팅보다 강력하고 정확하다. 많은 병원이 성장하기 위하여 다양한 전략을 고민하지만, 환자의 만족에 대한 구체적 방안의 연구와 실체가 부족하다. 이 책은 대표 저자가 보유한 NLP 커뮤니케이션 시스템 특허(제10-1263694호)를 바탕으로, 관계 심리 이론과 기법을 치과 진료 환경에 맞게 풀어낸 실전 관계 심리 지침서이다. 그래서 치과 원장의 치과 운영, 실장 및 팀장의 역할 수행, 치과 구성원들의 업무 만족에 도움이 되도록 구성하였다. 또한 임상에 관련된 내용으로 수업을 받고 있는 치과대학 학생들과 치위생학과 학생들의 관계 심리학과 관련된 교재로도 충분히 활용할 수 있다. 지금의 시대는 관계 능력의 치과 경쟁력이고, 만족이 치과 성장의 동력이 된다. 앞으로는 ‘치료를 넘어서, 마음까지 치유하는 치과’가 성장하는 시대다.","brand":"My Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48993414807804,"sku":"9791198069429","price":28.09,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791198069429.jpg?v=1776429744","url":"https:\/\/bookstore12.com\/products\/book-9791198069429","provider":"Bookstore 12","version":"1.0","type":"link"}