{"product_id":"book-9791199698642","title":"KPI는 어떻게 당신의 성과가 되는가","description":"지금 관리하고 계신 KPI, 왜 관리하는지 말로 설명하실 수 있나요?\u003cbr\u003e\n좋은 KPI에는 스토리라인이 있습니다. 우리가 바라는 성과를 만들어 내기 위해 필요한 활동들을 잘 실행하면 KPI라는 수치가 좋아지고, 이 수치가 좋아지면 우리가 바라던 성과에 가까워진다는 이야기가 한 줄로 연결됩니다. KPI를 도출하고 관리하는 사람은 그 스토리를 반드시 알고 있어야 합니다.\u003cbr\u003e\n나쁜 KPI에는 이 스토리가 없습니다. 다짜고짜 도출한 것이죠. 영업팀이니까 매출액, 인사팀이니까 이직률, 이런 방식으로 말입니다. 관리하는 본인도 왜 이 수치를 관리해야 하는지 정확한 이유를 모릅니다. 결국 이 지표는 연말 평가시즌에만 꺼내 보는 숫자가 되어버리고 맙니다.\u003cbr\u003e\n스토리라인이 있느냐 없느냐. 이것이 좋은 KPI와 나쁜 KPI를 가르는 가장 중요한 기준입니다.\u003cbr\u003e\n왜 스토리라인이 끊기는가\u003cbr\u003e\nKPI를 지표가 아닌 '목표'로 알고 있기 때문입니다. KPI의 I는 Indicator, 지표입니다. 목표는 도달하고자 하는 지점이고, 지표는 그 지점으로 제대로 가고 있는지 알려주는 도구입니다. 둘을 바꿔 놓는 순간, 성과는 안중에 없고 관심은 한 곳으로만 모입니다. \"이 수치만 만들어내면 된다.\"\u003cbr\u003e\n그래서 이런 말이 나옵니다. \"각 팀의 KPI는 목표를 달성했다고 나오는데, 회사 전체 성과는 오히려 나빠졌어요.\" 저자가 컨설팅과 강의 현장에서 가장 자주 듣는 말입니다. 대기업이든 중소기업이든 다르지 않았습니다.\u003cbr\u003e\n이 책은 이론서가 아니라 실행 매뉴얼입니다\u003cbr\u003e\nKPI를 다룬 책은 이미 적지 않게 나와 있습니다. 하지만 대부분 개념 이해에서 멈춥니다. 책을 덮으면 모두 똑같은 생각을 합니다. \"개념은 알겠는데, 그래서 우리 팀의 KPI는 어떻게 도출하라는 거지?\"\u003cbr\u003e\n이 책은 그 질문에 답합니다. 궁극적으로 이루고자 하는 성과목표를 설정하고, 그것을 달성하는 데 결정적인 영향을 미치는 핵심성공요인(CSF)을 찾고, 그 요인을 확보하는 성과활동을 정하고, 그 활동에 반응하는 수치(PI)를 찾아낸 뒤, 그중 성과와 가장 가까운 것을 KPI로 결정합니다. 이 다섯 가지가 한 줄로 연결된 것이 바로 스토리라인입니다.\u003cbr\u003e\n저자가 수많은 기업 현장에서 직무분석과 성과관리 컨설팅을 수행하며 다듬어온 절차를, 양식을 포함해서 구체적 예시까지 친절하게 담았습니다. 제공해드리는 양식을 상세한 가이드에 따라 순서대로 작성하면 끝에는 여러분의 KPI 뿐 아니라 성과목표에 도달하는 길을 정리한 성과 설계도가 남습니다.\u003cbr\u003e\n두 가지 Level 중에서 선택하실 수 있습니다\u003cbr\u003e\n●\t[Basic Level] - 내 핵심과업에서 출발해 성과목표, 성과활동, KPI까지 일단 쉽고 빠르게 KPI를 도출하는 것이 목표입니다.\u003cbr\u003e\n●\t[Advanced Level] - 상위조직의 성과목표와 연결하고, 핵심성공요인을 도출하고, 결과지표와 선행지표를 구분하여 한 층 더 완성도 높은 KPI를 도출하는 것을 목표로 합니다.\u003cbr\u003e\n어느 쪽이든 컨설턴트 없이, 이 책 한 권으로 진행하실 수 있습니다. 부록에는 누구나 이해하기 쉽도록 카페 '매장 매니저'를 예시로 KPI 도출 전 과정을 처음부터 끝까지 수록하였습니다.\u003cbr\u003e\n가장 중요한 것은 KPI를 도출한 후 이를 효과적으로 '활용'하는 것입니다.\u003cbr\u003e\n유행을 따라 MBO도 BSC도 OKR도 등장했지만 조직 성과향상에 큰 차이는 없었습니다. 저자는 그 이유를 하나로 봅니다. 모니터링은 하지 않고 평가 도구로만 썼기 때문입니다. 그래서 Part 4를 온전히 KPI를 효과적으로 활용하는 방법을 설명하는데 할애했습니다. 지표 간 인과관계와 상관관계 읽는 법, 월간 경영회의에서 지표로 이슈를 발굴하는 법, KPI만으로 평가했을 때 생기는 세 가지 위험과 과정평가로 보완하는 방법, 지표를 피드백·채용·배치의 근거로 쓰는 방법까지 설명합니다.\u003cbr\u003e\n이런 분께 권합니다\u003cbr\u003e\n●\t매년 KPI를 도출하지만 다음 해에도 같은 고민을 반복하는 팀장·실무자\u003cbr\u003e\n●\t직원들에게 믿을 수 있는 KPI 도출 도구를 마련해주고 싶은 인사담당자·경영진\u003cbr\u003e\n●\t숫자 관리를 넘어, AI 시대에 오히려 더 중요해지는 성과 중심 사고를 갖추고 싶은 모든 직장인\u003cbr\u003e\nKPI는 우리가 지배하는 도구이지, 우리가 지배당할 대상이 아닙니다. 이 책은 그 위치를 되돌려놓습니다.","brand":"Bookstore 12","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":68014864859388,"sku":"9791199698642","price":24.72,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0730\/4681\/9068\/files\/9791199698642.jpg?v=1793093109","url":"https:\/\/bookstore12.com\/products\/book-9791199698642","provider":"Bookstore 12","version":"1.0","type":"link"}