배송 정책 (Shipping Policy)

배송 옵션 및 배송 기간

Bookstore12는 다음 두 가지 배송 옵션을 제공합니다.

Standard Shipping

• 주문금액 $99 이상 무료 배송
• 평균 배송 기간: 8~12 영업일

Express Shipping

• 유료 배송 서비스
• 평균 배송 기간: 6~8 영업일

배송 기간은 미국 기준 영업일(Business Day) 기준이며, 한국 공휴일, 연휴, 항공 운송 일정, 통관 및 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

주문 처리 및 배송 과정

Bookstore12는 일부 베스트셀러 도서를 제외하고 미국 내 대량 재고를 보유하지 않고 운영하고 있습니다.

고객님의 주문이 접수되면 한국 출판사 및 공급처에 주문 도서 발주를 진행합니다.

확보된 도서는 한국 물류센터에서 집하된 후 항공편을 통해 미국 LA 물류센터로 운송되며, 이후 미국 내 배송사를 통해 고객님께 발송됩니다.

주문 진행 상황은 My Account > 주문 진행상황 페이지에서 확인하실 수 있으며, 주요 진행 단계마다 이메일 안내가 발송됩니다.

• 주문 접수
• 한국 출고
• LA 물류센터 입고
• 미국 내 배송 시작
• 배송 완료

배송 지연 가능성

Bookstore12는 한국 출판사로부터 도서를 확보한 후 미국으로 운송하는 방식으로 운영되기 때문에 일반적인 미국 내 쇼핑몰보다 배송 기간이 더 소요될 수 있습니다.

다음과 같은 경우 배송이 지연될 수 있습니다.

• 출판사 재고 부족
• 한국 공휴일 및 연휴
• 항공 운송 일정 변경
• 악천후 및 택배사 사정
• 미국 세관(CBP)의 무작위 통관 검사

※ LAX 도착 후 미국 세관의 무작위 통관 검사 대상이 되는 경우 추가로 2~4일 정도 지연될 수 있습니다.

무료 배송

주문 금액이 $99 이상인 경우 Standard Shipping이 무료로 제공됩니다.

Express Shipping 선택 시에는 주문 금액과 관계없이 별도의 배송비가 부과됩니다.

배송비는 주문 상품의 무게, 부피, 배송 지역 및 선택한 배송 방법에 따라 달라질 수 있습니다.

하와이(HI) 및 알래스카(AK)

하와이(HI) 및 알래스카(AK) 지역도 배송이 가능합니다.

다만 미국 본토 지역보다 운송 시간이 더 소요될 수 있으며 배송 일정이 다소 지연될 수 있습니다.

픽업(Pick-up) 및 특별 배송

Bookstore12는 일반적인 방문 수령(Pick-up) 및 지역 배송 서비스를 제공하지 않습니다.

다만 LA 및 Orange County 지역의 학교, 기관 또는 단체의 대량 주문의 경우 별도 협의를 통해 픽업 또는 특별 배송이 가능할 수 있습니다.

주문 전 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

문의하기

배송과 관련하여 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

Email: hello@bookstore12.com

운영시간:
월요일 ~ 금요일
오전 9:00 ~ 오후 5:00 (PST)