Bookstore12는 일부 베스트셀러 도서를 제외하고 미국 내 재고를 보유하지 않고 운영하고 있습니다.

고객님의 주문이 접수되면 한국 출판사 및 공급처에 주문 도서 발주를 진행합니다. 출판사에서 출고된 도서는 한국 물류센터에서 집하된 후 항공편을 통해 미국 LA 물류센터로 운송되며, 이후 미국 내 배송사를 통해 고객님께 발송됩니다.

주문 진행 상황은 고객님의 My Account > 주문 진행상황 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

또한 주요 진행 단계마다 이메일 안내가 제공됩니다.

• 한국 출고 완료
• LA 물류센터 입고 완료
• 미국 내 배송 시작 (Tracking Number 제공)

Bookstore12는 다음 두 가지 배송 옵션을 제공합니다.

Standard Shipping

• 주문금액 $99 이상 무료 배송
• 평균 배송 기간: 주문일로부터 8~12 영업일

Express Shipping

• 유료 배송 서비스
• 평균 배송 기간: 주문일로부터 6~8 영업일

배송 기간은 미국 기준 영업일(Business Day) 기준이며, 한국 공휴일, 연휴, 항공 운송 일정, 통관 및 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

다음과 같은 경우 배송이 지연될 수 있습니다.

• 출판사 재고 부족
• 한국 공휴일 및 연휴
• 항공 운송 일정 변경
• 악천후 및 택배사 사정
• 미국 세관(CBP)의 무작위 통관 검사

※ LAX 도착 후 미국 세관의 무작위 통관 검사 대상이 되는 경우 추가로 2~4일 정도 지연될 수 있습니다.

Bookstore12는 고객님의 주문이 접수되면, 월요일, 화요일, 수요일, 목요일, 일요일 오후 6시(PST)에 한국 출판사 및 공급처로 주문 도서 요청 (발주)을 진행합니다.

고객님은 주문 후 다음 발주 마감시간 전까지 주문 취소를 요청하실 수 있습니다.

예를 들어,

• 월요일 오전에 주문한 경우 → 월요일 오후 6시(PST) 전까지 취소 가능
• 월요일 밤에 주문한 경우 → 화요일 오후 6시(PST) 전까지 취소 가능
• 목요일 오후 6시(PST) 이후부터 일요일 오후 5시(PST)이전 사이에 주문한 경우 → 일요일 오후 6시(PST) 전까지 취소 가능

주문 취소 요청은 아래 방법을 통해 가능합니다.

• 이메일 : hello@bookstore12.com
• 카카오톡 채널 : bookstore12
• 전화 : (909) 666-2845

발주 마감시간 이후에는 출판사 및 공급처에 주문 요청이 진행되므로 주문 취소가 제한되거나 불가능할 수 있습니다. 특히 발주 완료 후부터 한국 물류센터 입고 전까지는 주문 취소가 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

부득이하게, 발주 마감시간 이후에 취소하실 경우 주문 금액의 20% Restocking Fee 가 부과됩니다.