창의와 혁신, 그리고 조직의 변화

본서는 조직의 변화를 다룬다. 달리 말하면 비즈니스의 창의와 혁신을 다룬다. 기업체든 어떠한 조직이든 비즈니스의 핵심은 지속가능한 경쟁 우위를 확보하는 데 있다. 지금처럼 지식중심 사회로 빠르게 진입하는 세상에는 계속하여 혁신하고 변화하지 않으면 생존하기 어렵다. 본서가 다루는 조직의 창의와 혁신에는 다음과 같은 세 가지의 특징적인 가닥들이 포함되어 있다.

하나는 조직의 변화를 다룬다는 것이다. 조직은 다양할 수 있지만, 여기서는 주로 기업체의 변화를 염두에 두고 있다. 그러나 다루는 내용은 정부나 사회기관, 학교라는 조직에 이르기까지 쉽게 일반화할 수 있다. 둘째는 창의와 혁신을 통하여 조직의 변화를 의도적으로 창조하는 것이다. 굳이 창의와 혁신이라 표현한 것은 새로운 아이디어의 생성에서 이를 실행하고 상업화해서 시장에서 마케팅하는 것까지를 포괄하여 다루고 있기 때문이다. 그리고 마지막은 창의와 혁신을 심리학적으로 접근하고 있다. 제시하고 있는 이론이나 방법들은 주로 실증적이고 행동적인 자료와 심리학적인 연구에 기초하고 있다.

그리고 다루고 있는 내용들을 목차의 장별 구성에 따라 보면 다음과 같은 네 가지로 요약해 볼 수 있다.

첫째, 1~4장에서는 창의(력)란 복합적인 현상임을 주목하고, 상호작용 주의적/체제적 접근을 강조하고 있다. 창의란 체제적(시스템적)인 것이며, 이를 구성하는 하위요소들 간의 상호작용은 정반합이란 변증법적인 사고의 과정을 통하여 이루어진다고 본다. 이러한 시각을 조직에 적용한 야누스적 사고와 양손잡이 조직, 그리고 Csikszentmihalyi의 체제적 창의력 이론을 비교적 자세하게 다루고 있다.

둘째, 5~6장에서는 창의적인 행동의 기초가 되는 지식, 정보, 성격, 동기 및 환경 등을 창의와 혁신과의 관계 속에서 다루고 있다. 그리고 이들을 통하여 조직에서의 창의적인 전략과 행동을 어떻게 향상시킬 수 있는지에 초점을 두고 있다.

셋째, 7~9장에서는 지식중심의 산업 환경에서 비즈니스 창의(력)를 어떻게 경영할 수 있는지를 다룬다. 경쟁과 가치혁신, 비전과 목적과 전략적 행동, 그리고 팀워크 향상을 위한 전략들을 비교적 자세하게 다루고 있다.

넷째, 10~12장에서는 창의의 두 개의 기본과정인 발산적 사고와 수렴적 사고, 그리고 CPS를 비롯한 변화를 위한 방법들을 개괄적으로 다루고 있다. 그리고 마지막 장에서는 창의적 사고능력의 TTCT 검사, 창의적 성격검사 및 창의적인 산출의 평가에 대하여 논의하고 있다.

저자는 본서에서 창의(력)를 개인수준 또는 학생창의력의 수준을 넘어 기업체와 같은 조직의 차원으로 확장하여 다루고자 하였다. 그리고 혁신적인 상품, 서비스나 창의적인 전략을 통하여 지속가능한 경쟁우위를 확보하는 데 도움 될 수 있는 이론과 실천적인 방법과 실제들을 제시해보고 싶었다. 조직의 일과 삶에서 이루어지는 창의와 혁신의 요구는 보다 즉시적이고, 현실적이며, 그리고 복합적인 여러 요소들이 생태학적으로 상호작용할 것이다.

서문 3



Chapter 1 창의와 혁신이란 무엇인가? 17

Ⅰ. 왜 창의와 혁신인가? 17

1. 아이디어와 지식 그리고 지식기반 사회 18

2. 빠른 변화와 치열한 경쟁 20

3. 한국 사회의 위기와 혁신의 퀀텀 점프 21

Ⅱ. 정의와 관련의 용어들 23

1. 창의(력)란 무엇인가? 23

2. 관련의 용어들 26

3. 창의와 혁신의 상호관계 28

4. 비즈니스의 창의와 혁신 31

Ⅲ. 창의(력)가 다루고 있는 주제의 진화 33

Ⅳ. 창의력에 대한 오해 몇 가지 36

[장의 요약] 40



Chapter 2 창의력의 주제와 체제적 접근 45

Ⅰ. 창의(력)의 복합성과 다면성 45

Ⅱ. 창의력 연구의 기본적인 주제들 47

1. 사람 47

2. 과정 49

3. 산출 50

4. 환경 50

Ⅲ. 조직과 창의력의 기본 주제 51

Ⅳ. 창의력의 상호작용주의적·체제적 접근 56

1. 창의력의 상호작용주의적 접근 56

2. 창의력의 체제적 접근 58

3. 체제적 접근의 함의 59

Ⅴ. Csikszentmihalyi의 체제적 창의력 이론 61

1. 체제적 창의력 이론 61

2. 보존의 에너지와 창의적인 에너지 64

3. 창의와 '몰입'의 경험 65

4. 창의적인 성취 67

[장의 요약] 70



Chapter 3 변화 - 창의의 변증법과 야누스적인 조직 75

Ⅰ. 변증법적인 변화와 발전 75

1. 변증법적인 체제 76

2. 변증법적인 사고 77

Ⅱ. 변증법적 사고와 창의력 80

1. 변증법적인 역설 80

2. 변증법적 접근의 함의 82

Ⅲ. 변화의 내용과 스펙트럼, 그리고 접근 스타일 84

1. 변화의 유형과 수준 84

2. 새로움 - 점진적 변화와 혁명적 변화 86

3. 변화에 대한 접근 스타일과 수용의 능력 88

Ⅳ. 야누스적 사고와 양손잡이 조직 89

1. 야누스적 사고 90

2. 야누스적 조직 - 양손잡이 조직 91

[장의 요약] 94



Chapter 4 지능과 창의력 - 성공하는 사람은 다르다 99

Ⅰ. 지능에 대한 이해 99

1. 전통적인 이해 - 단일 지능 99

2. 다중지능 이론 101

Ⅱ. 지능과 창의력의 관계 103

Ⅲ. Sternberg의 삼원지능 이론과 창의력 106

1. 지능의 종합적 요소와 통찰 107

2. 지능의 분석적 요소 108

3. 지능의 실제적 요소 109

Ⅳ. 성공하는 사람의 행동적 특성 110

[장의 요약] 116



Chapter 5 지식, 정보 그리고 창의력 121

Ⅰ. 지식의 성질과 몇 가지 분류 121

1. 지식의 성질 122

2. 지식의 몇 가지 분류 123

Ⅱ. 지식의 크기와 기능성 128

1. 지식의 크기 128

2. 지식의 기능성 129

Ⅲ. 지식과 창의력 131

1. 지식은 왜 창의를 촉진하는가? 131

2. 지식은 왜 창의를 방해하는가? 132

Ⅳ. 지식내용의 활용과 창의력 - 영역 일반성 대 영역 특수성 133

1. 창의력의 영역 일반성 대 영역 특수성 이론 133

2. APT 창의력 모형 135

3. 창의력 교육과 훈련 재료의 '지식 내용' 137

Ⅴ. 정보의 수집과 분석, 그리고 빅 데이터 140

1. 정보의 수집과 분석 140

2. 빅 데이터 143

[장의 요약] 145



Chapter 6 성격, 동기 그리고 환경 149

Ⅰ. 창의적인 사람의 성격 특성 149

1. 전통적인 접근 149

2. Sternberg & Lubart의 창의적인 사람의 성격 150

Ⅱ. 창의적인 복합적 성격 154

1. 쌍을 이루는 양극의 성격 특성 155

2. 변증법적인 통합과 이동 156

Ⅲ. 내재적 동기와 외재적 동기 160

1. 내재적 동기와 창의력 160

2. 외재적 동기와 창의력 163

Ⅳ. 동기와 창의력의 관계 164

1. 내재적 동기와 외재적 동기 그리고 창의력 164

2. 성취동기와 창의력 그리고 조직 166

Ⅴ. 환경과 창의력 167

1. 거시적 환경 - 문화, 사회적 부 그리고 거주지 168

2. 미시적 환경 - 조직의 분위기 170

3. 조직의 관행 172

Ⅵ. 환경과 창의력의 관계 174

[장의 요약] 177



Chapter 7 비즈니스 창의력 - 경쟁, 가치 혁신과 블루오션 181

Ⅰ. 비즈니스 창의력의 내용과 요소 181

1. 전문지식(전문성) 183

2. 창의적 사고 기능 184

3. 동기 184

Ⅱ. 비즈니스 창의(력)는 경영할 수 있는가? 185

Ⅲ. 비즈니스와 경쟁 그리고 서페티션 190

1. 비즈니스와 경쟁 191

2. De Bono의 서페티션 193

Ⅳ. 가치 혁신과 블루오션 196

1. 블루오션 전략 196

2. 가치 혁신 - 창의와 혁신 198

[장의 요약] 202



Chapter 8 '왜'와 창의적인 전략적 행동 207

Ⅰ. 왜? - 삶과 일에 대한 가치부여 207

1. 일의 의미와 가치 207

2. 학교 영재와 창의적 - 생산적 영재 209

Ⅱ. 무엇을 어떻게? - 창의적인 전략적 행동 211

Ⅲ. 가치의 추구와 스타일의 차이 213

1. 가치의 추구와 개념화 213

2. '왜' 스타일과 '어떻게' 스타일 215

Ⅳ. 과제 중심적 사고 - '왜'가 없는 행동 216

1. 구체적인 목표진술의 결여 217

2. 소비자 효과 체크의 결여 219

Ⅴ. '왜'와 '무엇을' '어떻게'의 행동적 진술 220

1. 동사형 조직 - '왜'의 행동적 진술 221

2. 전략적 행동의 진술 - '무엇을 어떻게'의 아이디어 생성적 진술 222

3. 효과적인 문제 진술 - '왜'와 '무엇을 어떻게'를 포괄하는 진술 223

Ⅵ. 조직의 혁신과 포괄적 리더십 225

[장의 요약] 228



Chapter 9 집단 창의와 팀워크 233

Ⅰ. 집단 창의의 개념과 필요성 233

Ⅱ. 집단 창의에 작용하는 요인들 235

1. 집단 창의는 비생산적인가? 235

2. 집단 창의의 생산성을 결정하는 요인 236

Ⅲ. 생산적인 팀워크의 특징 240

Ⅳ. 그룹 싱크의 함정 241

1. 선행요인과 증상 242

2. 그룹 싱크를 방지하는 요령 244

Ⅴ. 집단 창의와 팀워크 향상을 위한 전략 244

1. 집단 창의 과정에서의 전략 245

2. 집단 창의와 리더십 248

[장의 요약] 250



Chapter 10 창의의 기본 과정 - 발산적 사고와 수렴적 사고 253

Ⅰ. 발산적 사고의 내용과 가이드라인 253

1. 발산적 사고, 수렴적 사고 그리고 창의력의 3C 253

2. 발산적 사고의 요소 255

3. 발산적 사고의 가이드라인 256

Ⅱ. 발산적 사고 도구의 활용 258

1. 발산적 사고 도구의 선택 258

2. 생성해 낸 아이디어의 평가와 피드백 260

Ⅲ. 브레인스토밍 기법 261

1. 브레인스토밍 기법의 요령 261

2. 사용할 수 있는 장면 264

3. 조직에서의 브레인스토밍 활용 요령 264

4. 브레인라이팅 기법 273

Ⅳ. SCAMPER 275

Ⅴ. 수렴적 사고의 내용과 수렴적 사고 도구의 선택 279

1. 수렴적 사고의 목적 279

2. 수렴적 사고의 가이드라인 279

3. 수렴적 사고 도구의 선택 281

Ⅵ. 수렴적 사고 도구의 활용 282

1. 히트, 핫스팟 그리고 하이라이팅 기법 282

2. ALU 기법 284

3. 쌍비교 분석법 287

[장의 요약] 293



Chapter 11 창의적 문제해결 - CPS와 변화를 위한 기타의 방법들 297

Ⅰ. 창의적 문제해결과 CPS 297

1. 창의적 문제해결의 과정 297

2. CPS와 창의적 문제해결 299

Ⅱ. CPS의 단계별 내용 301

1. 단계 1: 기회의 발견 301

2. 단계 2: 자료의 탐색 303

3. 단계 3: 문제의 진술 305

4. 단계 4: 아이디어의 생성 309

5. 단계 5: 해결책의 개발 310

6. 단계 6: 수용토대의 구축 311

Ⅲ. 변화를 위한 기타의 방법들 312

1. De Bono의 CoRT 프로그램과 여섯 가지 사고모 313

2. 발명적 문제해결 프로그램 TRIZ 319

Ⅳ. 블록버스터와 즉석구성적 창의 323

1. 블록버스터의 조건 324

2. 즉석구성적 창의 327

[장의 요약] 331



Chapter 12 창의력과 창의적 산출의 평가 335

Ⅰ. 창의적인 능력의 검사 - 토란스 TTCT 검사 335

1. TTCT 검사의 개관 335

2. TTCT - 언어 검사 337

3. TTCT - 도형 검사 340

Ⅱ. 창의적 성격 검사 343

1. WKOPAY 창의적 성격 검사 344

2. SAM 창의적 성격 검사 345

Ⅲ. 창의적 문제해결 스타일 검사 348

1. Kirton의 순응 - 혁신 스타일 검사 348

2. Selby 등의 'VIEW 문제해결 스타일 검사' 350

Ⅳ. 합의에 의한 사정기법 - CAT 351

Ⅴ. 평가 준거를 활용한 창의적 산출의 평가 - CPSS 모형 355

[장의 요약] 358



참고문헌 360

찾아보기 372

김영채 저자 김영채(金濚埰)는 경북대학교와 University of New Hampshire에서 석사, 그리고 Michigan State University에서 철학박사 학위를 받았고, Univ. of Missouri와 Univ. of Michigan 박사추수과정에서 연구하였다. 그리고 계명대 심리학과 교수, 교육개혁심의회 전문위원, 대학평가위원장, 그리고 대한사고개발학회장 등을 역임하였다. 주요 저술로는 사고력 교육(유원북스), 창의력의 이론과 개발(교육과학사), 사고와 문제해결 심리학(박영사), 독서이해와 글쓰기(교육과학사) 그리고 인간학습 및 기억(중앙적성 출판사) 등이 있고, 역서로는 스마트하게 사고하라(유원북스), 학습 심리학(박영사) 및 CPS 창의적 문제해결(박영사) 등이 있으며 그리고 다수의 논문들이 있다. 현재 Gifted Child Quarterly(NAGC), International Journal of Creativity & Problem Solving(KATD) 및 '사고개발'(대한사고개발학회)의 편집위원이고, '창의력 한국 FPSP'의 대표이며 그리고 계명대 심리학과 명예교수이다.