최소한의 기획 공식

"당신의 막힌 업무를 단번에 해결할 책."
장문정 ?팔지 마라 사게 하라? 저자 강력 추천

일은 '센스'가 아니라
'공식'으로 하는 것이다
바둑의 정석처럼, 비즈니스에도 수백 년간 검증된 공식이 있다. 어떤 상황에서 어떤 수를 놓아야 하는지, 앞서 수없이 많은 사람이 부딪히고 다듬어 온 답이 존재한다. 성과를 내는 사람들이 유독 빠른 건 센스와 머리가 좋아서가 아니라, 정해진 공식에 빠르게 대입할 줄 알기 때문이다.
일본에서는 이런 공식들을 '프레임워크'라 부르며 이미 하나의 업무 지식으로 자리 잡았다. 서점에는 관련 책이 즐비하고, 직장인이라면 누구나 기본 소양으로 익히는 분야다. 이 책은 한국 독자들도 이런 유용한 프레임워크들을 익힐 수 있도록 경영학 교수, 기획자, 현장 실무자 등 각 분야의 전문가들이 수년간 머리를 맞대고 실제로 쓸 수 있는 것들만 추려 55가지를 선별했다. 이론적으로 그럴듯하지만 현장에서는 쓰이지 않는 것들은 과감히 걷어냈다. 실무 경험이 적은 직장인도, 전문적으로 경영학을 공부해 본 적 없는 사람도 바로 사용할 수 있도록 구성했다,

브레인스토밍, SWOT, PDCA…
이름은 알던 프레임워크를
제대로 써먹을 시간
무엇보다 이름은 들어봤지만 제대로 된 쓰임은 몰랐던 프레임워크들을 실제로 활용할 수 있다는 것이 큰 장점이다. 예를 들어 '브레인스토밍'이라는 발상법을 모르는 사람은 없다. 하지만 제대로 하는 사람은 드물다. 브레인스토밍이 잘 되려면 몇 가지 원칙을 따라야 한다. 만약 상사와 팀원이 함께 진행하거나, 시간 제한이 없으면, "더 하다 보면 좋은 게 나오겠지"라는 막연한 기대 속에 시간만 흘러간다. 반드시 시간과 목표를 미리 정하고 회의에 들어가야 한다.
이처럼 이 책은 브레인스토밍, 마인드맵처럼 누구나 한 번쯤 들어본 친숙한 도구부터, SWOT·STP·4P처럼 기획과 마케팅을 한다면 반드시 알아야 할 핵심 도구, 그리고 무작위 자극 발상법, JTBD 이론, 고객 여정 지도처럼 실제 비즈니스 현장에서 대박 아이템을 낸 도구까지 폭넓게 다룬다.
철저히 실행법 위주인 이 책은 복잡한 개념은 도표로 구조를 잡아 한눈에 들어오게 했다. 또한 실제 적용 사례를 더해 '아, 이럴 때 쓰는 거구나'를 자연스럽게 체득할 수 있다.

아이디어부터 실행까지,
막힌 업무를 푸는 55가지 도구
1장 〈센스 없이도 아이디어는 만들어진다〉에서는 아이디어 발상법을 소개한다. 브레인스토밍, 마인드맵 같은 익숙한 것부터, 생각이 막혔을 때 쓰는 무작위 자극 발상법, 기존 제품을 분해해 새 아이디어를 끌어내는 속성 열거법 등 15가지 도구를 다룬다.
2장 〈고객 니즈는 발견하는 것이다〉는 고객 파악이 막막한 사람들을 위한 장이다. 고객이 말하는 것과 실제로 원하는 것 사이의 간극을 좁히는 법, 그 막연한 고객의 모습을 구체화해 주는 법으로 JTBD 이론, 고객 여정 지도 등 8가지 도구를 소개한다.
3장 〈수집한 정보를 전략으로 바꾼다〉에서는 PEST 분석, 가치사슬, SWOT 등 익숙한 분석 도구들을 가장 강력한 시너지를 내는 방식으로 조합해 사업 방향을 도출하는 법을 다룬다. 11가지 도구를 통해 막연한 정보를 강력한 전략으로 바꾸는 법을 알게 될 것이다.
4장 〈먹히는 기획에는 공식이 있다〉에는 9가지 도구가 나온다. 린 스타트업으로 혁신 가능성을 빠르게 검증하고, 가치 제안 캔버스와 ERRC 그리드로 고객이 진짜 원하는 가치와 차별점을 만드는 과정 등을 안내한다.
이렇게 발상부터 리서치, 분석, 기획, 설득, 실행과 개선까지, 기획자와 마케터가 마주치는 거의 모든 상황에 꺼내 쓸 수 있는 도구들이 한 권에 담겨 있다. 처음부터 끝까지 읽어도 좋고, 지금 막힌 그 지점에서 펼쳐봐도 좋다. 어떤 방식으로 읽든, 이 책은 당신이 서 있는 자리에서 다음 한 걸음을 내디딜 수 있도록 도와줄 것이다.

서문_당신을 위한 지름길

●1장_센스 없이도 아이디어는 만들어진다

01 브레인스토밍
팀원들의 아이디어를 다양하게 모을 때

02 마인드맵
새로운 아이디어로 확장할 때

03 KJ법
기존 제품에서 새로운 아이디어를 찾을 때

04 무작위 자극 발상법
고정관념을 깨고 아이디어 폭을 넓힐 때

05 결점·희망사항 열거법
기존 제품, 서비스의 개선점을 찾을 때

06 속성 열거법
새로운 제품, 서비스 아이디어를 낼 때

07 오스본 체크리스트
아이디어를 대량으로 내야 할 때

08 리프레이밍
관점을 바꿔 새로운 아이디어를 찾을 때

09 아날로지 사고
다른 분야에서 아이디어 힌트를 얻을 때

10 트레이드온 사고
상반된 두 니즈를 동시에 충족해야 할 때

11 전제 파괴
당연한 전제를 뒤집어 아이디어를 만들 때

12 나인 윈도우즈
더 높은 수준의 아이디어를 찾을 때

13 시나리오 플래닝
미래 상황에서 사업 아이디어를 설계할 때

14 디자인 사고
고객 문제를 해결할 아이디어가 필요할 때

15 예술 사고
고객에게 새로운 콘셉트를 제안할 때

●2장_고객 니즈는 발견하는 것이다

16 에스노그라피
소비자의 잠재 욕구를 발견할 때

17 디지털 에스노그라피
소비자의 숨겨진 인식과 행동을 파악할 때

18 JTBD 이론
고객이 정말 필요로 하는 것을 찾을 때

19 페르소나
타깃 고객의 모습을 구체화할 때

20 커뮤니티 공동 창출법
고객의 목소리를 상품과 서비스에 반영할 때

21 고객 여정 지도
고객의 의사결정 과정을 시각화할 때

22 설문조사
고객의 생각과 니즈를 직접 확인할 때

23 UX 리서치
고객 경험을 제품 개발에 반영할 때

●3장_수집한 정보를 전략으로 바꾼다

24 PEST+5F 분석
외부 환경을 빠짐없이 분석할 때

25 가치사슬×VRIO 분석
자사의 강점을 다시 확인할 때

26 크로스 SWOT 분석
자사의 강점을 살린 사업 전략을 검토할 때

27 STP+4P 분석
차별화된 마케팅 전략을 설계할 때

28 소비자 의사결정 과정 분석
소비자가 구매에 이르는 과정을 파악할 때

29 서비스 블루프린트
서비스에서 고객 불만이 발생하는 지점을 드러낼 때

30 파레토 분석(ABC 분석)
자원을 집중할 사업 분야를 찾을 때

31 RFM 분석
고객의 가치를 측정할 때

32 로직트리
문제의 원인을 깊이 파고들 때

33 페르미 추정
존재하지 않는 시장 데이터를 추산할 때

34 효과×실현성 분석
전략의 우선순위를 정할 때

●4장_먹히는 기획에는 공식이 있다

35 린 스타트업
파괴적 혁신을 실현하고자 할 때

36 키 니즈법
고객 니즈와 우리 기술을 연결해 상품을 기획할 때

37 가치 제안 캔버스
고객이 진짜 원하는 가치를 찾을 때

38 ERRC 그리드
기존 제품, 서비스와의 차별점을 만들 때

39 앤소프 매트릭스
사업이나 제품을 진화시키고 싶을 때

40 경쟁전략 수립
경쟁사에 대응할 전략을 정할 때

41 비즈니스 모델 캔버스
새로운 비즈니스 모델을 설계할 때

42 전략 모델 캔버스
경쟁자를 고려한 비즈니스 모델을 설계할 때

43 수익 모델
돈 버는 구조를 명확히 할 때

●5장_좋은 기획은 결국 설득이다

44 프레젠테이션 스토리
프레젠테이션 내용을 구조화할 때

45 협상술
상대방과 원만한 합의를 이끌어낼 때

46 피라미드 구조
정보를 알기 쉽게 정리할 때

47 GISOV
제안 내용을 다듬고자 할 때

48 엘리베이터 피치
의사결정권자에게 핵심 메시지를 60초로 전달할 때

49 크리에이티브 콘셉트 작성법
사람들의 마음에 남을 메시지를 만들 때

●6장_실행 속에서 개선한다

50 PDCA 사이클
계획부터 개선까지 과정을 반복 관리할 때

51 이해관계자 분석
프로젝트에 영향을 미치는 사람을 파악할 때

52 전략맵
사업 전략을 구조화해 시각화할 때

53 간트 차트
프로젝트 진행 상황을 한눈에 확인할 때

54 대립해소도
이해관계 간의 갈등을 풀어야 할 때

55 피쉬본 차트
문제의 원인을 체계적으로 찾을 때

집필 후기
저자 소개
감사의 말

야스오카?히로미치 메이세이대학교 경영학부 교수. 전문 분야는 사업 전략, 고객 전략, 디지털 비즈니스다. 게이오대학교를 졸업한 뒤 동 대학원 SDM 연구과를 수료했다. 노무라종합연구소(NRI)에 입사해 근무했으며, 이후 아서앤더슨 같은 세계적인 컨설팅 회사를 거쳐 다시 NRI에서 일했다. 현재는 야스오카 경영컨설팅사무소 대표직을 겸임하고 있다.