마케팅조사 실무노트 3: 분석편(비즈니스 13)

시중에 유통되는 수많은 통계분석 관련 서적 중에는 통계이론을 전문적으로 다루는 서적도 있고, 특정통계분석 패키지의 사용방법에 대한 내용을 담고 있는 서적도 있다. 그러나 이러한 통계이론 서적은 학문적 측면에서 통계분석을 다루어 통계학을 전공하지 않은 사람들은 이해하기 어려울 뿐더러 현실적으로 전혀 도움이 되지 않는다. 통계패키지 활용서적 또한 통계분석의 기본적인 원리나 의미보다는 패키지의 활용방법 위주로 구성되어 있어 현실적인 도움을 주지 못하기는 마찬가지다.



마케팅의 필수 요소, 통계분석

통계분석이란 '사회현상에 관한 자료를 수량적으로 파악해 통계적으로 수집, 정리하여 실태를 밝히는 일'이다. 쉽게 말해 통계이론을 바탕으로 한 분석이라고 할 수 있으며, SPSS와 같은 통계분석 패키지에 포함되어 있는 통계분석방법들이 그 대표적인 예라고 할 수 있다.

이 책은 마케팅조사 실무노트 시리즈의 제 3권으로 난무하는 통계이론 서적들과 통계패키지 서적들이 제공하지 못하는 부분에 주력했다. 보다 실무적이고 현실적인 노하우를 알려주는 데 목적을 두어 실제 마케팅 현장에서 뛰고 있는 사람들에게 유용한 팁을 제공한다.



철저한 실무 위주 구성

앞서 출간된 1, 2권과 마찬가지로 이 책의 모든 내용은 철저하게 실무적 관점에서 구성되었다. 각 분석방법별로 기본개념과 전제조건, 분석의 실행, 분석결과의 해석과 효과적인 활용방안에 이르기까지 모든 과정에 대해 통계이론이 아닌 마케팅조사 실무 관점에서 접근하였다. 또한 분석목적에 따라 여러 통계분석방법을 연계해서 분석할 수 있도록 방안들도 함께 수록하였다. 이 책은 마케팅조사 실무자뿐만 아니라 대학생이나 일반인들에게도 통계분석 및 각종 분석기법에 대한 유용하고 현실적인 길라잡이가 되어 줄 것이다.

STEP 01 통계분석과 분석기법 이해



1. 구조방정식이란 무엇인가?

1. 통계분석이란?

2. 분석기법이란?

3. 분석 시 주의사항



STEP 02 마케팅조사 실무에서 활용되는 통계분석



1. 빈도분석

(1) 기본적인 빈도분석 방법

(2) 빈도분석을 이용한 데이터 클리닝

(3) 중복응답 분석

(4) 평균자료의 빈도분석

(5) 빈도분석 아웃풋 이미지



2. 교차분석

(1) 비율자료의 교차분석

(2) 평균자료의 교차분석

(3) 비율(평균)자료의 교차분석 아웃풋 이미지



3. 분산분석

(1) T-test

(2) ANOVA

(3) 분산분석(ANOVA) 아웃풋 이미지



4. 상관관계 분석

(1) 상관분석시 주의사항

(2) 상관분석의 실행

(3) 상관분석 아웃풋 이미지



5. 회귀분석

(1) 질문문항의 구성

(2) 회귀분석의 실행

(3) 회귀분석의 활용



6. 요인분석

(1) 질문문항의 구성

(2) 요인분석의 실행

(3) 요인분석의 활용



7. Biplot

(1) 질문문항의 구성

(2) Biplot의 활용

(3) Biplot의 응용



8. 대응분석과 최적화 척도법

(1) 질문문항의 구성

(2) 대응분석의 실행

(3) 대응분석 활용과 응용

(4) 최적화 척도법의 활용





9. 컨조인트 분석

(1) 제품/서비스 속성 및 수준 결정

(2) 질문문항의 구성

(3) 컨조인트 분석의 실행

(4) 컨조인트 분석의 활용



STEP 03 마케팅조사 실무에서 활용되는 분석기법



1. 가격 분석

(1) 예상가격 직접 질문법

(2) 절대 판정법

(3) 가격감수성 측정법

(4) 가격가치 측정법과 품질가치 측정법

(5) 내적 준거가격 분석법

(6) 이익지수 측정



2. 메트릭스 분석

(1) IPA

(2) Klien-grid Analysis

(3) 각종 매트리스 분석

하지철 저자 하지철은 한국갤럽과 CJ에서 약 10년간 마케팅조사 실무를 수행하였으며, 현재 국내 최초의 조사설계 & 분석전문 회사인 THE RESEARCH COMPANY의 총괄 팀장 겸 대표 리서처로 재직 중. 한국갤럽에서 식음료, 가전/정보통신, 정유, 금융/보험, 서비스 등의 산업에 걸쳐 총 300여 건 이상의 마케팅조사 프로젝트를 수행하였고, 사내 R&D 멤버로서 자체 모델 개발 및 주요 통계분석기법 매뉴얼 개발과 사내 교육 실시, CJ주식회사에서 CJ그룹에 속한 주요 계열사(CGV, GLS, 푸드빌, 오쇼핑 등)들의 서비스 품질 지표 측정 모델 개발을 주관/관리하였으며, 계열사별 서비스전략 수립 및 마케팅 조사에 대한 사내 컨설팅 및 교육 실시, 마케팅조사 체계구축, 조사기획, 결과분석, 조사교육 및 코칭, 구조방정식을 활용한 모델링 전문가



저자 이동한은 한국갤럽과 주요 대기업에서 약 20년간 마케팅조사 실무를 수행한 마케팅조사 전문가로 현재 전문조사회사인 매크로게이트의 책임연구원 겸 부사장으로 재직 중. 한국갤럽, 삼성중공업, 극동조사연구소에서 마케팅조사 실무를 수행하였으며, 지난 1995년 (주)마케팅데이타서비스로 설립되어 지난 2007년 사명을 변경한 매크로게이트를 공동설립하여 운영 중.