짝퉁 공무원의 생생한 PR 이야기(즐거운지식 54)

짝퉁 공무원이 본 정책홍보의 해법

제목만큼 생기발랄하고 역동적인 공직 홍보 현장의 이야기가 책으로 나왔다. 전문 계약직으로 입사하여 '진품' 공무원이 되지 못한 짝퉁 공무원의 시각에서 공직 홍보의 문제점을 지적하고, 자신의 경험을 통해 나름의 해법을 제시하는 이 책은 저자가 6년간 정책홍보의 장을 누비면서 보고 듣고 느꼈던 실제 현장의 이야기를 45개의 에피소드로 생생하게 풀어놓았다.

광주의 한 구청에서 정책브랜드 개발을 하게 된 것이 계기가 되어 정책홍보 현장에 뛰어든 저자는 지난 6년간 기초자치단체에서 광역자치단체, 국무조정실과 2015광주하계U대회조직위원회까지 다양한 정부기관을 두루 경험한 홍보전문가다.



'공직사회 소통=불통'? 관행을 부숴라!

짝퉁 공무원의 이야기는 공직사회에서도 새로운 발상과 소통을 시도해보자는 역설로부터 시작된다. 불통의 문화를 가진 공직사회의 소통관행을 통렬하게 꼬집고, 공무원표 홍보의 문제점을 신랄하게 지적한다. '공무원표 홍보는 이제 그만'이라는 이름으로 묶은 13개의 에피소드가 바로 그것이다. 불통의 문화를 바꾸기 위한 몇 가지 제안인 '등지고 있던 의자를 돌려라', '블로그 정도는 알아야', '열심히 일한 당신, 알려라', '혼자서도 잘해요에서 함께해요로' 등은 불통의 문화를 소통의 문화로 바꾸기 위한 최소한의 자세전환을 제안한다.



기획과 관계성에 주목하는 홍보

주로 광주광역시에서의 기획홍보 사례를 중심으로 전개된 두 번째 장은 '생생한 현장 PR노트'라는 이름으로 21개의 에피소드를 묶었다. 포탈을 비롯한 뉴미디어 활용법, 정책을 정책으로 PR한 사례, 예산이 없어 시작한 만화와 블로그 홍보의 위력, 자치단체에서 주의해야 할 선거법, 보도자료 작성법, 인트라넷 활용 방법 등이 소개되어 있다.

마지막 3장에서는 정책 PR의 해법으로 '기획'과 '관계성'을 제시한다. 홍보는 전문성과 기획이 필요한 일이며, 공중을 중심에 둔 관계성의 복원을 통해서 진정한 PR에 이르게 된다는 주장이다. 특히 관계성은 조직이 공중에게 홍보를 하는 궁극적인 목표로 공중을 염두에 둔 전문적인 기획을 통해 우호적인 관계성에 이를 수 있다고 말한다.

프롤로그: 네발자동차와 정책홍보



1. 공무원표 홍보는 이제 그만

❙지방자치단체 홍보는 촌스럽다(?)

❙홍보는 언론관리가 전부라는 생각

❙넘치는 홍보요구, 따라가지 못하는 마인드

❙뚝배기에 파스타라니

❙홍보의 진정한 힘은 내부에서부터

❙침묵은 그만, '열심히 일한 당신, 알려라'

❙'NO'라고 말할 수 있는 배짱과 용기

❙'혼자서도 잘해요'에서 '함께해요'로

❙등지고 있던 의자를 돌려라

❙Challenge for The Best－외국어와 국제 감각은 필수

❙PR 담당자라면 블로그 정도는 알아야

❙열정은 최대의 무기, 불살라라

❙나부터 말을 걸어 보자



2. 생생한 현장 PR노트

❙PR 지도부터 만들어라

❙석 달 걸려 만든 8쪽짜리 리플릿의 교훈

❙내가 못 하면 제3자를 활용하라

❙돈이 없어 시작한 만화와 블로그 홍보

❙대한민국 최고를 향한 꿈, '빛창'

❙포털사이트, 뉴미디어 PR의 첨병

❙블로그에서 트위터까지, 뉴미디어의 압박

❙관공서 이미지를 깬 대형 랩핑 광고

❙정책은 '명품정책'으로 맞장을 떠라

❙'가위질'은 그만합시다

❙내부소통의 해결사, 인트라넷을 활용하라

❙지방자치단체 PR의 아킬레스건, 선거법

❙광고전쟁, 국무총리훈령을 따르라

❙도시 이미지 바꾸기－Highlight of Korea

❙정책도 스토리텔링이 필요하다

❙악마의 유혹, 상(償)

❙어린이도 시민이다

❙2조 2천억 원보다 내 호주머니 속의 2만 2천 원

❙가장 큰 골칫거리, 보도 자료 작성

❙작은 소리도 크게 듣다 보면

❙정책도 브랜드 시대



3. 정책 PR의 해법, '기획'과 '관계성

❙'홍보'에 대한 오해 'PR'로 풀기

❙정책홍보, 반숙보다는 완숙이 더 맛있다

❙PR은 고도의 기획이다

❙P나게 R리는 것이 능사는 아니다

❙쿨리지가 웃었다

❙덕산스파는 아는데 예산군은 잘……

❙통합적 마케팅 시대, 핵심은 '공중'

❙'관계성'이어야 하는 이유

❙온오프라인 '댓글' 만들기

❙피겨스케이트의 전설 미셸 콴과의 만남

❙청국장 모임에서 발견한 희망소통



에필로그: 현장 PR의 승리를 위하여

배미경 저자 배미경은 언론학 박사(PR전공)

(주간) 해남신문 기자

전남대학교 언론홍보연구소 연구원

광주 남구청 효사랑 브랜드 개발

국무조정실 전문위원

광주광역시 기획홍보 팀장

(現) 2015광주하계유니버시아드대회 조직위원회 홍보기획 팀장