갈등관리론(내일을 여는 지식 사회 43)

과거에 갈등은 그 자체가 나쁜 것으로 인식되었고 가능하면 피해야 하며 피할 수 있는 것으로 생각되었다. 하지만 오늘날의 다변화된 사회에서 갈등은 불가피한 것이며 오히려 최소한의 갈등은 바람직하다고까지 여겨지고 있다. 갈등을 해결함으로써 더 나은 방향으로 발전될 수도 있기 때문이다. 그리하여 이제는 발생할 수밖에 없는 갈등을 어떻게 관리·해결해야 하는가가 더욱 중요해지고 있다. 이 책은 개인 혹은 집단 간에 발생하는 갈등의 원인과 유형을 살펴보고 어떻게 하면 가능한 한 많은 사람이 만족할 수 있는 해결방법을 도출할 수 있는지를 제시하고 있다.

제1장 갈등



제1절 갈등

제2절 공공갈등

제3절 갈등관리



제2장 갈등영향분석



제1절 갈등영향분석

제2절 고리원전 1호기 갈등영향분석

제3절 갈등관리심의위원회



제3장 갈등영향분석의 추진



제1절 실시 여부의 결정

제2절 중립적인 갈등영향분석자(팀) 선정

제3절 주관자와 분석자와의 관계

제4절 갈등영향분석의 사전 준비

제5절 심층 인터뷰

제6절 갈등영향분석 보고서의 작성



제4장 사회적 합의형성



제1절 개요

제2절 과정과 절차

제3절 보상협의회(토지보상)의 구성 및 운영

제4절 사회적 합의형성 과정 시 공무원의 행동수칙

제5절 사회적 합의문

제6절 갈등해결 사례



제5장 참여적 의사결정



제1절 개요

제2절 제도의 도입

제3절 매뉴얼

제4절 갈등영향분석 후의 활동 매뉴얼



제6장 갈등조정회의



제1절 개요

제2절 구성

제3절 프로세스

제4절 갈등조정인

제5절 사례



제7장 갈등사후관리



제1절 개요

제2절 갈등사후관리 사업의 주요 내용

제3절 부안 방폐물 처리장 유치 관련 갈등 사례 연구



제8장 공직자의 행동수칙



제1절 개요

제2절 갈등관리 시 유의사항과 행동수칙

제3절 공직자의 단계별 행동수칙

제4절 갈등조정인으로서 공직자가 지켜야 할 수칙



관계법령

참고문헌

윤권종 저자 윤권종은

충남 공주 출생

배재대학교 졸업(행정학 석ㆍ박사)

한국공공행정학회 연구이사 역임

상생협력갈등관리 플러스충남 연구이사 재직

천안아산경제정의실천시민연합 연구위원 재직

배재대학교, 선문대학교, 충북대학교, 백석문화대학, 충청남도교육연수원 강사 재직



[상생협력과 갈등관리](공저, 2009)

[충청남도 공무원의 직무가 조직몰입에 미치는 영향에 관한 분석](2008.12.)

[地方公務員의 勞組沒入 決定要因 分析](2008.11.)

[地方公務員의 勞組沒入이 職務滿足과 職務成果에 미치는 影響에 관한 硏究](2008.8.)

[公務員勞組沒入이 職務에 미치는 影響에 관한 分析](2008.8.)

[지방정부의 경쟁력제고를 위한 노조몰입이 직무에 미치는 영향분석](2008.7.)

[제3섹터 方式의 住民Ombudsman制度에 關한 硏究](2007.3.)

그 외 다수