인간관계와 매너의 첫걸음

사회 곳곳에 세계화(globalization)가 이루어지면서 다양한 소통의 관계 속에 서로 다른 문화와 관습을 이해하여 유연하게 대처할 수 있는 능력이 요구되고 있다. 이때 그 어떤 관계에서도 필요한 두 글자는 매너(manner)라고 할 수 있다.

매너의 힘(power)은 상대에 대한 배려에서 비롯된다. 이로 인해 인간관계의 매너는 특정한 사람이나 경우에서만 존재하는 것이 아니라 사소해 보이는 일상생활 그 가운데서 상대에 대한 배려로 반영된다. 이 같은 타인을 향한 배려의 매너는 일상에서 우리가 잠시 머무르게 되는 레스토랑, 세미나실, 골프장, 극장 등의 장소에서도 발견된다. 아침, 점심 그리고 저녁, 낮과 밤 등 시간에 따른 매너도 상대를 향한 배려의 견지에서 매우 중요시된다. 또한 인간관계에서는 관람, 주문, 사교, 요청 등 처한 상황에 따른 매너도 존재한다.

이 책의 PART Ⅰ에서는 인간관계에 있어 매너의 중요성을 언급하고 인간관계 매너를 실천하는 데 필요한 이미지 메이킹의 개념과 구성요소에 대해 하나하나 짚어 준다. 우리는 이미지 메이킹이라고 하면 표정이나 복장과 같은 외면적인 요소들만을 생각하기 쉽지만 그를 위해서는 내면적 요소가 선행한다는 점을 인식해야 한다. PART Ⅱ에서는 인간관계와 관련된 다양한 매너문화를 직장, 사교, 여가의 영역별로 구분해 다루었다. 각 영역에서 인간관계를 영위하며 맞닥뜨리게 되는 매너의 문화적 요소를 이해하여 상황별로 바르게 대처하고 적용할 수 있는 방식을 제시한다.

대부분의 사람들에게 인간관계의 어울림이 삶의 중요한 측면으로 비춰지는 현시점에서 매너라는 귀한 자원을 잘 습득하고 관리하여 사람들과 더불어 보다 행복한 삶을 영위하고자 하는 이들에게 도움을 주는 책이다.

PART Ⅰ. 인간관계의 매너와 이미지 메이킹

1. 인간관계와 매너

1) 인간관계의 개념

2) 인간관계 매너의 중요성

2. 인간관계를 위한 이미지 메이킹과 매너

1) 이미지 메이킹의 개념

(1) 이미지

(2) 이미지 메이킹

(3) 이미지 메이킹과 매너

2) 이미지 메이킹의 구성요소

(1) 내적 요소

(2) 외적 요소



PART Ⅱ. 인간관계와 매너문화

1. 직장생활과 매너

1) 취업준비와 매너

(1) 서류전형의 준비과정

(2) 면접전형의 유형과 준비

2) 근무 매너

(1) 호칭

(2) 존대어

(3) 소개

(4) 명함수수

(5) 업무수행

(6) 타사방문과 손님응대

2. 사교문화와 매너

1) 테이블 매너

(1) 식사

(2) 커피와 차

(3) 음주

(4) 흡연

2) 파티초대와 참석 매너

(1) 파티초대와 참석

(2) 선물

3) 경조사 매너

(1) 축하

(2) 위로

3. 여가생활과 매너

1) 관람 매너

(1) 공연장

(2) 전시회

(3) 스포츠

2) 여행 매너

(1) 출입국

(2) 교통수단

(3) 숙박시설



참고문헌

최배영 저자 최배영은 성신여자대학교 문화산업대학원 예절다도학전공 겸임교수(비즈니스와 생활예절), 동덕여자대학교 강사(인간관계와 생활예절).

「생활예절과 자기표현」, 「현대인의 茶생활」