실전 항공서비스 중국어(현장에서 바로 사용하는)(CD1장포함)

[이 책의 구성 및 특징]

본책

- 이륙 전부터 착륙 후까지 기내에서 이루어지는 고객 응대 상황을 정리해 두었다.

- 본문 이외에 기내에서 자주 쓰이는 추가 표현을 다시 한번 정리해 두었다.

- 평소 궁금했지만 쉽게 알 수 없었던 항공 상식을 각 과 말미에 정리해 두었다.



포켓북

기내에서 자주 쓰이는 단어와 각 상황에 맞는 문장을 현장에서 바로 찾아 쓸 수 있도록 구성했다.



MP3

교재 음원은 MP3 CD를 재생하거나 '다락원 홈페이지(www.darakwon.co.kr)'와 '콜롬북스' 어플을 통해서 무료로 다운로드 받을 수 있다.

[본책]



이륙 전 업무

01 탑승 인사 및 좌석 안내 17

02 수하물 보관 29

03 이·착륙 전 안전검사 41



이륙 후 & 착륙 전 업무

04 음료 서비스 53

05 식사 서비스 65

06 뜨거운 차 서비스 및 식사 회수 77

07 면세품 서비스 89

08 서류 서비스 101

09 승객 응대 1 113

10 승객 응대 2 125

11 특수 상황 137



착륙 후 업무

12 승객 하기 149



★ 본문 해석 및 실력 확인 정답 161



[포켓북]

바로바로 찾아 쓰는 기내 필수 단어 1

바로바로 찾아 쓰는 상황별 필수 표현 11

김지아 저자 김지아는

세종대학교 관광대학원 관광경영학과 석사

수원과학대학교 항공관광과 겸임교수

前 중국동방항공 객실 승무원, 승무원 인사부 과장



대표 저서

『Global Manner 5W1H』 (지식인)

『항공사 인적자원관리』 (백산출판사)』