사람 사슬 경영(나남신서 2237)

보고서는 진화하는데, 현장은 왜 그대로인가
ESG는 이제 기업 경영의 기본 언어가 되었다. 많은 기업이 ESG 목표를 세우고, 지표를 만들고, 지속가능경영보고서를 발간한다. 그러나 보고서가 정교해질수록 더 분명하게 남는 질문이 있다. 보고서에 적힌 숫자는 누가, 어떻게 만들었는가. 그리고 그 변화는 실제로 구성원의 행동과 현장에서 일하는 방식까지 바꾸고 있는가.
《사람 사슬 경영》은 바로 이 질문에서 출발한다. ESG가 형식적 보고에서 멈추지 않으려면, 사람의 문제를 경영의 중심에 다시 세워야 한다. 채용, 배치, 교육, 평가, 보상, 안전, 노사관계, 공급망 관리는 따로 떨어진 일이 아니다. 채용에서 퇴직까지, 본사에서 협력업체까지, ESG는 결국 사람을 통해 실행되고 책임을 통해 완성된다. 저자는 이 연결을 '사람 사슬'이라 부르고, 이를 ESG 경영의 새로운 축으로 제시한다.

사람 사슬, 책임으로 완성되는 경영
많은 기업이 ESG의 중요성을 인식하고 있지만, 그것을 실제로 책임질 사람이 누구인지는 분명하지 않다. 목표와 지표는 있어도, 그것을 현장의 행동으로 옮기고 책임지는 사람이 빠져 있다. 이 책은 그 공백을 인사(HR)의 관점에서 다시 본다. 누가 기준을 정하고, 누가 실행하며, 누가 최종 책임을 지는가. 다른 ESG 책들이 공시 기준이나 지표 체계를 설명하는 데 초점을 맞추었다면, 이 책은 그 지표 뒤에서 누가 무엇을 책임지는지를 묻는다는 점에서 접근방식이 다르다.
HR은 이제 단순한 지원 부서에 머물 수 없다. 사람과 조직, 데이터와 책임, 행동과 성과를 잇는 역할을 해야 한다. 인사 담당 최고책임자(CHRO)는 조직의 지속가능성을 사람의 언어로 풀어내고, 실행 가능한 시스템으로 구현하는 주체다.

현장의 행동으로 이어지는 변화
《사람 사슬 경영》은 ESG를 현장과 동떨어진 추상적 구호로 설명하지 않는다. 채용 절차는 공정성과 다양성의 기준을 제대로 담고 있는가? ESG 전환 교육은 행동 변화로 이어지고 있는가? ESG 성과를 보상에 연계할 때, 지표 개선은 실제 성과를 제대로 반영하고 있는가? 협력업체의 노동 환경과 인권 리스크는 누가 확인하고 개선해야 하는가?
이러한 질문에 답할 수 있어야 ESG는 조직 안에서 작동한다. 저자는 LG전자와 LG그룹에서 CHRO 부사장 및 CSR 총괄 부사장을 지내며 사람, 조직, 책임의 문제를 경영의 한복판에서 다루어 왔다. 이 책은 그 경험을 바탕으로 국내외 기업 사례를 살피며 ESG가 실제 조직에서 어떻게 작동하거나 실패하는지를 보여 준다. 나아가 공시 데이터의 신뢰성, 공급망 인권, AI 거버넌스, 한국형 리스크 지도에 대한 심화 논의를 통해 HR-ESG를 하나의 경영 체계로 확장한다.

ESG 실행을 고민하는 리더들에게
이 책은 ESG를 보고서 작성이나 대외 홍보의 문제로만 볼 수 없다고 느끼는 독자를 위한 책이다. 경영진, HR 리더, ESG 실행을 맡은 실무자는 이 책을 통해 사람과 조직의 관점에서 ESG 경영이 어떻게 설계되고 실행되어야 하는지 입체적으로 조망할 수 있다.
이 책은 보고서에서 멈춘 ESG를 사람의 행동과 조직의 책임으로 옮겨 놓는다. ESG 경영의 다음 과제는 더 정교한 지속가능경영보고서가 아니라 실제로 작동하는 경영 체계를 만드는 것이다.

추천의 글 5
프롤로그: 사람이 빠진 지속가능성은 없다 13
AI 활용에 대하여 26
약어표(A~Z) 27


1부 WHY - 왜 HR에서 시작하는가
1. ESG 시대, HR이 왜 다시 소환되는가: 보고서에서 멈춘 ESG, 사람에서 다시 시작하다 31
2. ESG는 왜 HR에서 시작해야 하는가: '사람 사슬'과 책임라인 재설계 49
3. 노동 윤리 없는 ESG는 왜 오래가지 못하는가: 정의로운 전환과 USR의 HR 책무 67

2부 WHAT - HR이 ESG를 어떻게 통합하는가
4. 탄소 감축을 사람의 일로 만드는 법: 그린 HRM과 그린 스킬 전략 89
5. 공정하고 포용적인 조직이 성과를 내는 이유: 편향을 줄이고 공정성 인프라를 설계하기 109
6. 공급망 인권, HR은 어디까지 책임지는가: 정책을 넘는 인권 실사와 노동 기준 127
7. HR 거버넌스, 규정보다 중요한 '증거체계': 감사 가능한 HR 운영 만들기 145
8. HR과 AI, 효율과 책임의 균형: 공정한 알고리즘과 사람의 마지막 결정권 165

3부 HOW- HR 시스템으로 ESG를 어떻게 실행하는가
9. 첫 만남에서 ESG를 심는 방법: 채용·온보딩에 가치를 내재화하기 187
10. 교육과 참여로 ESG 문화를 만드는 법: 캠페인이 아니라 루틴, 이벤트가 아니라 피드백 루프 205
11. KPI와 보상이 바뀌어야 ESG가 움직인다: 측정이 행동을 만들고, 보상이 행동을 유지한다 223
12. 안전·웰빙·임금, 복지가 아니라 책임: 사고는 현장에서, 원인은 인력 설계에서 241
13. HR 데이터와 ESG 공시: 숫자에서 증거로, 보고서에서 신뢰로 257

4부 WHO- 누가 설계하고, 누구와 실행하는가
14. CHRO는 어떻게 ESG 변화를 설계해야 하는가: 운영모델과 90일 액션 플랜 277
15. 노사관계, 갈등 관리에서 ESG 파트너십으로: USR과 공동 KPI를 통한 협치 293

5부 WHERE & NEXT- 어디서, 앞으로 어떻게 이어가는가
16. 한국형 HR-ESG 로드맵: 산업·규모별 최소 기준과 우선순위 315
17. 2030 HR-ESG를 준비하는 오늘의 질문: 기술·인구·규제 속에서 남는 것 335


에필로그: 펜을 든 사람만이 시스템을 남긴다 355
감사의 글 362
부록: HR-ESG 실행도구 패키지 363
참고문헌 377