현장에서 통하는 PM의 기술

명확한 기준을 가진 PM은 결코 쉽게 흔들리지 않는다!
감정이 아닌 기준으로, 즉흥이 아닌 구조로 프로젝트를 이끄는 현장 실전 지침서
프로젝트를 진행하다 보면 PM은 고객의 무리한 요구에 대응하고, 일정 지연의 책임을 떠안고, 내부 인력 문제까지 해결해야 하는 상황에 부딪힙니다. 열심히 일하고도 예상치 못한 문제와 갈등에 지치는 PM이 적지 않은데, 이러한 어려움은 단순히 업무 지식이나 기술의 부족 때문만은 아닙니다. 고객과 문제를 바라보고 대응하는 명확한 '기준'이 없을 때, PM은 상황에 끌려다니기 쉽습니다.

이 책은 계약 협상부터 요구사항 변경, 인프라 지연, 테스트 및 안정화 단계의 추가 요구까지 실제 프로젝트 현장에서 마주하는 다양한 상황을 다룹니다. 각 상황에서 무엇을 먼저 판단하고, 어떻게 기록하고 보고하며, 누구와 협의해야 하는지 구체적인 사례를 통해 설명합니다.

1장에서는 고객을 역할과 책임을 나누는 파트너로 설정하고, 이해관계자 분석과 고객의 위험도 진단, 내부 조직과의 소통을 통해 프로젝트를 안정적으로 이끌기 위한 관계의 기준을 세웁니다. 2장에서는 무리한 요구와 잦은 말 바꾸기, 과도한 간섭, 의사결정 지연 등 현장에서 자주 마주하는 9가지 갈등 상황별 대응 방법을 소개합니다. 3장에서는 인프라 지연과 개발자 역량 문제 등 프로젝트를 위협하는 변수에 대처하는 방법부터 고객과의 신뢰를 다음 사업 기회로 연결하는 방법까지 안내합니다.

현장의 모든 상황을 완벽하게 통제할 수는 없습니다. 하지만 문제를 바라보는 관점과 대응 기준은 세울 수 있습니다. 이 책이 복잡한 현장에서 판단의 방향을 잡고, 프로젝트를 보다 안정적으로 이끌어 가는 데 도움이 되기를 바랍니다.