빅데이터 사용 설명서

다채로운 데이터 분석·활용사례를 통해

지금 반드시 알아두어야 할

비즈니스 데이터 활용의 모든 것!



빅데이터, 데이터 사이언티스트, 통계 수법 등의 데이터 활용에 관련된 키워드가 전문 잡지뿐 아니라 일반 잡지, 신문, 웹 사이트에서도 자주 거론된다. 비즈니스맨의 일상에서 이러한 키워드를 접하지 않는 날이 없을 정도로 큰 주목을 받고 있고, 최근 수십 년간 IT(정보기술)는 진화를 거듭하여 쇼핑몰, SNS(Social Network System), GPS(Global Positioning System), 생체 인증 센서 등에서 얻은 데이터가 계속 축적되고 있다.

이러한 데이터로 새로운 비즈니스 기회를 창출하고 업무 효율을 개선하는 상황에서 빅데이터를 아직 남에 일이라고 생각하는 사람이 많다. 아마 빅데이터라는 단어만으로도 어렵게 느껴져서 그럴 것이다. 하지만 이 책은 빅데이터 분석을 마트, 레스토랑, 선술집 같이 주위에서 쉽게 접할 수 있는 것에서 항공사 같은 기업까지 다양하게 활용되는 사례를 소개해 현실감 있는 내용을 접할 수 있으며 회사 업무, 기업, 창업 등에 데이터 분석을 쉽게 활용할 수 있다.



저자는 데이터 분석 단계를 첫 번째, 데이터 분석에 착수하기 전 분석의 목적을 명확히 하고 가설을 구축하는 '의지 확립' 단계. 두 번째, 데이터를 수집하고 작업 환경을 정돈하여 분석하는 '가시화' 단계. 세 번째, 분석 결과가 의미하는 바를 해석하고 해결 방안을 강구하는 '번역' 단계. 네 번째, 목표를 설정하고 실제로 '실행'하는 단계로 나누고 있다. 책의 내용도 분석 단계를 적용해 사례 중심으로 설명하고 있으며, 효과적으로 분석하는 방법과 분석에 필요한 핵심적으로 수행되어야할 부분을 이야기 하고 있어 데이터 분석이 필요한 사람에게 기본 개념을 잡는데 기본서가 될 것이다.

옮긴이의 말 / 감수자의 말

Introduction



제1장 일본 항공이 도전한 데이터 분석 프로젝트



제2장 데이터가 말하게 한다

2-1 가설을 세운다

2-2 데이터가 말하게 하려면?

2-3 그 상품은 왜 팔렸을까

2-4 분석 작업 프로세스의 실체

2-5 해석 방법이 중요하다



제3장 고객은 뜻밖의 계기로 움직인다

3-1 실행으로 연결되지 않으면 의미가 없다

3-2 무료 식사 쿠폰으로 매출을 높인다

3-2 구매 행동을'예측'한다



제4장 데이터 분석의 효과를 파악한다

4-1 이 책의 표지도 빅 데이터 분석으로 결정했다

4-2 '빅 KPI'의 사고방식

4-3 PDCA의 운용 없이는 데이터 분석의 의미도 없다

4-4 PDCA를 플랫폼화한다

4-5 데이터만으로는 모든 것을 이해할 수 없다



제5장 고객 창출 능력의 10가지 발견

5-1 10가지 발견이란?

5-2 고객을 구조화한다

5-3 실행 방안으로 연결되는 과제를 찾아낸다

5-4 10가지 발견을 체계화한다



제6장 데이터 분석은 사고력, 팀워크로 라이벌을 앞선다

6-1 분석에 필요한'사고력'

6-2 데이터 분석을 성공시키는'팀워크'

6-3 회사를 초월한 팀 제휴



맺음말

오오키 신고 저자 오오키 신고는 1974년 삿포로 출생, 도요대학 졸업. 공간 디스플레이·내장재 회사, 세일즈 프로모션 회사 등을 거쳐 2005년부터 하쿠호도 그룹에서 주로 영업·시행방안 과정에 참여했다. 2007년부터 마케팅 사업본부에서 다양한 업종의 전략 설계부터 실행을 담당했다. 다이렉트 마케팅을 기반으로 한 점포의 고객 대응, 통신 판매, CRM 등 커뮤니케이션 방안수립이 전문이며, 데이터 분석에 따른 '팔리는 방법의 시각화'를 근거로 한 전략설계·PDCA 기법 추진에 힘을 쏟고 있다.