국가공인 자격시험 샵마스터 1.3급 -이론서+문제집 통합본(개정판)

ㆍ Part 1
패선감각 탐구1(3급)

01 패션 디자인
02 감성과 미의식
03 패션감각탐구1 연습문제

Part 2
패션마케팅(1ㆍ3 급 공통)
01 패션 산업
02 패션 생활과 트렌드
03 패션 마케팅
04 패션 머천다이징
05 패션 마케팅 연습 문제

Part 3
?매센스(1ㆍ3급 공통)
01 패션 색채
02 패션 코디네이션
03 패션VMD
04고객 셩격별 행동 특성
05 판매센스 연습문제

Part 4
판매노하우(1ㆍ3급 공통)
01 샵마스터의 개념
02 고객만족과 서비스
03 서비스 이미지 메이킹
04 구매실미 7단계 및 세일즈 스킬(판매10단계)
05 판매 화법 및 기법
06 고객 클레임 예방 및 처리
07 고객관계관리(CRM)및 매장관리
08 파매 노하우 연습문제

Part 5
패션감각탐구 2
01 패션시장 세분화 전략
02 패션클러스터 세분화 전략
03 소비자 심리요인과 행동특성
04 패션감각탐구2 연습 문제

Part 6
예상기출문제

조영아