새로 쓰는 소비자의사결정

디지털 기술과 인터넷의 지속적인 발전은 우리의 생활과 사회구조는 물론 시장환경까지 근본적으로 변화시키고 있다. 이 같은 변화된 시장환경에서 소비자는 이전보다 훨씬 더 편리한 방식으로, 더 다양한 선택을 할 수 있게 되었다. 하지만 소비결과에 대한 예측이 어려워지고, 선택의 폭이 넓어진 만큼 소비결정에 더 큰 어려움을 겪게 된 것도 사실이다. 그러므로 오늘날의 소비자들은 새로운 시장환경을 정확히 분석하고 능동적으로 대처하는 현명한 의사결정자가 되어야 한다.

이 책은 넘쳐나는 정보와 빠른 시장변화 속에서 소비자가 어떻게 하면 주도적인 의사결정을 할 수 있을지를 살펴보고, 시장환경과 소비자 모두 함께 성장·발전할 수 있는 방법을 제시한다.

1부 소비자의사결정의 기초는 소비자를 둘러싸고 있는 시장환경의 변화를 살펴보고, 소비자의 의사결정을 이해하기 위한 기본지식과 소비자의사결정에 관한 여러 이론을 학습할 수 있게 구성하였다. 2부 소비자의사결정과정에 대한 이해에서는 먼저 의사결정의 전반적인 과정과 의사결정에 영향을 미치는 환경적·개인적 요인에 대해 살펴보았다. 그리고 정보탐색, 대안평가, 소비자의사결정에 영향을 미치는 다양한 마케팅전략에 대해서도 알아보았다. 3부 미래소비사회와 소비자의사결정에서는 미래소비사회의 소비트렌드를 살펴본 후 환경과 타인을 배려한 미래지향적인 소비자의사결정행동에 대하여 살펴보았다. 이 밖에 실제 사례들을 '읽을거리'라는 작은 팁 형식으로 제시하였고, 각 장의 끝에는 '스스로 찾아보기'를 두어 관련개념을 독자들이 더 깊이 생각해 보고 활용할 수 있게 하였다.

이 책은 소비자학을 전공하는 학부 및 대학원생, 소비자상담사를 준비하거나 소비자보호업무에 종사하는 일반인, 그리고 현명한 소비자의사결정에 관심이 많은 일반 독자에게 훌륭한 길잡이가 되어줄 것이다.

1부 소비자의사결정의 기초

1장 소비자와 시장환경의 변화

2장 소비자의사결정의 이해

3장 소비자의사결정에 관한 이론



2부 소비자의사결정에 대한 이해

4장 소비자의사결정과정

5장 소비자의사결정에 영향을 미치는 환경적 요인

6장 소비자의사결정에 영향을 미치는 개인적 요인

7장 소비자정보탐색

8장 대안평가와 선택

9장 소비자 구매행동에 영향을 미치는 기업전략

10장 디지털 구매

11장 비합리적 소비의사결정

12장 구매의사결정에 대한 평가



3부 미래소비사회와 소비자의사결정

13장 미래소비사회의 소비트렌드

14장 미래소비사회와 소비자행동

김영신 저자 김영신은 충남대학교 소비자생활정보학과 교수