사회복지행정론

머리말 2



제1장 사회복지행정의 개념 9

1. 사회복지이념과 사회복지행정 10

2. 행정영역과 사회복지행정 13

3. 한국의 사회복지행정 규정 17

4. 사회복지행정의 유사 개념 24

5. 사회복지행정의 영역과 관리 24

6. 사회복지행정의 특성 27



제2장 사회복지행정 발전과정 29

1. 미국의 사회복지행정 30

2. 한국의 사회복지행정 37



제3장 사회복지조직의 이론체계 45

1. 조직의 개념 및 이론체계 46

2. 사회복지조직의 구분 48

2. 고전이론(clasical theory) 50

3. 인간관계이론(human relations theory) 57

4. 구조주의이론 68

5. 체계이론 72

6. 조직이론의 종합 78



제4장 사회복지서비스 전달체계의 개념 및 구분과 원칙 81

1. 사회복지서비스 전달체계의 개념 82

2. 사회복지서비스 전달체계의 구분 82

3. 공공과 민간의 역할 분담 85



제5장 사회복지 인사관리 107

1. 인사관리에 대한 기본 이해 108

2. 직무만족 109

3. 소진(burnout) 110

4. 슈퍼비전(supervision) 113

5. 사회복지조직의 인사관리 구성요소 116

6. 사회복지사 126



제6장 욕구조사 143

1. 욕구조사 144

2. 지역사회보장계획 보고서 151



제7장 사회복지조직 재정관리 163

1. 예산 166

2. 예산의 성격 168

3. 예산체계 모형 168

4. 사회복지시설의 예산편성 172

5. 사회복지조직의 회계 175

6. 수입과 지출 176

7. 결산 181

8. 회계감사 182



제8장 미시적 조직관리 185

1. 동기이론 186

2. 내용이론 186

3. 과정이론 190



제9장 미시적 조직관리 리더십 이론 193

1. 리더십 이론 194

2. 최근의 리더십 이론 199

3. 리더십(leadership)의 정의 201

4. 리더십의 유형 202

5. 리더십의 수준 203



제10장 거시적 조직관리 (조직구조와 조직기술) 207

1. 조직구조의 개념 및 내용 208

2. 조직구조의 형태 211

3. 조직기술 214



제11장 사회복지조직의 마케팅 217

1. 마케팅의 본질 218

2. 마케팅 관리 220

3. 사회복지조직의 마케팅 221

4. 마케팅 믹스 225

5. 마케팅 평가 227

6. 모금 마케팅 기법 227



제12장 사회복지 프로그램 개발과 평가 231

1. 사회복지 프로그램 개발의 이론과 모형 232

2. 프로그램 기획의 개념 235

3. 프로그램 기획 과정 237

4. 프로그램 평가 237



제13장 사회복지 정보관리 255

1. 정보화사회와 사회복지 정보화 256

2. 정보·통신기술을 통한 사회복지 전달체계의 보완 257

3. 거버넌스의 개념과 사례 271



제14장 사회복지조직의 환경과 혁신 275

1. 혁신에 영향을 주는 요인 276

2. 사회복지조직의 환경분석 278

3. 성공적인 조직혁신 단계(Kotter, 1996) 279

4. 조직혁신 방해요인 279

5. 사회복지조직의 혁신을 위한 과제 280

6. 사회복지행정실무 283



제15장 북한의 사회복지행정 295

1. 북한의 사회복지 296

2. 북한 사회복지제도의 발전 과정 296

3. 북한의 사회복지 정책 297



참고문헌 309

황희숙