사례관리(양장본 Hardcover)

머리말



-21세기에 접어들면서, 노인인구의 증가로 인해 한국사회도 어느덧 고령화 사회에 진입하였으며, 그 속도가 다른 나라에 비해 월등히 빨라 다양한 사회문제를 양산하고 있다.이와 함께 급속한 경제성장과 산업화로 인해 각종 사고와 재해가 발생하고 있으며, 이로 인해 장애인의 수가 꾸준히 증가하고 있다. 또한 최근의 지속적인 경제 불황으로 인해 실업자가 양산되고 외국인의 이주가 늘어나면서, 과거의 단일민족이었을 때와는 다른 사회문제가 나타나고 있다. 이로 인하여 다양하고 복합적이며 장기적인 문제와 욕구를 가지고 있으면서, 사회적 문제로 인해 정상적인 인간다운 삶을 영위하지 못하는 사람들이 점차 증가하고 있는 실정이다.

이에 다양하고 복합적인 문제와 욕구를 가지고 있는 사람들의 문제와 욕구를 해결하기 위한 사회복지실천방법이 필요하게 되었으며, 이를 위해 등장한 개념이 사례관리이다. 사례관리의 역사적 기원은 19세기 빈민들에 대한 자선조직협회의 구제활동에서 찾아볼 수 있으나, 현대적 의미의 사례관리는 1960년대 미국의 정신장애인 탈시설화의 과정에서 시작되었다고 볼 수 있다. 이후 사례관리는 지역사회자원의 활용과 서비스 전달의 효과성 및 효율성을 높이기 위한 방안으로 미국은 물론, 영국, 일본, 우리나라에서 널리 보급되어 활용하고 있다. 이와 같은 사례관리는 앞으로도 사회복지실천분야는 물론, 심리학, 간호학 등 다양한 분야에서도 폭넓게 활용될 것이다.



-사례관리와 관련된 저서들이 최근에 많이 출판되고 있지만, 우리나라의 사례관리의 역사가 미천한 이유 등으로 인해 사례관리의 이론과 실천을 심층적으로 다룬 저서는 그리많지 않다. 사실 사례관리론의 실천 파트에서 노인, 장애인, 아동, 정신건강 등 다양한영역을 심층적으로 사례를 들어 저술한다는 자체가 그리 쉬운 작업은 아니다.

그럼에도 불구하고 본서를 집필하게 된 것은 첫째, 필자가 지난 수십 년간 학교에서 사례관리 관련한 다양한 과목을 강의하고 사회복지현장에서 종사해 오면서, 사회복지를 전공하는 학생은 물론이고 현장에서 사회복지실천영역에 종사하고 있는 사회복지전문가 또는 실무자에게 있어 사례관리에 대한 학습은 매우 중요하다고 여겼기 때문이다. 둘째, 본서를 접하는 독자들이 사례관리를 쉽게 이해하고 간결하게 설명할 수 있는 교재를 쓰고 싶었기 때문이다. 따라서 저자들의 주관적 관점을 최대한 배제하고 최대한 사례관리의 이론과 실천의 기본내용을 바탕으로 사회복지, 상담 등을 공부하는 사회복지 및상담전공학생 및 현장에서의 사례를 연구하는 연구자들, 그리고 사회복지에 관심있는 일반 독자들이 활용할 수 있는 실용적인 정보를 제공하는 데 목적을 두고 교재를 집필하였다.



-본서는 학생들과 독자들이 사례관리에 대해 종합적이고 체계적이며 쉽게 이해할 수 있도록 전체 내용을 3부로 나누어 '총론', '과정론', '실천론'으로 제시하였다.

제1부 '총론'에서는 사례관리의 개념과 원리 등 사례관리의 기본적인 이해를 바탕으로 사례관리에 대한 이념과 역사적 배경은 어떠하며, 사례관리의 기능과 사례관리자의 역할, 그리고 사례관리의 모형 및 구성요소 등에 대한 내용을 제시하고 있다. 이에 따라제1장 사례관리의 개관, 제2장 사례관리의 등장과 전개, 제3장 사례관리의 기능과 사례관리자의 역할, 제4장 사례관리의 모형, 제5장 사례관리의 구성요소 등으로 구성하였다.

제2부 '과정론'에서는 사례관리의 과정을 초기과정에서부터 평가와 종결까지 5단계로구분하여 논하였다. 이에 따라 제6장 초기과정, 제7장 사정과정, 제8장 계획과정, 제9장 실행과정, 제10장 평가와 종결과정 등으로 구성하였다.

제3부 '실천론'에서는 다양한 실천영역을 다루었다. 이에 따라 제11장 정신보건분야의 사례관리, 제12장 노인복지분야의 사례관리, 제13장 장애인복지분야의 사례관리, 제14장 아동분야의 사례관리 등으로 구성하였다.

P/ A/ R/ T 01 사례관리의 총론



CHAPTER 01 사례관리의 개관



제1절 사례관리의 개념

1. 사례관리의 정의

2. 사례관리의 목적

3. 사례관리의 의의

제2절 사례관리의 원리

1. 사례관리의 기본 원칙

2. 사례관리의 실천원리

제3절 사례관리의 가치와 윤리

1. 사례관리의 가치와 윤리에 대한 이해

2. 사례관리의 중요한 가치

3. 실천에서의 윤리적 딜레마



CHAPTER 02 사례관리의 등장과 전개



제1절 사례관리의 등장배경

1. 1960년대: 서비스의 단편성

2. 1970년대: 탈시설화의 영향

3. 1980년대: 복합적 욕구를 지닌 서비스 인구의 증가

4. 1990년대와 2000년대 초반: 사례관리 개념의 확장

5. 사례관리의 한국적 배경

제2절 한국의 사례관리 확대배경

1. 공공영역과 민간영역에서 사례관리 확대배경

2. 공공영역의 사례관리 확대배경

3. 공공영역과 민간영역의 사례관리 흐름

제3절 한국의 사례관리 전개과정

1. 공공영역의 사례관리 전개과정

2. 민간영역의 사례관리 전개 과정

3. 민간영역과 공공영역의 사례관리 중첩과 불평등한 협력 구조



CHAPTER 03 사례관리의 기능과 사례관리자의 역할



제1절 사례관리의 기능

1. 사례관리의 6가지 주요 기능

2. Rothman의 15가지 사례관리 기능

3. Noel의 8가지 사례관리 기능

제2절 사례관리자의 역할

1. 직접서비스 제공자

2. 간접서비스 제공자

제3절 사례관리자의 기능에 따른 역할

1. 미시적 차원(micro level)에서의 역할

2. 중범위 차원(mid-level)에서의 역할

3. 거시적 차원(macro level)에서의 역할



CHAPTER 04 사례관리의 모형



제1절 사례관리 모형의 개념

제2절 사례관리 모형의 분류

1. 사례관리의 제공자에 따른 모형(Weil & Karls, 1985)

2. 사례관리의 목적에 따른 모형

3. 사례관리의 중심 초점에 따른 모형(Rose & Moore, 1995)

4. 서비스 전달 방법에 따른 모델(류명원, 2006)

5. 통합사례관리 모형(김종일･최혜지, 2006)

제3절 사례관리 모형의 주요 모형

1. Early & Poertner의 사례관리 모형

2. Ross의 사례관리 모형

3. Moore의 사례관리 모형

4. Rothman의 사례관리 모형



CHAPTER 05 사례관리의 구성요소



제1절 사례관리의 구성요소 개요

제2절 사례관리 구성요소

1. 대상자(클라이언트)

2. 사회자원

3. 사례관리자

4. 사례관리기관

제3절 사례관리의 운영체계

1. 사례관리자

2. 사례관리팀

3. 통합사례관리체계

4. 전문 수퍼바이저

5. 솔루션체계

6. 통합사례관리지원단

7. 지역사회자원망

8. 희망복지지원단



P/ A/ R/ T 02 사례관리의 과정론



CHAPTER 06 초기과정



제1절 사례발견

1. 공공기관에 의한 소개(발견)

2. 민간단체에 의한 소개(발견)

3. 대상자에 의한 소개

4. 지역주민에 의한 소개

5. 자발적 방문

6. 아웃리치(outreach)

제2절 스크리닝

1. 잠재적 사례관리 대상자

2. 의뢰 대상자

3. 정보제공 대상자

4. 서비스 제외 대상자

제3절 인테이크

1. 개념 및 주요 과업

2. 내용 및 실행방법



CHAPTER 07 사정과정



제1절 사정의 특성

1. 사정의 목적

2. 사정의 관점

3. 주요과업 및 실행방법

제2절 사정의 영역

제3절 사정도구

1. 가족 차원의 사정도구

2. 집단 차원의 사정도구



CHAPTER 08 계획과정



제1절 계획수립의 개념

제2절 계획수립방법

1. 목표설정

2. 개입계획 수립

3. 계약

제3절 계획수립을 위한 실천기법과 지침



CHAPTER 09 실행과정



제1절 실행의 개념

1. 계약

2. 서비스 계약서

제2절 직접개입과 간접개입

1. 직접개입

2. 간접개입

제3절 서비스 점검

1. 서비스 점검의 개념

2. 실천을 위한 실행과 모니터링의 실제



CHAPTER 10 평가와 종결과정



제1절 평가

1. 평가의 개념

2. 실천을 위한 평가의 실제

제2절 종결

1. 종결의 개념

2. 실천을 위한 종결의 실제



P/ A/ R/ T 03 사례관리의 실천론



CHAPTER 11 정신보건분야의 사례관리



제1절 정신보건분야의 사례관리의 개요

1. 정신보건분야의 사례관리 등장배경

2. 정신보건분야의 사례관리 필요성

3. 정신보건사례관리자의 역할 및 정신보건사례관리팀

제2절 정신보건분야의 사례관리 과정

1. 사례접수

2. 사례사정

3. 서비스계획 수립

4. 서비스 개입

5. 평가

제3절 정신보건분야의 사례관리 실천사례

1. 초기과정

2. 사정과정

3. 계획과정

4. 개입과정

5. 평가와 종결과정

6. 정신보건분야에서 사례관리의 과제와 전망



CHAPTER 12 노인복지분야의 사례관리



제1절 노인복지분야의 사례관리의 개요

1. 클라이언트

2. 사회자원

3. 사례관리자

4. 사례관리과정

제2절 빈곤노인의 사례관리 실천사례

1. 초기단계

2. 사정단계

3. 서비스 계획수립 및 개입

4. 평가 및 종결

제3절 독거노인의 사례관리 실천사례

1. 초기단계

2. 사정단계

3. 계획 및 개입

4. 평가

제4절 치매노인의 사례관리 실천사례

1. 치매노인의 사례관리 개관

2. 치매노인의 사례관리 필요성

3. 치매사례관리 운영체계

4. 치매 사례관리 과정

5. 치매노인의 재가서비스 사례



CHAPTER 13 장애인복지분야의 사례관리



제1절 장애인복지분야의 사례관리의 개요

제2절 장애인복지분야의 사례관리 과정

1. 초기과정

2. 사정과정

3. 계획과정

4. 실행과정

5. 평가 및 종결과정

제3절 장애인의 사례관리 실천사례

1. 초기단계

2. 사정단계

3. 계획과정

4. 개입과정

5. 평가과정



CHAPTER 14 아동복지분야의 사례관리



제1절 아동복지분야의 사례관리의 개요

제2절 아동방임의 사례관리 실천사례

1. 아동방임의 개념

2. 초기과정

3. 사정과정

4. 계획과정

5. 개입과정

6. 평가 및 종결

제3절 분노아동의 사례관리

1. 학령 전 아동사례

2. 초등학생 아동사례



참고문헌



찾아보기

박용순