품질경영(4판)
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경북대학교 경상대학장 및 경영대학원장 이홍우의『품질경영』. 품질경영을 관리과정에서 파악할 수 있도록 제품의 수명주기와 연계하여 품질경영의 내용을 전개한 교재이다. 대학과 전문대학에서 교과서로 사용할 수 있도록 기본적인 통계이론과 SQC(통계적 품질관리)를 내용에 포함시켰다. 본문은 총 5부로 구성되어 있으며, 품질경영을 이해하기 위한 기본이론을 비롯하여 품질경영을 통계적으로 접근하기 위한 통계이론, 고객만족을 위한 품질창조문제, 품질생산문제 그리고 고객만족을 위한 전략적 품질경영 등을 상세히 살펴본다.
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출판사 리뷰
출판사 리뷰
목차
목차
제1부 품질경영 이해를 위한 기본적 내용
제1장 품질경영의 의의
제2장 품질개선에 따른 성과
제2부 품질경영을 위한 기본적 통계이론
제3장 자료정리기법
제4장 확률분포
제5장 통계적 추론
제3부 고객만족을 위한 품질창조
제6장 품질기능전개(QFD)
제7장 설계품질과 다구치기법
제8장 제품신뢰성
제4부 고객만족을 위한 품질생간
제9장 공정 개선과 안정을 위한 기법
제10장 관리도 작성방법
제11장 공정진단을 위한 기법
제12장 공정능력과 공정개선
제13장 제품검사에 의한 품질개선
제5부 고객만족을 위한 전략적 품질경영
제14장 고객만족과 서비스품질
제15장 품질 향상을 위한 제도적 장치
제16장 식스시그마 품질경영
제17장 품질비전과 전략
부록
참고문헌
찾아보기
제1장 품질경영의 의의
제2장 품질개선에 따른 성과
제2부 품질경영을 위한 기본적 통계이론
제3장 자료정리기법
제4장 확률분포
제5장 통계적 추론
제3부 고객만족을 위한 품질창조
제6장 품질기능전개(QFD)
제7장 설계품질과 다구치기법
제8장 제품신뢰성
제4부 고객만족을 위한 품질생간
제9장 공정 개선과 안정을 위한 기법
제10장 관리도 작성방법
제11장 공정진단을 위한 기법
제12장 공정능력과 공정개선
제13장 제품검사에 의한 품질개선
제5부 고객만족을 위한 전략적 품질경영
제14장 고객만족과 서비스품질
제15장 품질 향상을 위한 제도적 장치
제16장 식스시그마 품질경영
제17장 품질비전과 전략
부록
참고문헌
찾아보기
저자
저자
이홍우
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