센스 마케팅(양장본 HardCover)

만물은 유전한다는 격언이 있다. 기업환경은 일정한 모습으로 정지되어 있는 것이 아니라 항상 변화하면서 새로운 것이 출현하여 기존제품을 진부화한다. 노자 도덕경에 도가도비상도(道可道非常道)라는 구절이 있다. "도를 도라고 하면 도는 영원한 도가 아니다"라는 뜻으로 기업환경과 고객의 욕구는 항상 변한다는 것을 뜻한다. 고객의 욕구를 충족하고, 경쟁력 있는 제품을 만들기가 더욱 어려워지고 있다. 한두 번이라도 시장에서 고객들부터 강력하고, 호의적인 제품으로 평가받지 못한다면 기업의 생존조차도 어려운 상황이 된다. 끊임없이 고객의 욕구를 탐구하고, 경쟁제품에 비해 새롭고, 독특하고, 더 좋은 제품을 개발하고, 마케팅 전략을 수립해야 할 이유이다. 기업은 시장의 공백, 미제공이나 과소제공욕구를 경쟁자보다 더 신속하게 찾지 않으면 안 된다. 따라서 R&D 부서에서는 좋은 제품을 개발하고, 마케팅 부서에서는 좋아 보이는 상품을 만드는 것이 기업의 경쟁력을 강화하는 길이다. 센스마케팅은 좋은 제품개발과 좋아 보이는 상품판매에 관한 이론과 실무기법을 제공하는 마케팅 전문서적이다. 마케팅 서적은 대부분 이론 중심의 책이다. 그래서 센스마케팅은 소비자의 욕구를 탐구하여 좋은 제품과 좋아 보이는 상품을 고객에게 전달하는 데 필요한 이론과 실무기법을 마케팅을 공부하는 학생이나 실무자들에게 제공한다. 최신의 마케팅 이론과 실무기법은 창의적인 제품개발과 마케팅전략을 수립하는데 도움이 된다. 센스마케팅은 제품의 판매를 증가하고, 브랜드자산을 강화할 수 있는 이론과 실무기법 중심의 마케팅 전문서적이다. 센스마케팅에서는 이론, 실무기법과 사례를 관련성이 깊게 체계적으로 편성하였고, 또한 쉽고, 재미있게 구성하여 학습의 효과를 올릴 수 있게 기획되었다.

제1장 마케팅의 이해

제1절 마케팅의 성격

제2절 고객가치의 이해

제3절 마케팅 관리과정



제2장 마케팅환경과 마케팅 전략

제1절 마케팅환경

제2절 마케팅 전략

제3절 벤치마킹



제3장 마케팅조사

제1절 마케팅조사의 개요

제2절 조사설계의 성격

제3절 조사설계의 유형

제4절 자료수집방법

제5절 설문지 설계

제6절 표본설계



제4장 시장기회의 탐구

제1절 사업기회의 성격

제2절 틈새시장

제3절 기회개발 과정



제5장 고객욕구의 탐구

제1절 고객욕구의 성격

제2절 고객욕구의 확인과정

제3절 자료분석

제4절 고객욕구의 분류

제5절 고객욕구의 선정



제6장 소비자행동분석

제1절 소비자행동

제2절 구매의사결정행동의 유형

제3절 구매의사결정과정

제4절 산업재 구매행동



제7장 사업타당성 분석

제1절 신제품 수요예측

제2절 수요예측 기법

제3절 사업타당성 분석



제8장 신제품개발

제1절 아이디어의 탐색

제2절 창의적 사고기법

제3절 제품 아이디어 선별

제4절 제품컨셉의 창출과 선정

제5절 제품개발



제9장 제품관리

제1절 제품관리

제2절 제품의 분류

제3절 서비스 마케팅

제4절 마케팅믹스

제5절 브랜드전략



제10장 세분화, 표적화와 포지셔닝

제1절 시장세분화

제2절 표적시장의 선정

제3절 포지셔닝

제4절 출시전략

제5절 출시전술

제6절 출시 후 제품관리



제11장 가격결정

제1절 가격결정의 이해

제2절 가격결정



제12장 유통관리

제1절 유통의 이해

제2절 유통경로

제3절 유통믹스

제4절 물적유통



제13장 촉진전략과 온라인 마케팅

제1절 마케팅 커뮤니케이션

제2절 촉진믹스

제3절 온라인 마케팅



제14장 판매와 고객관리

제1절 고객의 발견

제2절 판매기술

제3절 인적판매 기법

제4절 고객관리

제5절 설득

유순근 저자 유순근은

고려대학교 경영대학 졸업

숭실대학교 대학원 졸업(경영학박사)

현, 한림대학교 교수