4차산업혁명시대의 이해와 핵심인재 생존전략(NCS 그리고 인성 시리즈 2)

머리말 / 3

4차 산업혁명시대에 민족의 생존은 우리에게 달려있다. / 7



1부 4차 산업혁명시대 이해하기

1장 산업혁명 이야기 / 21



2장 4차 산업혁명 다양한 이야기 / 27



3장 4차 산업혁명 시대에 살아남을 수 있는 직업은 있을까? / 41



4장 4차 산업혁명시대 패러다임(Paradigm)의 변화 / 49

1. 첫째 : 인간과 사물 결합 중심으로 신인류의 탄생 / 50

2. 둘째 : 일과 직업은 생존의 의미 아닌 자아실현의 의미 / 50

3. 셋째 : 미래의 변화 중심으로 이동, 지속가능한 사회 / 52

4. 넷째 : 소유에서 공유의 개념으로 공유경제 / 52

5. 다섯째 : 소비자들에게 경제적 이익을, 플랫폼의 시대 / 53



2부 스토리가 있는 2036년 미래 여행하기

1. 2036년 3월3일 월요일 노동자를 위한 숙박서비스 플랫폼 / 58

2. 3월3일 월요일 오전 07:00 집사 엘리샤 이야기 / 59

3. 3월3일 월요일 오전 08:00 공유경제 자율주행차 / 67

4. 3월3일 월요일 오전 08:30 Iot 기술(사물인터넷) / 78

5. 3월3일 월요일 오전 09:00 국제공정무역기구 / 85

6. 3월3일 월요일 오전 11:00 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅 / 88

7. 3월3일 월요일 오후 12:00 로봇 / 93

8. 3월3일 월요일 오후 01:30 소비자 경험 / 94

9. 3월3일 월요일 오후 02:00 공유경제 / 95

10. 3월3일 월요일 오후 04:00 스마트 팩토리 / 103

11. 3월3일 월요일 오후 07:00 딥러닝, 머신러닝 / 105

12. 3월3일 월요일 오후 10:00 / 107

13. 3월3일 월요일 오후 11:00 / 108

14. 2036년 3월4일 화요일 오전 07:30 스마트 팜 / 109

15. 3월4일 화요일 오전 08:00 이모지 / 111

16. 3월4일 화요일 오전 08:30 인공지능 통역기 / 112

17. 3월4일 화요일 오전 09:00 가상현실, 증강현실 / 113

18. 3월4일 화요일 오전11:00 / 115

19. 3월4일 화요일 오후 12:00 3D 프린팅 / 116

20. 3월4일 화요일 오후 14:00 안면인식 / 117

21. 3월4일 화요일 오후 04:00 드론 / 119

22. 3월4일 화요일 오후 06:30 로봇(청소, 배달, 안내, 요리) / 121

23. 2036년 3월5일 수요일 오전 07시 / 123

24. 3월5일 수요일 오전 10시 / 125

25. 2036년 3월5일 수요일 오후 03시 / 126

26. 3월5일 수요일 오후 05시 ~ 07시 / 128

27. 2036년 3월6일 목요일 오전 10:00 / 128



3부 4차 산업혁명시대 핵심 인재로 생존하기

1장 4차 산업혁명시대의 핵심 인재 역량 / 131



2장 4차 산업혁명시대의 핵심역량 / 133

1. 국제연합(UN), 유럽연합(EU)와 4차 산업혁명의 핵심핵량 / 133

2. 세계경제포럼의 4차 산업혁명시대에 요구되는 인재상 / 134

3. World Econimic Forum(2015) : 21세기 학생들이 갖추어야 할 핵심능력 / 136

4. 사회적 기술(Social Skills)은 인성(人性)과 인지적 능력이 핵심 능력 / 137

5. 4차 산업혁명시대의 자질로 21세기 핵심역량 4C / 137



3장 4차 산업혁명시대의 핵심인재 생존 방안 / 139



4부 4차 산업혁명시대 핵심경쟁력은 인성

1장 외국어 공부를 하면서 왜 인성 공부는 하지 않는가? / 147

1. 인간의 본질을 알고 인성을 파악하자. / 147

2. 인간다운 인간은 인성의 핵심이며 윤리의 근본이다. / 151

3. 인성이 중요한데 왜 공부하지 않을까? / 153



2장 인성, 기본생활예절의 개념적 정의 / 161

1. 핵심역량 인성의 습관화 실천방안 4단계 / 161



3장 협업하고자 한다면 먼저 인사예절로 상대방에 대한 예의와 존중을 표현하여 공감을 얻자. / 179

1. 인사예절을 왜 지켜야 하는가? / 179

2. 인사의 의미는 무엇인가? / 183

3. 인사는 격식에 따라 하자. / 186

4. 서양에서의 매너(&에티켓)는 무엇이 핵심인가? / 191

5. 인사로 경쟁력을 키우자. / 193

6. 날 위해 하는 것이 인사다. 죽기 살기로 인사하자. / 197



4장 사과는 왜 해야하는가? 그래야 살아남는다. / 201

1. 사과는 왜 필요한가? / 206

2. 사과는 굴복이 아니라 생존을 위한 유일한 수단임을 잊지 말자. / 209

3. 사과를 왜 해야 하는지도 모른다. 들은 적도 배운 적도 가르침을 받은 적도 없다. / 215



5장 감사는 생존하기 위해 내가 보내는 메시지이다. / 219

1. 감사함은 삶을 행복하고 풍요롭고, 긍정적인 정서로 만들어 공감 능력, 만족감, 자존감을 높여준다. / 221

2. 행복하려면 먼저 감사하자. / 222

3. 감사하는 마음이 없다면 삶은 여유롭고 풍요로운 정서적 안정은 없다. / 225



6장 가정예절을 통해 미리 직장생활 예절을 연습하자 / 231

1. 부모, 친척에게 예의를 갖추는 것은 인간의 도리이다. / 232

2. 가정생활에서 연습하라. 최고의 교육장이다. / 238

3. 올바른 호칭과 지칭은 대인관계에서 선택이 아니라 필수다. / 242



7장 학교생활에서의 공중도덕 예절은 직장생활의 초석이니 연습하자 / 245

1. 학교생활에서의 기본예절부터 반드시 지키자. 그래야 지식인이다. / 246

2. 학교생활에서의 기본예절을 익숙하게 배우고 익혀야 직장생활에 적용한다. / 250



8장 사회생활은 공중도덕 예절을 지켜야 삶이 풍요롭다. / 257

1. 상황별 공중도덕 예절은 나를 위해 지키자, 알고 지켜야 즐길 수 있다. / 257

2. 공공장소에서의 에티켓으로 더불어 즐겁게 살자. / 265

3. 경조사, 애경사 알고 예의 바르게 참여하자. / 267



9장 바른생활예절이 공감하고 협업하는 협업능력자를 만든다. / 273

1. 인간의 공감 능력은 우리 인간의 생존을 돕는 핵심역량이며 협업전략이다. / 273

2. 자기 자신이나 다른 사람을 보살펴 주려고 애쓰는 배려에서 협업이 생긴다. / 275

3. 이 시대는 공감 능력을 갖춘 협업능력자를 원한다. / 276

4. 건강한 육체에서 건전한 사고가 나온다. 체력이 되어야 협업이 가능하다. / 280



10장 공감은 표현력이다. 대화예절은 표현하는 것이다. / 287

1. 공감은 더불어 살아가는 사람의 아름다운 모습이며 삶의 질을 결정한다. / 287

2. 눈치는 없어도 똥고집 부리고 자존심을 세우지는 말자. / 293

3. 표현하자. 표현하지 않으면 상대는 모른다. / 297



11장 대인관계 능력은 행복하게 더불어 살기 위해 믿음을 주는 행동으로 시간, 약속, 메모, 배려에 충실해야 한다. / 303

1. 시간은 누구에게나 중요하다. 너만 잘 지키면 된다. / 304

2. 약속은 지키라는 것이니 지키면 된다. / 309

3. 메모와 기록은 기억을 지배한다. 메모와 기록으로 승부하자. / 313

4. 배려는 내가 먼저 해야 돌아온다. / 318



소감문 / 333

참고문헌 / 347

양승용 경희대학교 경영대학원 경영학 석사

경희대학교 대학원 관광학 박사

직업능력개발훈련교사 1급 관광레저서비스

진로지도사 1급, 서비스 평가사(서비스 미스터리 쇼퍼)

현) 부천대학교 호텔관광경영학과 교수

현) 호텔업등급결정 전문위원, 한국관광공사

현) 관광?레저산업인적자원개발위원회(ISC) 자문위원, 고용노동부

현) 공정무역교수(관광&호텔) 자문 및 교육, 국제공정무역기구



<저서>

인간다운 인간이 되어야 살아남는다.

4차산업혁명시대의 이해와 핵심인재 생존전략