4차산업혁명시대 직업이 아닌 역할을 찾아라(NCS 그리고 인성 시리즈 3)

머리말 / 3

일자리 감소, 취업가능연한 증가, 인구절벽, 긱 경제시대 어떻게 해야 생존할 수 있을까. / 7



1부 직업(일)의 본질은 생존과 자아실현

1장 일의 본질은 생존하기 위해 당연히 하는 것 / 19

1. 일은 삶을 구성하는 가장 중요한 요소 / 19

2. 일의 역사와 발전 / 23

3. 왜 일을 해야 하는가? / 33

4. 일의 역할과 중요성 / 38

5. 일을 대하는 자세 / 40

6. 일이 힘들게 느껴지는 이유는 무엇일까? / 42



2장 직업의 의미는 성인으로서 사회적으로 효용성 있으며, 지속성과 자발성으로 노력하여 생계유지를 위한 일 / 43

1. 직업이란 경제적 보상과 자아실현 / 43

2. 직업의 기능 / 44

3. 직업관이란 일을 통해 스스로 필요한 존재임을 자각하고 자아를 실현하는 것 / 45



3장 직업윤리의 의미는 올바른 인격을 완성하고 사회발전에 기여하는 것 / 49

1. 직업윤리란 직업에 종사하는 과정에서 요구되는 공통적인 윤리규범 / 49

2. 직업윤리의 중요성 / 51

3. 개인윤리와 직업윤리의 조화 / 52

4. 직업윤리의 5대원칙 / 54

5. 직업윤리의 덕목 / 54

6. 직업윤리가 적용되는 범위 / 55

7. 직업 윤리적 문제의 발생과 해결방안 / 57



4장 국가직무능력표준, NCS란 무엇인가? / 61

1. NCS란 무엇인가? / 61

2. 국가직무능력표준(NCS)이 왜 필요한가? / 62



2부 4차산업혁명시대 핵심인재로 생존하기

1장 4차산업혁명시대란 무엇인가? / 67



2장 4차산업혁명시대에 살아남을 수 있는 직업은 있을까? / 75



3장 4차산업혁명시대 패러다임(Paradigm)의 변화 / 83

1. 첫째 : 인간과 사물 결합 중심으로 신인류의 탄생 / 84

2. 둘째 : 일과 직업은 생존의 의미 아닌 자아실현의 의미 / 84

3. 셋째 : 미래의 변화 중심으로 이동, 지속가능한 사회 / 85

4. 넷째 : 소유에서 공유의 개념으로 공유경제 / 86

5. 다섯째 : 소비자들에게 경제적 이익을, 플랫폼의 시대 / 87



4장 4차산업혁명시대의 핵심인재 역량 / 89

1. 지속가능 발전과 사회적 경제, 공유경제 4차산업혁명의 핵심 / 89

2. 국제연합(UN), 유럽연합(EU)와 4차산업혁명의 핵심역량 / 91

3. 세계경제포럼의 4차산업혁명시대에 요구되는 인재상 / 91

4. World Economic Forum(2015) : 21세기 학생들이 갖추어야 할 핵심능력 / 93

5. 사회적 기술(Social Skills)은 인성(人性)과 인지적 능력이 핵심 능력 / 94

6. 4차산업혁명시대의 자질로 21세기 핵심역량 4C / 94



5장 4차산업혁명시대의 핵심인재로 생존 방안 / 95



6장 4차산업혁명시대의 일자리, 긱 경제(Gig Economy) / 99

1. 긱 경제(Gig Economy)란 무엇인가? / 99

2. 직업과 일자리 개념의 변화 / 101

3. 긱 경제(Gig Economy)의 발전 가능성 / 102

4. 긱 경제가 사회적 문제를 야기 시킬 우려와 부작용 / 105

5. 긱 경제가 던지는 메시지 / 108

6. 감춰진 노동자(고스트워크, ghost work)의 증가, 온디맨드 노동 플랫폼 / 109



3부 직업이 아닌 역할을 찾아라.

1장 역할을 통해 직업(일)을 찾아라. 직업은 역할이다. / 115

1. 인간은 사회생활을 통해 안전을 보장 받는다. / 115

2. 역할이란 무엇인가? / 116

3. 직업이 아닌 역할을 찾아야 한다. / 117



2장 생존에 유리한 역할 이렇게 찾아라. / 119

1. 역할을 찾고자 한다면 목적의식과 필요성을 먼저 찾아라. / 121

2. 명료하고 뚜렷한 목적의식을 가져라. / 122

3. 다양한 경험을 통해 필요성을 찾을 수 있으면 역할이 보인다. / 124

4. 여행과 경로 확장을 통해 역할을 찾아라. / 127



3장 역할 가치를 높여 보자. / 131

1. 왜(Why)에 익숙해지고, 늘 반대의견을 생각하고 제시하는 연습을 하라. / 132

2. 나를 유지하기 위해 먼저 상대를 배려하라. / 133

3. 익숙함의 두려움에서 벗어나라. 낯섦을 즐겨라. / 134

4. 늘 항상 무시로 감사하라. / 135

5. 자신의 자질과 강점을 파악하기 / 136

6. 체력을 통해 협업능력자가 되어라. / 137



4부 입사지원서 이렇게 작성하라. 면접 이렇게 준비하라.

1장 블라인드 채용과 NCS기반 능력중심 채용이란 무엇인가? / 145

1. 블라인드 채용의 목적 / 145

2. 블라인드 채용의 필요성 / 146

3. 블라인드 채용의 특징 / 146

4. 블라인드 채용 프로세스 / 147

5. 블라인드 채용 평가요소 / 148

6. 블라인드 채용의 기업 실천과제 / 148

7. NCS기반 능력중심 채용 / 149



2장 입사지원서 작성 이렇게 하자. / 153

1. NCS 기반 능력중심채용의 입사지원서 작성과 면접 준비 요령 / 153

2. 입사지원서 작성 요령 / 158



3장 면접 준비 이렇게 해야 성공한다. / 185

1. 이것만은 꼭 지켜라. / 185

2. 기업 측이 면접자를 평가하는 관점을 파악하라. / 186

3. 가장 기본이자 중요도가 높은 인성면접은 종합평가 / 187

4. 인성 면접의 평가 요소 / 188

5. 인성 면접의 유형별 특징 / 189



5부 직장예절과 4대 법정의무교육을 미리 익혀라.

1장 직장예절은 잘 지키면 된다. 겁먹지 마라. / 195

1. 인성은 타고난 자질이 아니라 실력, 인성이 직장생활 핵심역량 / 195

2. 직장생활 핵심역량 인성의 습관화 실천방안 4단계 / 200

3. 직장생활은 비즈니스 매너로 승부하자. / 216

4. 직장생활 비즈니스 복장 매너 이렇게 준비하자. / 224

5. 스마트폰 예절을 지켜야 대인관계의 오해에서 벗어날 수 있음. / 226

6. 경조사, 애경사 알고 예의 바르게 참여하자. / 230



2장 4대 법정의무교육 미리 배우고 입사하자. / 235

1. 4대 법정의무교육이란 무엇인가? / 235

2. 산업안전·보건교육〈고용노동부 소관〉 / 236

3. 성희롱 예방교육〈고용노동부 소관〉 / 237

4. 장애인인식개선교육〈한국장애인고용공단 소관〉 / 238

5. 개인정보 보호교육〈한국인터넷진흥원 소관〉 / 239

6. 법정교육에는 필수 4가지 외에 권고 교육 3가지가 있음. / 240



참고문헌 / 243

양승용 경희대학교 경영대학원 경영학 석사

경희대학교 대학원 관광학 박사

직업능력개발훈련교사 1급(관광레저서비스, 숙박서비스, 여행서비스)

진로지도사 1급, 서비스 평가사(서비스 미스터리 쇼퍼)

현) 부천대학교 호텔관광경영과 교수

현) 호텔업등급결정 전문위원, 한국관광공사

현) 관광ㆍ레저산업인적자원개발위원회(ISC) 자문위원, 한국산업인력공단

현) 공정무역교수(관광&호텔) 자문 및 교육, 국제공정무역기구 한국사무소



* 저서

인간다운 인간이 되어야 살아남는다.

NCS 핵심역량 인성이 4차산업혁명시대 핵심경쟁력.

4차산업혁명시대의 이해와 핵심인재 생존전략.

4차산업혁명시대 직업이 아닌 역할을 찾아라.