Knowledge, Skill, Attitude를 위한 품질경영

1부
1. 품질 경영이란?
1.1 품질 경영이란 15
1.2 통계적 품질관리 25

2. 제조업의 품질 경영
2.1 제조업의 품질 경영 47
2.2 제조업의 전략적 품질 경영 51
2.3 다구찌 품질관리(Genichi Taguchi) 56
2.4 전사적 설비 보전 58
2.5 제조업의 ISO 인증 유형 62

3. 서비스업의 품질 경영
3.1 서비스와 품질 경영 69
3.2 서비스 품질 73
3.3 고객 만족 경영 79

4. 품질 기능 전개와 전략적 방침 관리
4.1 품질 기능 전개 85
4.2 전략적 방침 관리 91

5. 품질 시스템 개선
5.1 전사적 품질 시스템의 개선 99
5.2 품질 정보 시스템 111
5.3 표준화와 품질 보증 시스템 116

2부
6. 품질 경영과 기술 경영
6.1 품질 경영과 기술 경영 129
6.2 기술 경영의 출발점 135
6.3 R&D에서의 품질 149

7. R&D Leadership
7.1 R&D Leadership 157
7.2 R&D Process 168
7.3 R&D 선순환 구조 178

8. 올바른 과제 기획
8.1 올바른 과제 기획 185
8.2 문제 해결 방법론 195
8.3 실패와 위험 관리 205

3부
9. 데이터 경제 시대와 데이터 품질관리
9.1 데이터 전환 시대와 데이터 경제 시대 215
9.2 데이터 경제 시대와 데이터 품질 관리 217
9.3 데이터 품질관리와 국내외 데이터 품질관리 활동 219

10. 데이터 품질관리 이해
10.1 데이터 품질관리 개념 228
10.2 데이터 품질개념 구성 요소 233
10.3 데이터 거버넌스 237

11. 데이터 품질관리 체계
11.1 데이터 품질관리 정책 및 조직 245
11.2 계획 단계 품질관리 250
11.3 구축 단계 품질관리 264
11.4 운영 단계 품질관리 276
11.5 활용 단계 품질관리 280

12. 데이터 품질진단 및 개선
12.1 품질관리 지표 287
12.2 품질진단 및 개선 294

부록
01. 데이터 품질 유�성 성능지표 309
02. 데이터품질관리수준평가 자가진단 319

오형술 한양대학교 산업공학과를 졸업하고, 동 대학원에서 산업공학 석사 및 박사학위를 취득하였다. 2000년 한국과학재단 지원으로 미시간대학교 가상현실연구실에서 1년간 Post Doc. 과정을 보냈으며, 한국과학기술단체총연합회 주관 '과학기술우수논문상'을 수상하였다. 한국산업경영시스템학회 회장(2021-2022), 디지털트윈포럼 공동의장으로 활동하고 있으며, 현재 강원대학교 산업경영공학과 교수로 재직 중이다. 주요 관심분야는 품질경영, 신뢰성공학, PSS, 최근에는 디지털트윈 등이다. 역서로 서비스공학, 공급사슬공학이 있다.