야근제로 업무기술(회사가 인정하는)

2010 기업 키워드는 '스피드'!
"일벌레가 아니라 일천재가 환영받는다!"
비효율을 최소화하고 민첩한 조직이 되는 '시간창조' 업무기술

기존의 틀을 깨고 지속적인 성장을 추구하는 것은 이제 모든 기업의 지상과제다. 하지만 새로운 도약의 문턱에서 기업의 발목을 잡는 것은 의사소통 부재, 무의미한 야근 등으로 대표되는 구태의연함과 그로 인한 직원들의 의욕 상실, 낮은 생산성이다. ["국제노동기구(ILO)의 조사 결과 우리나라는 노동시간이 세계 최장 수준인 반면, 노동생산성은 미국의 68%에 불과한 것으로 나타났다."(LG경제연구원) "한국 서비스업 노동생산성은 OECD 27개국 중 25위, 한국 근로자 근로시간 OCED 회원국 중 최장"(한국 노동연구원 발표 자료)] 진정한 개선으로 회사를 살리고, 직원들이 일벌레가 아닌 일천재가 되어 삶과 회사의 운명이 선순환을 이루는 길은 어디에 있을까?

'19년 연속 성장' 열혈 사장님의 역발상 소신 경영
한때 경영 위기에 몰렸으나 업무혁신을 통해 일본 2위의 의류업체로 재도약한 '트라이엄프인터내셔널재팬'의 전 대표이사 요시코시 고이치로에게서 그 해답을 들을 수 있다. 그는 '야근제로'라는 원칙을 도입하고, 그 실천에 필요한 여러 가지 운영 아이디어를 도입하여 생산성을 높여 재도약하는 길을 찾았다. 무턱대고 일만 덜 하는 것이 아니라 실천 가능하고 직원과 회사를 모두 살리는 아이디어를 내놓음으로써 무려 19년 연속으로 매출과 수익이 증가하는 기록을 낳은 것. 그 사이 회사에는 그의 경영지침을 취재하고 배우려는 수많은 매체와 비즈니스맨들이 찾아왔다.
이 책은 요시코시 사장이 '야근제로 ? 스피드 경영'을 실천하기까지의 과정을 비롯해 '아침회의' '2분 원칙' '마감시한' '문제 쪼개기' 등 작아 보여도 확실한 결과를 낳은 그만의 경영지침을 담았다. 조금 무리다 싶을 정도로 단호한 그의 목소리에는 '이미 실천한 자'만이 갖는 설득력이 있다.

당연해 보이는 것부터 뒤집어보면 ★ 타성이 사라지고 일이 술술 풀린다!
* 모든 안건은 2분 안에 결론 내라!
* 우선순위보다 데드라인을 생각하라!
* 논리적 사고로 속전속결하라!
* 혁신은 모방에서 시작한다!
* 회의는 길게, 자주 하라!
* 사훈이나 이념에 얽매이지 않는다!
* 리더십을 만드는 것은 팔로워십이다!
* 조직 안에서 조직 밖을 꿈꿔라!

오늘도 야근할 게 뻔하니 낮에는 어쩐지 일이 손에 안 잡히는가? 하루 종일 회의를 해도 해결된 문제가 없는가? 밤늦게 귀가하면 가족들에게 짜증만 나고 내 생활은 하나도 없는 것 같은가?
이런 생활은 미세하게 금이 간 항아리처럼 위태위태하다. 자기계발의 욕구는 있지만 실천으로 옮기기 힘들다 보니 직원 스스로 소모된다고 생각한다. 무엇보다 직원이 지치면 회사 역시 잘 돌아갈 수 없다. 다각화되고 급변하는 현대사회에서 비즈니스가 성공하려면 개인의 시간과 에너지를 최대한 희생해야 한다는 시각은 이미 무효가 된 지 오래다. 그보다는 기회 포착, 도전, 창의적 사고 등 좀 더 결정적인 성공 요인에 집중하거나, 개인 차원에서는 좀 더 장기적인 인생 계획을 세우는 것이 유익하지 않을까? 하지만…… 우리는 왜 선뜻 그러지 못할까?

효율적이고 민첩한 조직, 간단한 것부터 '속도감 있게' 실천하라
요시코시 고이치로 전(前) 트라이엄프재팬 사장은 이 상황을 가장 결정적으로 뒤집을 수 있는 주문이 바로 '야근제로'라고 확신한다. 업무의 효율과 조직의 민첩함을 살리면서 조직 구성원 각각의 삶을 보장하는 전제다. '야근제로'가 상식으로 자리잡기 위해서는 업무처리 속도를 높이는 것은 필수다. 그래서 나온 것이 아침마다 회의를 하되 모든 안건은 2분 내에 결론을 내린다, 2분 원칙을 위해 모든 문제는 잘게 쪼개어 접근한다, 야근금지데이에 야근을 하면 모두가 납득할 수 있게 해명하는 자리를 갖는다 등 관성을 깨는 각종 제안들이다.

결단하고, 회의하고, 추진하고, 변화하라 - 리더의 자격
저자 요시코시가 리더로서 조직을 운영하는 방식은 꽤 독특하다. 직원들보다 먼저 '야근제로'를 주장하는 선진적인 사장님치고는 '원칙이 정해지면 무조건 따른다'는 식으로 지침을 내리고 추진하는 방식이 과감하다 못해 거칠다. 하지만 수많은 이해관계가 충돌하는 기업을 한 방향으로 이끌려면 리더는 모든 것을 다 감안하기보다는 결정적인 선택과 추진에 역점을 둬야 마땅할 것이다.
또한 저자는 샐러리맨에서 대표이사로 성장한 자신의 경험에 비추어 리더십 못지않게 팔로워십(followership)을 강조하고, 지금은 개인 업체를 차려 활동하는 소감과 더불어 '조직 안에 있을 때 조직 밖을 꿈꿔라'라고 선배 사장으로서의 조언을 남긴다.
이 책은 '이렇게 저렇게 하라'고 시시콜콜 알려주는 매뉴얼이라기보다는, 어느 전임 사장의 경험과 소신을 담아 '스피드'를 추구하면서도 기업과 직원 모두 '지속 가능한' 비즈니스 라이프를 제안하는 경영지침서, 자기계발서로 볼 수 있을 것이다.

머리말 / '야근제로'가 나와 회사를 살린다

서장 / 탁월함을 낳는 실천의 기술
"나는 '야근제로'로 타성을 이겼다"

알면서도 외면하는 현대 직장인의 현주소
야근 부대가 번성하는 진짜 이유는?
문제 해결을 더디게 만드는 주범을 밝혀라
같은 조건으로 싸워 이겨야 진짜로 신이 난다
야근 대신 역량 강화로 목표에 다가가라
'마감시한'으로 스피드와 집중도를 높인다
타성을 비트는 것은 바로 경영자의 신념이다

1장 / 문제를 바로바로 해결하는 결단의 기술
"전 직원을 빠르고 강한 해결사로"

'문제가 없다'는 회사가 진짜 문제다
'긴급대책' '재발방지' '수평전개' 3원칙으로 해결하라
이성으로 뼈대를 세우고 감성으로 살을 붙여라
문제의 본질을 파악하면 반은 해결된 것이다
묘안 찾기에 급급하지 말고 문제를 잘게 쪼개라
문제 해결을 앞당기는 결정타는 마감 발상이다
우선순위를 정할 시간에 하나라도 더 해결하라
마감시한을 정할 때는 회사 차원에서 바라보라
확실하게 목표를 이루는 마감관리 상자

2장 / 일의 스피드를 높이는 회의의 기술
"모든 것은 시간이 아니라 집중에 달렸다"
야근 대신 회의를 선택하다
분위기를 살피는 순간 '최선'과는 작별이다
회의는 논리적 사고를 연마하는 최고의 수련장이다
모든 안건은 2분 안에 결론을 내라
가장 빠른 길은 멈춰 서지 않는 길이다
소통의 부재, 아침회의에서 해소하다
회의는 업무력을 향상시키는 '결전장'이다
회의는 길게, 자주 하라
조직의 의욕을 살리는 회의의 기술

3장 / 타성을 깨는 추진의 기술
"혁신이 통하는 조직이 살아남는다"
업무시간의 길이는 성과의 질을 보장하지 못한다
모방으로 시작한 혁신 : 오리지널에 목숨 걸지 마라!
오래 일하는 것이 아니라 비효율 척결이 전검 승부처다
트라이엄프 재팬의 경우 : 비명 속에 전원을 끄다
'두 번 다시 어기나 봐라' 할 때까지 밀어붙이다
습관을 문화로 만드는 것은 연대책임이다
야근을 버리고 '내 시간'을 얻어라
지속 가능한 삶을 낳는 마감시간 전략

4장 / 이기는 조직을 만드는 변화의 기술
"조직, 이해하고 바꾸고 활용하라"
작지만 확실한 습관이 눈에 보이는 성공을 부른다
이길 기회를 주어라, 승리를 맛본 자는 스스로 변화한다
성공할 때까지 포기하지 않는 것, 그것이 리더의 역할이다
회사에서 옳은 길이면 조령모개도 서슴지 않는다
이념이나 사훈이 아니라 리더십으로 뭉쳐라
자신의 삼각형이 출발점이다
진정성 있는 팔로워십이 강력한 리더십을 만든다
조직에 있는 동안 꼭 해야 할 일은?
활기찬 사무실에는 집중이 발붙이지 못한다
개개인의 업무 범위를 최대한 명확하게 구분하라
직원에게는 개인 사무실, 임원에게는 단체 사무실을!
리더와 보스의 결정적 차이는 정보 공유에 있다

5장 / 순간의 승부를 가르는 역발상 기술
"비즈니스 정글에서 역발상은 기본기다"
직장인이여, 건강한 야성미를 되찾아라
야생의 비즈니스 세계, 암묵지를 훔쳐라!
'진인사'하되, 그 전에 자신의 능력을 파악하라
물병이 넘어질 때까지 방치하지 마라
일은 게임, '돈 벌기 위해서' 일한다
스트레스 받는 자여, 조직에서 조직 밖을 꿈꿔보라
작은 현장 경험이 모여 자신의 힘이 된다
첫걸음은 작은 아이디어부터

종장 / 모든 것을 누리는 인생의 기술
"모두 '잘살자고' 하는 일이다"
일하기 위한 삶이냐, 삶을 위한 일이냐
뒤집어보면 간단한 저출산 대책
지금 당신의 파트너는 어디를 보고 있는지 아는가?
'여생'이냐 '진생'이냐? 인생 전체의 균형을 잡아라
무의미한 야근 대신 찾은 당신의 진짜 인생을 위하여!

요시코시 코이치로 저자 요시코시 고이치로는 요947년 일본 치바 현에서 태어났다. 독일 하이델베르크대학교에서 유학한 뒤 일본 조치대학교 외국어학부 독일어과를 졸업했다. 1983년에 '트라이엄프 인터내셔널 홍콩'에 입사, 프로덕트 매니저 등을 거쳐 1986년 '트라이엄프 인터내셔널 재팬' 마케팅 본부장, 1987년에 부사장, 1992년에는 대표이사 사장으로 취임했다. 매일 아침 8시 30분에 열리는 '아침회의'를 비롯해 '야근금지데이' '집중타임' 등 스피드와 효율 위주로 참신한 시스템을 잇달아 도입, 19년 연속 매출 증가, 이익 증가라는 대기록을 달성했다. 니혼게이자이신문사 선정 '훌륭한 경영자 100명'에 뽑힌 바 있다. 2006년 퇴임한 뒤 자신의 이름을 딴 '요시코시 사무소'를 설립, 일본과 부인의 고향 프랑스를 오가며 활발하게 강연 활동을 펼치고 있다.