내 마음도 몰라주는 당신 이유는 내 행동에 있다

모든 현대인은 사회심리학자의 상담이 필요하다!

나와 우리사회를 이해하기 위한 '심리 카운슬링'



'세상'과 '나'를 이해하는 코드, 사회심리학

오늘날처럼 사람들이 말을 많이 하는 사회는 역사 이래로 없었다. 사람들은 이제 24시간 내내 말을 한다고 해도 과언이 아니다. 업무적으로 주고받는 메일부터 시작해서, 인터넷 댓글, 카카오톡 메신저, 페이스북, 트위터 등등 언제 어디서든 누군가와 이야기를 나눌 준비가 되어 있다. 그렇다면 그렇게 많은 대화를 한 만큼 사람들은 서로 '소통'하고 있는 걸까? 그렇지 않다. 그렇게 많이 이야기하는데도 우리는 늘 상대방에게 상처받고, 상대 역시 내 마음을 알아주지 못한다고 아우성친다. 이러한 소통의 부재는 개인뿐만이 아니라 나와 세상 간에도 일어난다. 세상은 항상 내게만 불평등한 것 같다고 생각한다. 그래서 일이 잘 풀리지 않으면 내 편이 아닌 세상에 화를 내고, 그렇게 사회적 불만을 품은 채 살아간다. 대체, 어디서부터 잘못된 것일까?

『내 마음도 몰라주는 당신, 이유는 내 행동에 있다』(21세기북스, 값 13,000원)는 오늘날 다양한 사회현상들 속에서 나타나는 '불통(不通)'의 문제들을 찬찬히 살펴보며 모든 문제는 나의 '행동'에서 비롯됨을 짚어낸다. '사람' 때문에 상처받고, '세상' 때문에 힘겨운 당신이라면 꼭 읽어봐야 할 책이다.



보이지 않는 마음을 헤아리고 진정한 소통을 원하는 당신이 알아야 할 모든 것!

이 책은 '사람'과 '세상' 2부로 나누어 우리 주변에서 일어나는 모든 사회현상들을 사회심리학적 관점으로 설명한다. 사회심리학자로 다양한 활동을 펼치고 있는 이 책의 저자는 '마음은 심리학자도 볼 수 없다'고 말한다. 저자는 '열 길 물 속은 알아도 한 길 사람 속은 모른다'는 속담처럼 마음은 어차피 보이지 않는 것이며, 사람들과 세상이 볼 수 있는 것은 우리의 '행동'밖에 없음을 강조한다. 당신이 당신의 속마음을 행동으로 드러내지 않았다면, 사람들과 세상이 당신의 마음을 몰라주는 것은 너무나 당연한 일이라는 사실을 먼저 인정해야 한다.

이 책에 등장하는 이야기들은 9시 뉴스에 등장한 심각한 사회문제부터, 웃고 떠들며 보는 예능프로까지 우리의 일상에서 매일같이 접할 수 있는 것들이다. 저자는 이 중에서 심리학적으로 흥미롭게 살펴볼 만한 사건들을 분석해본다. 왜 누구는 실수를 하면 뭇매를 맞고, 손석희 교수는 실수를 해도 욕을 먹지 않는 걸까? 이러한 현상의 뒤에는 냉철한 완벽함 속에서 빈틈이 보일 때 상대를 더 좋게 평가하는 '심리적 신용 등급'이 작용했음을 보여준다. 산수유 광고에서 "남자한테 참 좋은데… 직접 말하기도 그렇고…"라며 홍보를 제대로 하지 못한 듯했을 때 광고효과가 더 좋았던 이유는 무엇일까? 이는 사람들이 상대가 자신에게 어떤 영향을 미치려는 의도를 갖고 있지 않다고 생각할 때, 그 사람에게서 전달된 메시지에 쉽게 설득당하는 경향이 있음을 드러낸다. 안철수 원장이 존경받는 리더의 대명사가 될 수 있었던 이유는 무엇일까? 그는 사람들의 예상을 저버리고, 자신의 이익과 반대되는 행동으로 '신뢰'를 얻었기 때문이다.

저자는 이뿐만 아니라 집단 괴롭힘 현상, 카이스트 학생들을 죽음으로 몰아간 '차등 등록금제'의 사회심리학적 의미, '묻지 마' 살인사건이 계속 늘어나는 까닭 등 내 문제가 아니니까, 혹은 별것 아니니까 같은 이유로 넘어갔던 작은 사건들이 개인과 사회에 많은 파장을 불러오는 일들을 짚어보며 개인을 넘어 '나'와 '세상'과의 소통 또한 강조한다.

인간은 모두 사회적 존재이다. 아무리 싫은 사람이라도, 또 아무리 싫은 세상이라도 함께 부대끼며 그 안에서 살아가야만 한다. 어떻게 하면 남들과 갈등 없이 조금이라도 더 행복하게 살 수 있을까? 정답은 모두가 함께 '조율'하는 것에 있다. 이 책을 통해 독자들은 '내 마음도 몰라주는 당신' 때문에 쉽게 상처받고 '내 마음도 몰라주는 세상' 때문에 좌절하고 마는 우리의 마음을 단단하게 만들고, 조율하게 해주는 사회심리학의 지혜를 얻을 수 있을 것이다.



<책속으로 추가>



한세진은 대학 4년간 성적 우수 장학금을 받았고, 토익 점수는 상위 3퍼센트 안에 들고, 석사학위와 관련 분야 자격증도 여러 개 가지고 있는 유능한 청년이었다. 그녀는 열심히 노력하면 성공할 수 있다는 '공정한 사회'에 대한 믿음을 가진 청년이기도 했다. 하지만 그녀가 여성이라는 것과 이력서에 새겨진 출신 대학이 서울 이외의 지역에 있다는 것 때문에 면접관들은 그녀의 희망에 차별의 총을 쏜

것이다. 우리 사회에서 '아마도우 디알로' 사건과 같은 일들은 이런 방식으로 일어난다. 이력서에 나와 있는 성별이나 대학의 지역적 위치와 같은 몇 가지 단서만을 가지고 지원자에게 자신의 능력을 발휘할 기회조차 제대로 주지 않는 것이다. 심지어는 몇 년간 밤을 새워가며 취업을 준비했던 지원자들을, 이미 내정된 사람을 뽑기 위해서 들러리로 만들어 좌절시켜버리기도 한다. '한국형 디알로'와 '미국형 디알로'는 각각의 사회가 실천하고 있는 편견과 차별의 치명적인 피해자라는 점에서 크게 다르지 않다. 단지 '미국형 디알로'가 즉각 물리적인 죽음에 이르렀던 반면, '한국형 디알로'들은 반복적으로 발생하는 좌절 때문에 서서히 심리적인 죽음에 다다르게 된다는 것이 다를 뿐이다. _142~143p., '한국형 디알로' 죽이기 중



따라서 차등 등록금제는 공부를 열심히 하지 않았다는 것에 대해 일종의 경제적인 처벌을 부과하는 것이다. 학생들은 시험을 잘 치르지 못했다는 것에 대해, 낮은 학점을 받는 것으로 먼저 1차적인 처벌을 받고 난 다음에 경제적인 차원에서 2차적인 처벌을 받게 되는 셈이다. 그런데 문제는 이것이 단지 경제적인 차원의 처벌에서 만 그치지 않고 사회적·심리적 차원의 3차, 4차 처벌로 이어지게 된다는 점이다. (…) 600만 원은 주위의 도움 없이 학생 혼자서 마련하기는 거의 불가능할 정도로 큰 액수이다. 결국 수업료를 지불하기 위해서는 부모님을 포함한 주위에 자신의 처지를 알릴 수밖에 없다. 일정 수준의 성적만 받으면 면제받을 수 있었던 수업료를, 최소한의 성적도 받지 못해서 모두 내야 하는 사람이라는 것이 부모님과 친구들에게 알려지고 마는 것이다. 이러한 과정에서 해당 학생의 자존감은 커다란 상처를 입게 되고, 과학 영재라는 자신의 자아 정체감마저 무너지게 될 가능성이 크다. _202p., '경쟁의 목표를 '행복'으로 정하자' 중



학교에서 하라는 대로 공부를 열심히 한 사람들이 타인과의 갈등 상황에서 문제를 현명하게 해결하는 데 서툰 이유는 무엇일까? 그 이유는 바로 학교에서 하라는 공부만 열심히 했기 때문이다. 그리고 학교에서 하라는 공부에는 다른 사람과의 관계에서 발생하는 문제를 해결하는 데 필요한 능력을 길러주는 내용이 포함되어 있지 않았기 때문이다. 관계에서 발생하는 문제를 해결하기 위해서 갖추어야 할 기본적인 능력 중의 하나는 타인과의 의사소통 능력이다. 보다 구체적으로는 공감적 의사소통 능력이다. 의사소통이 가능하기 위해서는 자신의 생각을 상대방이 이해할 수 있는 방식으로 전달할 수 있어야 하고, 상대방이 전달한 내용을 상대방의 관점에서 이해할 수 있어야 한다. 공감적 의사소통이 가능해야 상대방과의 갈등 상황에서 서로가 이해할 수 있는 해결점을 찾을 수 있다. _230p., 때리고 부숴야 통한다는 '소통 바보'들 중

들어가며

내 마음 몰라주는 사람들과 세상으로부터 상처받은 당신에게 _ 4



1부 / 내 마음도 몰라주는 당신



1장 행동, 일도 사랑도 절실함이 가능성이다 _13

01 내 마음도 몰라주는 당신, 이유는 내 '행동'에 있다

02 절실함이 당신의 가능성이다

03 우리가 지금 당장 만나야 하는 이유

04 몸에 난 상처보다 마음속 상처가 오래가는 이유

05 행복의 다른 쪽 문을 보는 방법



2장 신뢰, 기대를 저버려 믿음을 얻다 _49

01 당신의 심리적 신용등급은 얼마입니까?

02 시선을 사로잡는 존재감, 마음을 사로잡는 존재감

03 기대를 저버려 신뢰를 얻은 사람들

04 "직접 말하기도 그렇고" 하니 더 잘 믿어주는 사람들

05 '형사 콜롬보'보다 트렌치코트가 더 믿음직스러운 이유

06 작전명, '믿음'



3장 사랑, 지독한 사랑에는 유통기한이 있다 _93

01 운명적인 사랑과 운명적이라고 믿는 사랑

02 조폭이나 첫사랑이나 가슴을 뛰게 하는 것은 마찬가지

03 궁합이 잘 맞는다는 증거

04 질투심 경보기의 작동원리

05 사랑을 확인하기 위해 쓰면 안 되는 방법



2부 / 내 마음도 몰라주는 세상



4장 차별, 18분 만에 결정되는 인생 _131

01 경기 시작 18분 만에 결정되는 승부

02 '한국형 디알로' 죽이기

03 특채보다 면접이 더 문제다

04 "다 정부가 잘못해서 그런 거야!"

05 '묻지 마' 살인사건이 늘어나는 이유



5장 경쟁, 정신적 맷집을 키우는 방법 _169

01 '다수'라는 명찰을 달기 위해 인생을 낭비하는 사람들

02 '두 얼굴의 사나이'를 만드는 세상

03 정신적 맷집을 키우는 방법

04 마음도 정기 검진이 필요하다

05 경쟁의 목표를 '행복'으로 정하자

06 위대한 '경쟁'의 탄생



6장 소통, 감수왕과 페레스 총리에게 배우다 _215

01 재앙을 부르는 자기 합리화 교육

02 뿌리 깊은 나무, 괴물 만드는 사회에 말하다

03 때리고 부숴야 통한다는 '소통 바보'들

04 감수왕의 공감 리더십

05 페레스 총리의 복종



참고문헌 _246

전우영 저자 전우영은 연세대학교 심리학과에 신입생으로 입학해서 박사학위까지 마쳤다. 그 후, 첫 공식 직장인 메릴랜드 대학(University of Maryland, College Park) 심리학과에서 5년간 전임연구원으로 근무했다. 그의 주된 연구 관심사는 마음의 오류가 발생하는 이유를 밝혀내고, 이를 감소시킬 수 있는 방안을 찾는 것이다. 최근에는 무의식이 사람들의 사회적 판단과 소비자 행동에 미치는 영향에 대한 연구를 수행 중이다. 2004년에는 소비자 행동연구 분야의 세계 최대 학회인 ACR (Association for Consumer Research) 학술대회에서 최우수 논문상(Best Competitive Paper Award)을 수상했고, 2009년에는 한림대학교에서 최우수 강의상을 수상하기도 했다. 지금까지 사회 및 성격 심리학 분야 최고 권위의 학술지인 JPSP(Journal of Personality and Social Psychology)에 제 1저자로 발표한 3편의 논문을 포함해서 약 40여 편의 논문을 사회 및 성격심리학 분야의 국내외 저명 학술지에 발표하였다. 2011년에는 코카콜라와 펩시콜라의 맛이 무의식적인 동기에 따라 어떻게 달라질 수 있는지에 대한 논문을 JPSP에 발표하였다. 현재 한국 사회 및 성격 심리학회에서 발행하는 학술지인 <한국심리학회지: 사회 및 성격>의 편집위원장으로 활동 중이고, <시사저널>과 <이데일리>에 사회적 이슈를 심리학으로 풀어보는 칼럼을 연재하고 있다. 대전에서 충남대학교 심리학과 교수로 일하면서 학생들과 함께 사회심리학과 소비자심리학의 통찰과 지혜를 발견하는 기쁨을 누리고 있다. 주요 저서로는 《심리학의 힘 P》(2010년)가 있다.