다음커뮤니케이션의 전략적 인사관리(서울대학교경영연구소 기업경영사 연구총서 29)

인터넷 업계의 혁신을 주도하는 다음커뮤니케이션의 힘은 어디에서 나오는가



다음커뮤니케이션은 국내 인터넷 산업을 일으켰다고 할 수 있으며, 현재도 시장의 혁신을 주도하는 기업이다. 서울대학교 경영대학 김성수 교수는 이러한 다음커뮤니케이션의 저력을 창의적 인적자원 보유와 개발을 위한 '창조적 긴장'의 조직문화에서 나온다고 지적한다. 저자에 의하면 그 핵심은 혁신형, 시장형, 공동체형, 위계형의 네 가지 조직문화유형을 조화롭게 관리하는 데 있으며, 이는 다음커뮤니케이션의 지속가능한 경쟁우위조건이 되어오고 있다.



창의적인 인사시스템이 성공적 혁신의 핵심

다음커뮤니케이션은 이재웅 씨가 3명의 초기멤버와 사업모델을 구상하는 데에서 시작하여, 약 15명의 사원들과 함께 1995년 회사를 설립하면서 창업되었다. 초기의 한메일 서비스에서 지금의 다양한 서비스까지 인터넷 업계의 혁신 주도자로서 성공적인 변신을 해 온 기업이다.

앞으로도 끊임없는 변화가 예상되는 인터넷 업계는 그야말로 혁신과 실험의 장이며 구성원의 창의적 대응이 절실히 필요한 업계이다. 이러한 인터넷 산업 환경하에서 사전적으로 정교하게 작성된 전략이 실제 최적의 행동을 예측할 수는 없다. 오히려 시장의 반응을 세밀히 살피면서 그에 적합하게 대응해나가는 적응력이 보다 중요한 요인이 되었다.



즉, 최적의 전략 수립이 사전적으로 어렵다보다 환경을 읽어가며 적절한 실행과 대응을 해나가는 것이 핵심적인 성공요인이며, 실행이 성공적이기 위해서는 몰입도 높고 창의적인 '사람'의 역할이 가장 중요하다는 것이다.



이 책에서는 다음커뮤니케이션의 인사시스템이 어떻게 구성원들을 동기부여하는지, 어떻게 구성원들이 전사적인 의사결정에 참여할 기회를 제공하고 있는지, 그리고 어떻게 구성원에게 교육훈련을 제공하고 있는지를 설명하였다. 그리고 경쟁가치모형을 사용하여 다음커뮤니케이션의 조직문화를 분석하고 인사관리상의 시사점도 제시하였다.

머리말 v



제Ⅰ장인적자원의 중요성에 대한 이론적 기반

1. 자원기반관점

2. 동태적 능력관점

3. 창의적 인적자원의 중요성



제Ⅱ장창의적 인적자원을 보유, 개발하는 방법:'창조적 긴장' 조직문화와 전략적 인적자원관리

1. 경쟁가치모형

2. '창조적 긴장'의 조직문화

3. 전략적 인적자원관리

4. 고성과 작업제도

5. '창조적 긴장'의 조직문화 구축에 적합한 전략적 인적자원관리



제Ⅲ장다음커뮤니케이션의 위상 및 사례 채택의 배경

1. 다음커뮤니케이션 소개

2. 다음커뮤니케이션의 이해관계자 동반성장 현황

3. 인터넷 서비스 시장에서 다음커뮤니케이션의 위상

4. 다음커뮤니케이션의 경쟁업체와 다음커뮤니케이션 현황

5. 다음커뮤니케이션 사례 채택의 배경



제Ⅳ장현재 다음커뮤니케이션의 조직문화와 인적자원관리

1. 현재 다음커뮤니케이션의 조직문화

2. 현재 다음커뮤니케이션의 인적자원관리



제Ⅴ장'창조적 긴장'의 조직문화 육성

1. 극복해야 할 두려움과 오해

2. 다음커뮤니케이션의 조직문화 변혁 필요성

3. 창조성의 어머니와 아버지



제Ⅵ장마치는 글



참고문헌

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Abstract

발간사

김성수 서울대학교 경영학과 졸업

미국 University of Chicago 경영학 석사

미국 University of California, Los Angeles (UCLA) 경영학 박사

1997-현재 서울대학교 경영대학 교수(전공분야: 인사조직)

수상

대한민국학술원 우수도서 선정, 2008

Mercer 최우수논문상(Mercer Award), 2004

한국인사조직학회 국제학술상, 2002

미국 경영학회(Academy of Management) 최우수논문상, 1997

저서 및 논문

「인적자원 아키텍쳐가 조직유효성에 미치는 영향」. 『노사관계연구』 13(2): 123-142. 2002.

「성과급 제도의 동향과 전망」. 『경영논집』 37(1): 29-44. 2003.

『전략적 인사관리』. 서울대학교출판부. 2006.

『한국기업 성과급제도의 변천』(공저). 서울대학교출판부. 2007.

「경영시스템의 변화와 혁신: Transformations of SK」. 『서울대학교 경영연구소 사례시리즈 2』. 우듬지. 2008.

『사원 만족도 관리 전략: 예스코의 변화관리』. 서울대학교출판부. 2009.

『한국 제약기업의 변화와 도전: 한올제약의 전략적 선택』. 서울대학교출판부. 2009.