마케팅 마스터하기(서울대 MBA에서 가르치는 경영 이야기)

발간사
머리말

1 서론
직업의 귀천을 무엇으로 따져야 할까?
마케팅의 탄생
보다 품위 있는 기업의 목표를 찾아서
경제학과 경영학의 차이
시어스로벅은 아마존의 도플갱어

2 마케팅 환경
주변을 알아야 올바른 전략을 세울 수 있다
산타클로스라는 환경을 창조한 코카콜라
소비자가 변화하면 기업의 운명이 바뀐다
재벌로부터 미움을, 국민으로부터 사랑을 받다
자유와 규제의 균형점을 찾아서
독점은 기업을 지키는 최선의 방법이다
당신을 무너뜨릴 경쟁자는 눈에 보이지 않는다
네이버와 대한항공 중에서 더 많은 가치를 창출하는 기업은?
앞으로 중국이 세계 기술 표준을 정하게 되는 이유는?
연예인 패션을 따라 해야 할까?

3 마케팅 조사
정확히 알아야 올바른 결정을 할 수 있다
조사를 통해 전략을 짜라
마케팅 조사에서 가장 중요한 것은 흥미로운 가설 설정
마케팅 조사와 지식 경영
지식 경영을 성공적으로 실천한 맥킨지

4 소비자 행동
소비자를 이해하면 마케팅이 보인다
캐딜락을 위기에서 구한 관찰력
미국 문화를 전 세계에 팔아라
영원한 라이벌, 코카콜라와 펩시콜라
아리스토텔레스는 뛰어난 마케팅 이론가였다

5 시장 세분화와 표적 시장 선정
세분화는 마케팅 관리자가 가장 자주 쓰는 도구다
고객 개인별로 마케팅을 달리하라
선택한 세분 시장을 독점하라
세분 시장을 나누는 변수
타기팅을 잘하면 대기업도 이길 수 있다
고객에게 내 제품을 사야 하는 이유를 알려라

6 제품 관리
뛰어난 마케터는 코모디티를 인정하지 않는다
벤처는 공대생의 전유물이 아니다
캐논은 카메라 회사가 아니라 복사기 회사다
무엇이 성공적인 선도자를 만들까
창조적 모방가가 되라
품질을 알기 어려우면 가격을 보라
애플의 이름값이 200조 원이라고?
사나이는 러닝셔츠를 입지 않는다
신제품 출시와 신시장 개척, 어느 편이 더 쉬울까?
세계 최고 마케팅 전문가가 되려면 P&G로 가라
백화점이 무료 셔틀버스를 운영하고 싶어 하는 이유
브랜드 이미지를 이용한 공동 마케팅, 뉴트라스위트

7 유통 관리
사회주의 국가에도 시장은 필요하다
자동판매기로 계란을 팔 수 있을까?
여기서도 팔고 저기서도 팔고
최초로 방문 판매를 시작한 회사
도살장과 자동차 조립 공장의 공통점
아마존의 유통 혁명

8 촉진 관리
아무리 좋은 제품도 알려지지 않으면 무용지물
다양한 촉진 도구를 적절히 조합하는 능력
타이거 우즈의 불륜 비용 1조 5,000억 원
광고와 판매 촉진 중 더 중요한 것은?
마일리지 프로그램의 인기는 언제까지 지속될까?
마일리지 화폐의 필요성

9 가격 관리
얼마에 팔아야 이익을 가장 많이 볼까?
본전이라도 건지려면 몇 개를 팔아야 할까?
사막의 여름 햇볕을 두려워하지 마라
못된 남편이 아내에게 사랑받는 이유
공짜를 미끼로 알짜를 팔아라
아이스커피가 핫커피보다 비싼 이유
고객에 따라 팔 수 있는 방법은 너무나 많다
인간이 비합리적인 증거

참고문헌
저자 소개

김병도 김병도 교수는 서울대학교 경영대학을 졸업한 후 뉴욕대학교에서 경영학 석사 학위를, 시카고대학교에서 경영학 박사 학위를 취득했다. 서울대학교 경영대학 교수로 재직했으며, 경영대학 학장을 역임했다. 또한 서울대학교에 부임하기 전 약 4년간 미국 카네기멜런대학교 경영대학원 교수로 재직했으며, 시카고대학교와 하버드대학교에서 객원 연구원으로 활동하기도 했다. 현재는 서울대학교 경영대학 명예교수다.
학술적으로는 지난 30여 년 동안 계량적 방법론을 활용해 다양한 경영 및 경제 문제를 해결하고자 노력해 왔다. 특히 최적 가격, 데이터베이스 마케팅, 상용고객보상제도, 차별화, 혁신, 기업의 사회공헌활동 등을 연구하며 수십 편의 관련 논문을 국내외 저명 학술지에 발표했다.
주요 저서로는 미국 노스웨스턴대학교 경영대학원 로버트 블랫버그 교수 및 다트머스대학교 경영대학원 스콧 네슬린 교수와 공동 집필한 Database Marketing: Analyzing and Managing Customers(2008)가 유명하다. 이 외에도 『서울대 석학이 알려주는 자녀교육법: 경영ㆍ경제』(2023), 『도전력』(2018), 『경영학 두뇌』(2016), 『혁신으로 대한민국을 경영하라』(2013), 『코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가』(2003) 등을 펴냈다.