말주변이 없어도 호감을 사는 사람들의 비밀

당신이 말하기 전 대화는 시작된다

입을 열기도 전에 대화가 시작된다는 게 가능할까? 우리의 상식과 달리 대화는 '말'로만 이뤄지지 않는다. 대화는 외모로 대표되는 몸, 소유물을 뜻하는 돈, 언어로 표현되는 말 이렇게 세 개의 바퀴로 굴러간다. 낯선 사람과의 첫 만남에서는 몸 대화와 돈 대화가 특히 중요하다. 상대가 깔끔한 외모에 고급스러운 옷차림을 하고 나타난다면, 좋은 첫인상을 바탕으로 이야기가 순조롭게 흐를 가능성이 높다. 첫인상이 결정되는 0.1초 만에 '말 없는' 대화가 시작된 것이다. 순서상 몸과 돈 대화에서 실패하면 정작 말 대화를 나눌 기회조차 얻지 못한다. 쉽게 말해, 상대가 '알고 보면 진국'이라 한들 그를 알고 싶은 마음이 생기지 않으면 아무 소용이 없다. 이 책에서는 다른 화술서들이 놓치고 있는 몸 대화의 기술인 '몸짓 언어'에 초점을 맞춤으로써 자연스레 상대의 호감을 얻을 수 있도록 독자를 안내한다.



호감을 사는 대화법은 따로 있다

몸 대화는 외모와 떼어놓을 수 없다. 하지만 그렇다고 미남 미녀가 몸 대화에서 항상 우위를 차지하는 건 아니다. 몸짓 언어를 어떻게 쓰느냐에 따라 호감도를 충분히 높일 수 있기 때문이다. 몸짓 언어는 누구나 쉽게 따라 할 수 대화 기법으로, 표정, 반응성, 미러링mirroring, 시선, 목소리, 터치, 자세나 제스처 등을 포함한다. 업무 목적이든 사적 만남이든 최근 좋은 느낌을 받았던 사람을 떠올려보라. 능수능란한 언변보다는 내 이야기에 집중하는 눈빛, 신뢰를 주는 목소리, 자신 있어 보이는 자세 등이 인상에 남아 있을 확률이 크다. 이처럼 상대의 마음을 얻는 데 몸짓 언어의 역할이 결정적임에도 사람들은 몸짓 언어의 중요성을 간과하곤 한다. 대화가 안 풀리는 원인과 해결책을 말에서만 찾으려 하기 때문이다.



몸짓 언어는 상대에게 닿는 지름길이다

많은 사람들이 말을 잘하고 싶어 하지만 현실은 녹록지 않다. 일단 아는 게 많거나 아는 체라도 할 수 있을 정도의 얕은 지식이 필요하다. 그리고 피가 되고 살이 되는 이야기라도 적절한 타이밍에 치고 빠질 줄 알아야 다음 대화에 낄 수 있다. 이러한 능력은 단시간에 획득할 수 없으며, 무엇보다 말하기는 타고난 재능 역시 무시할 수 없다. 반면 몸짓 언어는 단순하며, 배우기 쉽고, 효과가 빠르다. 곤경에 처한 상대에게 꼭 맞는 위로의 말을 건네는 건 어렵지만, 상대에게 가까이 다가가 눈을 맞추고 고개를 끄덕이며 이야기를 들어주는 건 쉽다. 저자의 주장처럼 몸짓 언어는 '최소 비용 최대 효과'라는 경제원칙에 부합하는 대화 기법이다. 남들보다 말주변이 없다고 위축되지 마라. 이미 화술서를 여러 권 읽었는데도 변화가 없다고 포기하지 마라. 말보다 쉽고 효과 빠른 몸짓 언어에 3초만 투자한다면, 당신은 분명 호감 가는 사람으로 기억될 수 있을 것이다.

들어가는 글: 당신이 말하기 전 대화는 시작된다



1장 말 없는 대화의 비밀



대화는 진짜 '말'로만 이뤄질까

우리는 몸으로 대화를 시작한다

외모가 아닌 호감도로 승부하라

몸짓 언어는 언제나 언어보다 강력하다

마술에서 배우는 몸짓 언어 전략



2장 호감을 사는 첫 번째 비밀: 표정



표정이 첫인상을 결정한다

미소는 호르몬도 바꾼다

표정은 서로에게 전염된다

때로는 무표정이 필요하다

미소 경쟁 시대

얼굴에 맞는 미소가 따로 있다

미소 근육 만드는 방법



3장 호감을 사는 두 번째 비밀: 반응성



대화의 반은 반응이다

반응은 상대방을 춤추게 한다

이성에겐 공감으로 반응하라

반응은 관계의 접착제다

어떻게 반응할 것인가

반응의 3단계: 이해-존중-표현



4장 호감을 사는 세 번째 비밀: 미러링



몸이 하나가 되면 마음도 하나가 된다

그 사람은 날 좋아할까

가까워지고 싶다면, 따라 하라

처음 만난 사람에게서 유사성을 발견하라

작은 노력으로 시작하는 미러링



5장 호감을 사는 네 번째 비밀: 시선



눈길을 주면 상대방과 연결된다

눈이 모든 것을 말해준다

눈을 봐야 감정이 움직인다

눈 맞춤의 룰: 3.2초

눈이 방황하면 인생이 방황한다

매력 있는 시선 만들기



6장 호감을 사는 다섯 번째 비밀: 목소리



목소리는 생각보다 많은 것을 말해준다

목소리가 낮을수록 연봉이 높다?

우리가 좋은 목소리에 반응하는 이유

목소리는 보이지 않는 무기다

우리는 왜 전화 목소리를 바꿀까

목소리 훈련법



7장 호감을 사는 여섯 번째 비밀: 터치



상대방을 움직이는 터치의 힘

심리적 장벽을 넘고 싶다면, 터치!

터치 달인이 돼야 연애 도사

터치는 손등에서부터 시작하라

악수는 약간 세게, 자신 있게, 친밀하게

연습이 필요한 터치



8장 호감을 사는 일곱 번째 비밀: 자세와 제스처



자신감을 올려주는 자신감 충전기

당신이 연애에 실패하는 이유

자세를 바꾸면 사람들의 시선이 달라진다

제스처는 마음을 지휘한다

나만의 자신감 충전기 찾기



연구 출처

허행량 고려대학교 영어영문학과를 졸업하고 동 대학에서 신문방송학 석사를 마쳤다. 1989년부터 약 10년간 매일경제 기자로 활약하다 미국으로 건너가 노스웨스턴대학교에서 매체경제학 박사 학위를 받았다. 현재 세종대학교 미디어커뮤니케이션학과 교수로 재직 중이며 《스타 마케팅》, 《스캔들- 한국의 엘리트와 미디어》 등의 단행본을 썼다. 주 관심사인 스타 마케팅, SNS 마케팅에 기초해 학문으로서의 커뮤니케이션을 대중에게 쉬운 언어로 널리 알리고자 한다.