스토리텔링(대화와 협상의 마이더스)

ONE 이야기의 6가지 비밀

탁월한 이야기꾼의 힘

상대를 이야기로 KO시키는 6가지 비밀



TWO 허공에 떠 있는 사실, 제자리에 앉은 이야기

사실보다 이야기가 필요할 때

1차원의 사실, 다차원의 이야기

진실은 멀고 이야기는 가깝다

마음의 소프트웨어

무의식적인 선택과 자유로운 이야기



THREE 어떻게 분위기를 주도할까?

이야기의 마력

사실보다 훨씬 더 객관적인 이야기

이야기의 강력한 힘을 보여주는 10가지 사례

지혜를 걷어올리는 이야기의 전파력



FOUR 탁월한 이야기꾼이 되는 비결

몸으로 이야기하라

가상체험을 경험하도록 하라

기가막힌 타이밍을 잡아라

'억양' 속에 진실을 담아라



FIVE 숨쉬는 이야기로 풀어 가는 순서

상대의 힘을 내 힘으로 전환하라

상대의 동기를 내 안으로 끌어들여라

인간적인, 너무나 인간적인 다양함을 통찰하라

상대와 나 사이에 다리 놓기

반대를 인정하고, 반대에서 출발하라

흑백 속에 빨간색 이미지를 만들어라

거짓을 이야기 속 진실로 살려내라



SIX '이성과 논리'라는 무시무시한 함정

'신속한 결정'의 오류

'개런티'라는 착각에 빠지지 말라

변화란 성격을 바꾸는 것이 아니다

좋은 이야기가 옳은 이야기는 아니다

짧은 이야기가 반드시 강렬한 것은 아니다

감정은 비이성적이지도, 비논리적이지도 않다

인내는 가장 강력한 힘이다



SEVEN울타리 밖의 사람들을 이야기의 주인공으로

악당과 영웅은 똑같이 내 이야기의 협력자

냉소적인 사람들을 친구로 만드는 이야기

불만으로 가득 찬 사람들에게 '동기'를 일으키는 이야기

시기와 질투의 그늘에 햇빛을 들이는 이야기

절망의 늪에 빠져 있는 사람들을 구해내는 이야기

무관심한 사람들을 매혹시키는 이야기

탐욕스런 사람들의 거품을 걷어내는 이야기



EIGHT 말하는 이야기 속의 듣는 이야기

듣는 것만으로 치료가 가능하다

진정한 이야기는 듣는 이야기이다

보이지 않는 이야기를 들어라

이야기가 지식이다



NINE NO! 두서 없이 튀는 말, 자아도취 이야기

판도라 상자의 비밀을 지켜라

현자의 굴레를 벗어 던져라

두서 없이 튀는 대화를 정리하는 세 가지 전략

죄의식과 반성을 유도하지 말라

공식과 비공식의 벽을 허물어뜨리는 이야기

인간적인, 너무나 인간적인 이야기

희망을 불러일으키는 이야기



TEN 청중을 사로 잡는 이야기꾼

내려가는 이야기, 움직이는 이야기

이야기는 또 다른 이야기를 낳는다

이야기꾼이 디는 시작과 연습

당신을 얼마나 탁월한 이야기꾼인가?



● 옮긴이의 글

● 감사의 글

아네트 시몬스