일류 요양병원 인증 교과서

요양병원 인증준비부터 획득까지

요양병원 인증제를 한 권으로 끝내는 최고의 지침서



2013년부터 의무화된 요양병원 인증제. 이를 위해 요양병원이 준비해야 할 사항은 매우 다양하다. 하지만 일선 요양병원에서는 인증제에 대한 대비가 막연하게 느껴지기 쉽다.

이런 문제를 해결하기 위해 의료기관 인증제의 전문가들이 모여 오랜 시간 머리를 맞대어 요양병원 인증제를 대비하기 위한 이 한 권의 책을 펴냈다. 여러 전문가가 인증제에 대한 정보를 정리하고 현장에서 요구하는 목소리를 반영했다. 또한 현장에서 사용해야 하는 필수 양식을 다량 수록해 인증제를 실질적으로 준비할 수 있도록 구성했다.



출판사 서평



요양병원 인증제, 한 권으로 끝내기

의료기관 인증제란 의료기관의 서비스 질과 환자안전에 대한 신뢰성 보증을 목표로, 공인된 인증기관이 진료체계, 행정관리체계 등의 엄격한 인증기준을 통해 의료기관을 심사하여 국민에게 질 높은 의료서비스를 제공할 수 있는지를 평가해 공식적으로 인증하는 제도이다. 의료기관 인증제는 의료기관을 중심이 된 의료서비스를 소비자, 즉 환자와 보호자를 위한 의료문화로 전환되는 큰 의미가 있다.

특히 점차 늘어나는 노인 인구로 인해 노년의 삶에 관심이 모아진 지금, 요양병원의 인증제는 2013년부터 의무화되어 더욱 환자 중심의 의료서비스가 중요해졌다. 의료기관 인증제가 병원의 미래 모습을 제시함으로써 더 많은 사람들이 질 높은 의료서비스를 받을 수 있게 하는 것이다.

이를 위해 요양병원이 준비해야 할 인증제 내용은 매우 다양하다. 하지만 일선 요양병원에서는 인증제에 대한 대비가 막연하게 느껴지기 쉽다. 이런 문제를 해결하기 위해 의료기관 인증제의 전문가들이 모여 오랜 시간 머리를 맞대어 요양병원 인증제를 대비하기 위한 이 한 권의 책을 펴냈다. 이 책은 체계적으로 인증제를 대비하기 위한 최고의 책이다.

여러 전문가가 인증제에 대한 정보를 정리하고 현장에서 요구하는 목소리를 반영했으며, 또한 현장에서 사용해야 하는 필수 양식을 다량 수록해 인증제를 실질적으로 준비할 수 있도록 구성했다.

이 책은 한 권으로 요양병원에 대한 인증을 준비할 수 있는 책이며, 앞으로 요양병원이 나아가야 할 미래상을 제시하는 책이 될 것이다.



추천사



의료기관 인증제는 병원이 더욱 안전한 의료기관으로 발전하기 위한 지침으로, 환자와 직원 안전을 위한 필수 조건이다. 요양병원은 우리나라 보건의료시스템의 한 축이며, 이제는 의료서비스 질 향상을 위한 인증제 준비가 필요한 시점이다. 이 책은 요양병원의 인증제를 철저하게 분석하여 많은 병원 실무자들이 전체적인 의료프로세스를 파악하게 함으로써, 요양병원이 추구하는 의료서비스의 수준을 한층 더 높여줄 것이라 생각한다.

윤영복 (대한병원협회 노인의료위원장, 전 대한노인요양병원협회장)



병원 중에서도 요양병원은 특히 환자에 맞는 전문성이 필요한 의료기관이다. 요양병원은 그 주요 환자인 노인을 이해하고 그들의 특성을 정확하게 파악해 환자에 맞는 최선의 의료서비스를 제공해야 한다. 이러한 현장의 요구에 맞춘 훌륭한 교재가 출간되어 반갑다. 이 책은 이러한 요양병원의 특성에 맞는 가장 좋은 지침서가 될 것이다.

김덕진 (한국만성기의료협회장)



의료기관평가인증제가 시작되면서 의료서비스의 질 향상과 환자안전에 대한 관심이 높아지고 있다. 병원들은 직원교육이나 의료프로세스 개선에 많은 노력을 기울이고 있다. 의료기관 인증제는 환자에게 직결된 의료서비스를 다루고 있으므로 항상 주의 깊게 살펴야 한다. 이 책은 인증 획득만을 위한 것이 아니라 의료프로세스 개선을 통해 지속적으로 발전하는 병원을 만들기 위한 병원 관계자들의 필독서가 될 것이다.

문현근 (이노솔루션 대표)

감사의 말 004

서문 006



PART 1 실버산업과 요양병원의 개요

제1장. 실버산업의 성장

1. 고령화 사회로의 변화 013

2. 실버산업의 이해 및 시장 동향 034

제2장. 요양병원에 대한 이해

1. 노인요양서비스 산업의 이해 041

2. 요양병원의 변화 동향 046



PART 2 요양병원의 인증 - I [기본가치와 환자진료체계]

제3장. 요양병원 인증기준의 개요

1. 인증제도의 개요 061

2. 인증조사 기준의 개요 067

3. 인증조사 세부 추진계획 074

4. 규정작성 안내 077

제4장. 요양병원의 기본가치체계

1. 안전보장활동 083

2. 지속적인 질 향상 147

제5장. 요양병원의 환자진료체계

1. 진료전달체계와 평가 172

2. 환자진료 225

3. 약물 관리 275

4. 환자 권리 존중 및 보호 305



PART 3 요양병원의 인증 - II [진료지원체계]

제6장. 요양병원의 진료지원체계

1. 경영 및 조직운영 332

2. 인적자원 관리 351

제7장. 요양병원의 감염 및 시설관리체계

1. 감염 관리 372

2. 안전한 시설 및 환경 관리 425

제8장. 의료정보 관리 459



부록 - 인증기준별 주요 서식 469

색인 547

조용구 저자 조용구는 고려대학교에서 경영학, 보건학을 복수전공하고 의료기관, 보건복지 관련 기관 등을 대상으로 경영전략, 성과관리, 조직관리 및 인사관리 등에 대한 컨설팅을 성공적으로 수행하고 있다. 현재 경영전략 수립 및 조직관리 전문 경영컨설팅 회사인 ㈜피플퀘스트의 의료분야 전문 컨설턴트로 일하고 있으며 향후 의료기관이 어떤 방향으로 나아가야 할지, 의료기관의 성과관리 극대화를 위해 어떻게 해야 할지, 의료기관의 조직역량을 함양하고 경쟁력을 갖추기 위해 어떤 노력과 변화를 해야 하는지에 대해 연구하고 있다. 의료기관 경영지침서인 《일류병원으로 간다》에서 병원의 경영전략, 마케팅, 리더십 분야를 저술했다.