글로벌 뷰티 서비스 실무

PART 01 살롱 리셉션

Ⅰ. 헤어, 뷰티 살롱의 매니지먼트

　1. 이미지 메이킹의 중요성

　2. 첫인상

　3. 이미지메이킹의 원칙

　4. 비즈니스의 기본매너



PART 02 글로벌 뷰티 서비스

Ⅱ. 헤어와 뷰티분야의 고객관리

　1. 소비자와 고객

　2. 고객응대

　3. 고객 서비스 관리

　4. 서비스 품질 평가-향상 기준

　5. 서비스 품질 개선



Ⅲ. 뷰티 살롱 영어 고객응대

　1. 인체의 명칭

　2. 직업별 명칭

　3. 샵 구성원 명칭

　4. 다양한 인사법

　5. 전화응대

　6. 전화를 건 손님이 할 수 있는 말

　7. 프론트에서

　8. 대기 및 안내

　9. 소지품 보관

　10. 소개하기

　11. 가격문의 및 안내

　12. 업종별 실전 영어 연습하기



PART 03 뷰티서비스의 기본자세와 실무

Ⅳ. 헤어커트 디자인

　1. 헤어커트의 개념

　2. 커트 도구

　3. 헤어커트 트렌드



Ⅴ. 펌 디자인

　1. 헤어 펌(퍼머넌트 웨이브)의 개념

　2. 헤어 펌(퍼머넌트 웨이브)의 도구/기기

　3. 헤어 펌 트렌드



Ⅵ. 컬러 디자인

　1. 헤어 컬러의 개념

　2. 헤어 컬러의 염모제/산화제

　3. 헤어컬러 도구

　4. 헤어컬러의 트렌드



Ⅶ. 업스타일 디자인

　1. 업스타일의 개념

　2. 업스타일 준비물

　3. 업스타일 트렌드



#참고문헌

문대범