의료서비스실무
병원코디네이터를위한
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출판사 리뷰
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목차
목차
제1부 의료서비스의 이해
제1장 의료서비스의 이해
제2장 병원코디네이터의 이해
제3장 보건의료인의 기본 매너
제4장 보건의료인의 이미지 메이킹
제2부 접점고객관리
제5장 고객 응대
제6장 예약 및 접수
제7장 대기고객관리 및 환경관리
제8장 수납 및 보험청구
제3부 매니저코디네이터
제9장 의료서비스마케팅
제10장 내외부 고객만족관리
제11장 병원서비스모니터링 및 표준화
제12장 환자경험관리 및 의료서비스 디자인
제4부 의료관광
제13장 의료관광산업
제14장 의료관광코디네이터 프로세스
참고문헌
찾아보기
제13장
제1장 의료서비스의 이해
제2장 병원코디네이터의 이해
제3장 보건의료인의 기본 매너
제4장 보건의료인의 이미지 메이킹
제2부 접점고객관리
제5장 고객 응대
제6장 예약 및 접수
제7장 대기고객관리 및 환경관리
제8장 수납 및 보험청구
제3부 매니저코디네이터
제9장 의료서비스마케팅
제10장 내외부 고객만족관리
제11장 병원서비스모니터링 및 표준화
제12장 환자경험관리 및 의료서비스 디자인
제4부 의료관광
제13장 의료관광산업
제14장 의료관광코디네이터 프로세스
참고문헌
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제13장
저자
저자
황성완
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