파워 휴먼 커뮤니케이션 특강

프롤로그

파워 휴먼 커뮤니케이션 특강 100% 활용하기



1부 커뮤니케이션에 대한 이해

어떤 이별에 관한 이야기

커뮤니케이션이 사람과 사람 사이의 인연을 좌우한다

커뮤니케이션의 달인은 없다

커뮤니케이션에 따라 인간관계가 달라진다

인간관계에 따라 커뮤니케이션 태도가 달라진다

커뮤니케이션 능력 향상의 나침반



2부 관계와 소통의 자신감

단점은 단념이 아닌 단련해야 할 점

위대한 자기 이미지

발전을 위한 마법 주문

두드려라! 그럼 열릴 것이다

자신감은 믿음

스스로 칭찬하기

자신에게 훈수 두기

관계와 대화의 자신감에 대한 자기 성찰



3부 인간관계의 프로세스와 변화 분석

초면의 만남

감정 생성

구면의 만남

지속적인 만남

지속적인 만남의 결별



4부 소통과 관계 마인드 성찰

부탁과 강요

간섭과 관심

화법과 예법

대화와 수다

전달과 공감

다툼과 대화

인간관계와 화술에 관한 자기 성찰



5부 갈들 관계의 커뮤니케이션

갈들의 이슈(Issue, 쟁점·사안)

갈등과 감정 계좌

갈등 상황 대처 유형

갈등 해결을 위한 10가지 방법

갈등 해경을 할 때 유의할 3가지 사항

갈들을 부추길 수 있는 글을 통한 해결

감정 자극어 삼가기

갈등 화법의 5단계

갈등 상황에서의 유의 사항 15가지

고장 난 레코드 기법

갈등을 예방하는 의사 표현법



6부 인간관계에 관한 단상

베풂과 나눔

배움

말이 입힌 상처

인간관계와 거래 관계

남 탓, 내 탓

행운을 부르는 친절

평화를 위한 용서

고슴도치 딜레마

커뮤니케이션의 밸런스

해피 엔드



7부 다양한 인간관계의 지혜

부모 자식 관계 지혜

부부 관계 지혜

친구 관계 지혜

상사 부하 관계 지혜

동료 관계 지혜

거래 관계 지혜



8부 경청과 소통의 효과 증진

메시지 수용 능력 점검

경청의 중요성

듣기를 방해하는 요인

올바른 듣기 요령

호감 어린 눈빛

듣기 좋은 음성

밝고 온화한 표정

단정하고 예의 바른 자세



9부 다양한 상황의 화법 요령

요청과 부탁 화법

거절 화법

자기주장 화법

3가지 반응 유형

자기주장의 단계

자기주장의 요령

토론의 매너와 화법

파티 대화법



에필로그

참고문헌

김현기 저자 김현기는

학력사항

중앙대학교 사범대학 졸업 (교육학 학사)

국민대학교 경영대학 졸업 (경영학 학사)

국민대학교 정치대학원 리더십 개발 전공 (정치학 석사 과정)

국민대학교 경영대학원 리더십＆코칭 MBA (경영학 석사)

중앙대학교 사회개발대학원 사회교육학과 졸업 (행정학 석사)

경기대학교 일반대학원 국어국문학과 졸업 (문학박사)



약력사항

중등 교원 자격증사회 교육 1급 전문 요원 자격증

이미지 컨설턴트 자격증스피치 지도사 자격증

NIE 지도사 자격증 레크리에이션 지도자 1급 자격증

웃음 치료사 1급 자격증 노인 복지사 1급 자격증

카운슬러 자격증 KAC 코칭 자격증 등을 취득

2007 대한민국 혁신 경영인 명강사 부문 대상 수상

한국 HRD 명강사 부