한의원으로 출근하기

기존의 실무서가 한의원 간호조무사의 진료 보조영역에 대한 내용 위주에 그쳤다면, 『한의원으로 출근하기』는 한의학에 대한 필수 용어, 한방진료, 한의원에서 진료하는 한의사와 한의원을 방문하는 환자에 대한 이해 등 한방스태프가 쉽게 적용하고, 전반적인 한의원 업무를 머릿속에 그려 볼 수 있도록 실무에 꼭 필요한 내용을 기초편, 실무편으로 나누어 담고 있다.

파트 1(기초편)에는 한방스태프가 기본적으로 알아야 할 한의학 용어, 진단방식, 치료개념(침, 뜸, 한약, 부항, 온열치료 등)을 전자 차트와 함께 보여 주며 실제 보험적용과 함께 살펴볼 수 있도록 기술되어 있고, 한의원 취업을 준비하는 분들을 위한 한의원 시스템, 채용과 면접에 관한 사항과 한방스태프로서 갖춰야 할 기본소양 등을 다루었다.

파트 2(실무편)에서는 한의원에서 실제로 어떤 업무를 담당하게 되는지 궁금해하는 한방스태프를 위해 실무 process에 따라 step by step으로 기술되어 있다. 한의원의 시작과 끝인 데스크 업무에서부터 한의원에서 자주 사용하는 장비와 검사 업무, 치료실 업무 flow 등을 다양한 도표와 참고 사진에 담아, 바로 이해하고 올바로 적용할 수 있도록 설명하였다. 또한 다른 책에서는 다루지 않았던 탕전 업무가 포함되어 한약의 이해를 쉽게 해 주며, 한의원 홍보 방법에 대해서도 체계적으로 설명하고 있다.

특히 〈짚고 넘어가기〉에서는 깊이 있는 내용을 이해하기 쉽게 정리하였고, 〈자세히 들여다보기〉에서는 환자와의 접점에서 적절한 멘트와 용어를 선택할 수 있도록 실례를 들어 설명하여 환자와의 대화에서 오해를 줄일 수 있도록 노력하였다. 사소하지만 몰라서 답답했던 질문들을 모아 놓은 Q&A 파트에서는 궁금증을 해소할 수 있도록 하였다. 또한 부록으로 한의원에서 가장 많이 처방하는 56가지 보험약에 대한 처방명, 적응증을 덤으로 포함하고 있다.

본서 『한의원으로 출근하기』는 직원의 잦은 이직과 매출 하락으로 고민하는 원장님, 한의원으로의 취업과 이직을 준비하는 간호사, 간호조무사와 한의원 실장, 상담실장은 물론 경력 공백을 극복하고 새로운 직장에 취업, 적응하려는 분들 모두에게 도움이 될 필독서가 될 것으로 기대한다.

PART 1 한의원 기초편

제1장 어려운 한의학, 필요한 만큼만 알자
1. 한의학의 개념과 용어
2. 한의학의 진단방식
3. 치료개념 이해하기

제2장 한의원은 처음이지? - 한의원 취업하기
1. 한의원의 종류
2. 한의원에서의 업무영역
3. 쉽게 알아보는 한의원의 인적구조
4. 한의원의 채용공고
5. 면접

제3장 한의원 스태프, 이것만은 알아 두자
1. 근로자의 기본소양
2. 한의원 분위기 파악하기 Ⅰ - 원장의 운영철학 이해하기
3. 한의원 분위기 파악하기 Ⅱ - 장점 파악
4. 한의원 분위기 파악하기 Ⅲ - 주력 진료와 주요 매출구조 확인하기
5. 업무 파악하기
6. 이미지 메이킹(서비스 마인드)
7. 환자를 응대하는 기술
8. 스태프 간의 예절
9. 노파심에서 선배가 하는 말

PART 2 한의원 실무편

제4장 데스크 업무 - 한의원의 시작과 끝
1. 접수와 수납
2. 예약 환자 관리
3. 불만 환자 응대
4. 대기 환자 응대
5. 제증명 업무와 수납
6. 복약 설명(복약 지도)

제5장 진단 장비, 검사 업무 - 저를 따라오세요
1. 개요
2. 경락기능검사
3. 체성분 검사 - 인바디 측정
4. 적외선 체열진단(DITI)

제6장 치료실 보조업무 - 무엇을 준비하고 무엇을 해야 하지?
1. 치료실에서 자주 사용하는 용어
2. 환자 치료용 침대
3. 치료실의 흐름
4. 치료실 실무
5. 온열치료
6. 침치료
7. 뜸치료
8. 물리치료(ICT/TENS)

제7장 한약 보조업무 - 한의원이니 당연히 한약이 있지
1. 탕전실의 출입 원칙
2. 탕전 업무의 보조
3. 환제 / 산제의 포장
4. 장비의 관리

제8장 홍보 업무 - 매출이 높아야 한의원도 살고 나도 살고
1. 일반진료 한의원 홍보의 특수성
2. 육하원칙으로 만들어지는 홍보
3. 한의원에서 사용되는 홍보(한 걸음 더 들어가기)
4. 원내 홍보와 원외 홍보
5. 스태프가 꼭 알고 해야 할 일

제9장 Q&A - 궁금한데 아무도 가르쳐 주지 않아요
1. 원무(데스크) 파트
2. 치료 파트
3. 한약 파트

부록 [보험약]

황진철 출간작으로 『한의원으로 출근하기』 등이 있다.