모금이 세상을 바꾼다(개정판 7판)(아름다운재단 기부문화총서 4)

"모금은 단지 돈을 모으는 것이 아니라

사람의 마음을 움직이는 것이며, 결국 세상을 바꾸는 커다란 힘!"



한국 사회에 건강한 기부문화를 널리 퍼뜨리고 도움이 필요한 곳을 지원하기 위해 다양한 활동을 펼쳐온 '아름다운재단'은 기부와 자선부문에서 활동하고 있는 비영리단체 실무자 및 연구자들의 전문성을 높이고, 좀 더 많은 사람들이 나눔의 유익과 방법에 대한 소중한 지식을 쉽게 얻을 수 있도록 2001년부터 [기부문화총서]를 발간하고 있다.

이 책은 [기부문화총서] 시리즈의 네 번째 권으로 지역사회 풀뿌리 비영리단체로 하여금 성공적인 모금프로그램을 구축하고 유지해 가면서 이를 확대 심화해 갈 수 있도록 그 방법과 요령을 설명하는 일종의 매뉴얼과 같은 책이다.



비영리단체가 자신의 주된 재정적 후원자로서 개인 기부자들을 광범위하게 확보할 수 있다면 단체의 사명을 완수할 수 있는 무한한 자유를 얻는 것이나 마찬가지다. 물론 민간 기부가 정부의 역할을 대신할 수는 없으며, 이를 토대로 한 비영리부문이 소수 권력자나 압력단체가 만들어 놓은 공공정책과 이로 인해 양산된 수많은 사회문제를 해결할 수도 없다. 그럼에도 불구하고, "사회변화를 위한 모든 아이디어는 비영리부문에서 나왔다"는 피터 드러커의 말처럼, 광범위한 개인 기부자들로부터 재정지원을 받는 비영리단체는 사회변화를 이끌어가는 원동력이 될 수 있다. 따라서 이런 아이디어가 실현되려면 수백, 수천의 사람들로부터 시간과 돈을 지원받아야 하며, 진정으로 사회변화를 원하는 단체일수록 가진 기부자의 수가 모금액만큼이나 중요하다. 물론 기부자의 수가 많을수록 모금 액수가 많아지는 것은 당연할 것이다.

이 책에서 저자는 풀뿌리단체들이 이미 열심히 일하고 있다는 가정하에 좀 더 체계적인 방식으로 일 할 수 있는 방법을 제시한다. 또한 저자가 설명하는 모든 모금전략5은 소규모 단체에서 이미 성공적으로 적용된 것들이다. 물론 모든 단체에 맞는 만병통치약과 같은 전략은 없겠지만, 각 전략에 대한 상세한 설명을 보다 보면 각각의 단체의 특성에 맞는 적합한 모금 전략을 찾아 이를 현 상황에 확대 적용하는 데 많은 도움이 될 수 있을 것이다.



건강한 기부문화의 발전을 위해서는 건강하고 전문적인 모금문화가 발전해야 한다는 데에 많은 사람이 공감할 것이다. 이 책은 건강한 모금문화와 모금에 대한 긍정적이고 진취적인 의식이 사회를 변화시키며, 공동체의 공공선을 증진시키는 데 얼마나 중요한 것인지에 대해 분명하고도 단호하게 이야기한다. 이러한 확신은 저자의 오랜 모금과 기부 경험에 토대를 두고 있으며, 이를 통해 선진화된 모금기법에 대해 알기 쉽고도 자세하게 설명한다. 이 책을 읽고 나면 누구라도 모금이 단지 돈을 모으는 것이 아니라 사람의 마음을 움직이는 것이며, 결국 세상을 바꾸는 커다란 힘이라는 것을 알게 될 것이다.



이 책은 모금의 의미와 방법에 대해 오랫동안 고민해 온 많은 비영리단체의 실무자들과 모금 담당자들에게 모금을 바라보는 새로운 의식과 실제적인 지침을 제공할 것이다. 또한 나눔의 사회적?개인적 의미 그리고 그 영향력에 대해 궁금해하는 모든 사람들에게 나눔의 진정한 의미와 힘에 대해 다시 한 번 생각하게 하는 계기가 될 것이다.

감사의 글

7판 머리말



제I부 새로운 것과 낡은 것



제1장 비영리단체와 모금

비영리부문의 규모와 구조 / 비영리를 위한 자금은 어디서 오는가? / 누가 기부한 돈을 받는가?



제2장 모금에도 철학이 필요해



제3장 돈을 어디에 쓸 것인지 명확히 하자

단체설명서란? / 왜 여러분의 단체는 존재하는가? 여러분이 가장 믿는 것은? / 단체의 목적과 목표는? 우리가 해야 할 일은? / 지금까지 성취한 것은? / 단체에 누가 참여하며 어떻게 운영되는가? / 단체를 운영하려면 자금이 얼마나 필요하며 어디에서 구해야 하는가? / 전략기획서 작성 / 단체설명서 작성



제4장 모금 시작 전에 알아야만 할 것들

기부자 다양화하기 / 기부할 사람에게 요청하기 / 사람들은 왜 기부하는가? / 모금은 누구나 할 수 있다



제5장 좋은 이사회의 중요성

이사회와 모금 / 시간과 돈 / 유급직원의 역할 / 우리 이사진은 한 푼도 갖고 있질 못하다 / 이사회의 일반적인 문제와 해결방안 / 이사회문제를 넘어서 / 신규 이사 모집은 모금활동을 돕는다 / 오리엔테이션 / 자문위원회 / 모금활동에 자원활동가의 활용



제Ⅱ부 요청하라, 감사를 표하라, 그리고 또 다시 요청하라



제6장 재정적 필요와 모금 전략

연간 예산 / 한 해 동안 여러 번 요청하기 / 새로운 기부자 유치하기 / 시설개량자본금의 필요 / 영구기금과 비축금 / 모든 기부자를 향한 3가지 목표 / 세 가지 전략 유형 / 시간은 절약할 수 없다



제7장 감사하기가 먼저

사람들은 감사편지를 좋아한다 / 내 말대로 하지 마세요 / 바로 지금 한다 / 실행 방법과 내용 / 컴퓨터로 만든 감사편지의 예 / 감사전화 / 일반적인 질문



제8장 기부 요청에 편해지는 방법

우리가 기부 요청을 두려워하는 이유 / 구체적인 두려움



제9장 진짜 잠재 기부자를 찾아라

잠재적 기부자에게 요청하라 / 잠재 기부자리스트 작성단계



제10장 기부를 요청하는 법

가장 공식적인 접근법 / 1, 2단계만 필요할 때도 있다 / 이메일 혹은 편지 / 전화 / 만남



제11장 기부자 분류와 관계강화

분류 / 기타 세분화 / 기부자들과 연락 유지하기



제Ⅲ부 기부자 확보 및 유지 전략



제12장 다중채널모금



제13장 성공한 대규모 기부 요청이 가진 공통점

훌륭한 리스트 / 요청 심리학 이해하기 / 테스트와 평가하기



제14장 우편모금

확보: 신규 기부자 확보 / 유지: 반복 기부 유도 / 업그레이드: 기부 갱신 유도 / 소규모 단체의 우편모금 / 우편모금을 위한 기부자 명단 개발 / 우편모금 패키지 만들기 / 우편모금 요청 패키지 / 인센티브와 프리미엄 / 기부 갱신을 요청하는 우편



제15장 온라인모금

조사하고 연구하기 / 웹사이트와 이메일리스트 구축에 집중하기 / 단체의 웹사이트로 트래픽 유도하기 / 이메일



제16장 전화모금

전화모금의 기본 테크닉 / 전화모금 당일 저녁 / 전화모금 이후 / 전화모금 홍보 / 전화모금의 기타 활용



제17장 특별행사

특별행사 참석자들의 유형 / 모금 행사의 선택 / 특별행사 기획 / 위원회가 할 일 / 꼭 챙겨야 할 것들 / 평가



제18장 서비스에 대한 자발적인 수수료

무엇에 대한 비용지급인가? / 자발적 수수료 / 수수료 징수 방식을 도입할 때 / 전화 또는 이메일로 서비스를 제공할 때



제19장 방문과 캔버싱 기부 요청

장점과 단점 / 캔버싱 진행에 필요한 요소 / 캔버싱 착수 / 가가호호 캔버싱 진행자의 일과 / 캔버싱을 통해 확보된 기부자 유지하기



제20장 모금 기회 포착

모금 기회 포착을 위한 2주일 일과 / 일상에서 모금 기회를 찾자



제Ⅳ부 작은 기부에서 큰 기부로 ? 현재 기부자 초대하기



제21장 고액 기부 프로그램

목표 설정 / 기부금 예상 규모 결정하기 / 몇 명에게 기부를 요청할 것인가? / 고액 기부 요청을 위한 물품 / 고액 기부자와의 관계 유지 / 고액 기부 갱신 / 첫해가 가장 힘들다



제22장 자동이체 약정 기부자 프로그램 만들기와 유지하기

자동이체 약정 기부자 프로그램 만들기 / 진행 중인 프로모션 / 월정 기부 모집하기 / 자동이체 약정 프로그램 유지하기



제23장 유산 기부

유산 기부 프로그램의 준비 / 유산 기부에 관한 논의 준비 / 유언장의 중요성 / 유언장 작성의 동기 부여 / 유산 기부 / 보험 및 퇴직 기금을 활용한 기부 / 기부자에게 유산 기부 프로그램을 소개할 때



제24장 기금 설립

영구기금의 정의 / 영구기금의 장점 / 영구기금의 단점 / 영구기금 또는 비축금 설치에 앞서 고려할 사항 / 영구기금 승인



제Ⅴ부 고액 모금을 위한 캠페인 전략



제25장 대규모 캠페인들의 공통점

1단계: 목표를 정하고 기부금 분포표를 작성하라 / 2단계: 시간표를 정하라 / 3단계: 기부 요청팀을 만들어라 / 4단계: 잠재 기부자의 리스트를 모아 정리하라 / 5단계: 기부를 요청하라



제26장 시설개량자본금 캠페인

시설개량자본금 캠페인을 가장 잘 활용하는 방법 / 시설개량자본금 캠페인의 시작 / 캠페인 진행의 네 단계 / 캠페인 이후



제27장 영구기금 캠페인

목표 세우기 / 기부 요청팀 / 후원을 위해 사례가 분명해야 한다



제28장 타당성 조사

타당성 조사는 누가 시행하는가? / 타당성 조사를 할 것인가? / 타당성 조사로 알 수 있는 것 / 캠페인의 성공



제Ⅵ부 예산과 계획



제29장 예산 개발

제1단계: 지출과 수입을 별도로 추정한다 / 제2단계: 만나서 비교하고 협의한다 / 지속적인 모니터링



제30장 모금 계획안 만들기

1단계: 목표액을 정한다 / 2단계: 각각의 수입 전략의 구체적 내용을 설명한다 / 3단계: 개인 기부 요청을 위한 계획을 만든다 / 4단계: 각 범주별로 필요한 기부자 수를 결정하고, 이를 전략과 연결한다 / 5단계: 일정에 따라 구체적으로 계획안을 작성하고, 업무 내용을 기재한다

예산은 줄이지 마라



제31장 깨끗한 돈과 더러운 돈에 대한 끝나지 않는 질문



제32장 재정 위기를 극복하는 방법

현금흐름 / 적자 지출 / 심각한 회계상의 오류, 자금관리 부실 및 횡령



제Ⅶ부 모금 관리



제33장 모금을 위한 인프라

가이드라인 / 허비하는 시간에 유의하라 / 일정표 / 실천 계획



제34장 자원개발 책임자의 채용

모금가 또는 자원개발 책임자의 역할 / 모금가의 업무 / 문제 해결 / 모금가의 급여 / 유능한 자원개발 책임자를 찾는 방법



제35장 컨설턴트, 코치, 멘토, 트레이너의 활용

컨설턴트 / 트레이너 / 멘토 / 코치 / 컨설턴트와 일하기 / 모금 컨설턴트가 할 수 있는 일 / 모금 컨설턴트가 할 수 없는 일 / 컨설턴트를 선정하는 방법 / 컨설턴트의 수수료 / 기적을 만드는 사람은 없다



제36장 불안에 대처하는 방법

자원활동가와 대리인을 구한다 / 우선순위를 명확히 한다 / 일의 결과와 자신을 분리한다 / 자신이 통제할 수 없는 외부의 힘이 있음을 인정하자 / 자신을 돌본다



제Ⅷ부 당신이 바로 모금가다



제37장 미리 알아야 할 것은 알아야 한다

모금을 위해 필요한 정보 / 양질의 데이터베이스를 보유하라 / 기부자 기록의 중요성 / 리스트를 잘 유지하라 / 파일시스템 / 유지하고 지키기



제38장 사무총장과 함께 일하기

좋은 관계 유지하기 / 방어적 태도



제39장 자원활동가와 함께 일하기

사람들을 초대해 모금에 참여시켜라 / 모금 프로그램에 대해 자원활동가들에게 충분한 오리엔테이션을 제공한다 / 자원활동가가 가장 선호하는 모금 전략을 선택하도록 돕는다 / 적당한 수준에서 만족해야 한다 / 진심에서 우러나온 감사를 자주 표현한다 / 자원활동가에게 쉴 시간을 준다



제40장 윤리적 딜레마와 마주쳤을 때

세 가지 도덕적인 딜레마 / 세 가지 도구



제Ⅸ부 특수 환경에서 모금하기



제41장 농촌 지역에서의 모금

농촌 지역에 대한 많은 정의 / 농촌 지역에서 원하는 금액만큼 모금할 수 있다 / 잠재 기부자 / 모금을 위한 전략 / 결론



제42장 연합단체를 위한 모금

문제점 조사 / 몇 가지 해결책



제43장 자원활동가만으로 운영되는 단체

새로운 자원활동가를 위한 효과적 오리엔테이션 / 자원활동가 찾기



제44장 사업을 막 시작할 때



찾아보기

킴 클라인 저자 킴 클라인(Kim Klein)은 국제적으로 알려진 모금 트레이너다. 모금과 관련하여 스텝으로서, 자원활동가로서, 이사진으로서, 컨설턴트로서 많은 일을 해왔다. 그녀는 전통적인 모금 기술, 특히 주요 기부자 캠페인과 같은 것을 사회정의를 추구하는 소규모 비영리단체의 필요에 어떻게 적용할 것인지를 고민하고 실천한 사람으로 널리 알려져 있다.

킴 클라인은 대표적 저작이자 모금의 고전적 텍스트북인 Fundraising for Social Chnage, 2010년 맥아담북 어워드(McAdam Book Award)를 받은 Reliable FUndraising in Unreliable Times 외 다섯 권의 책을 집필했다. 그녀는 또한 1981년 Grassroots Fundraising Journal이라는 잡지를 공동 창간했고 2016년까지 발행인을 역임했다. 이 저널에 '디어 킴'(Dear Kim)이란 칼럼을 매월 연재하면서 독자의 질문에 답을 했다. 그녀는 또한 공정한 조세정책과 관련된 애드보커시 비영리단체의 필요에 대해서도 많은 글을 남겼다.

아울러 그녀는 강연자, 컨설턴트로서 미국 55개 전 주, 캐나다 5개 주, 그리고 22개국에 걸쳐 교육과 훈련, 그리고 컨설팅을 제공해 왔다. 그녀는 또한 하스 경영대학원(Hass School of Business School)에서 오랫동안 강의를 맡아 왔으며, 현재는 캘리포니아 버클리대학교(University of California Berkeley) 사회복지대학원에서 외래교수로서 강의를 진행하고 있다. 또한 덴버대학교(University of Denver)와 콩코디아대학교(Concordia University in Montreal)의 겸임교수로 재직하고 있다. 그녀는 현재 버클리에서 파트너, 고양이와 함께 살고 있다.