1등 매장을 만드는 미라클 기획

- 1년에 100만 명이 창업하고 80만 명이 사업을 접는 시대!

- 매출을 획기적으로 올리기 위한 실무적인 판촉 아이디어 제공!



살아남기 위해서는 먼저 철저하게 준비하고 무장해야 한다. 삼성의 판촉 기획 파트에서 잔뼈가 굵은 필자가 상권과 매장 분석에서부터 판촉 계획에 이르기까지 세밀한 실전 테크닉과 아이디어를 제안한다.





프랜차이즈점은 본사에서 모든 것을 준비해 주고 관리해 주지만 저희와 같은 작은 매장은 그저 손님을 친절하게 맞이하는 것뿐이었습니다. 이제 이 책을 통해 우리도 대기업과 같은 다양한 판촉, 마케팅 기법을 응용할 수 있다는 기대가 됩니다. 주먹구구 운영에서 벗어나 체계적인 매장 관리를 돕는 유용한 정보가 가득한 책입니다.

[악세사리샵 사장]



우리 매장과 대기업 매장 관리가 많이 다르다는 것은 알고 있었지만 그저 막연하게 생각만 하고 있었을 뿐이었습니다. 삼성전자에서 판촉 기획으로 잔뼈가 굵은 저자의 경험을 글로 접하고 보니 우리 또한 할 수 있다는 생각이 듭니다. 당장 연간 판촉 캘린더부터 만들고 실행해보려고 합니다.

[편의점 점장]



출판사 리뷰



-매장 분석에서부터 판촉이벤트 계획까지

따라하면 돈이 된다!!



매장을 창업하거나 고객이 줄어 운영이 힘들다면, 지금 당장 가져야 할 것은 두 가지다. 상고객이 어디에 있는지 찾기 위한 상권 분석도와 그보다 더 중요한 기회는 바로 이 책에서 찾을 수 있다. 피눈물을 흘리며 매장 문을 닫는 사람은 바로 자신이 아무런 준비도 갖추고 있지 못했을 가능성이 매우 크기 때문이다.

이 책은 중소 규모의 매장을 창업하고자 하는 사람, 매출을 늘려 상권 내 1등 매장을 만들고자 하는 사람들에게 꼭 필요한 내용들을 담고 있다. '지피지기 백전불태'라는 손자병법의 말처럼 제일 첫 번째로 분석해야 할 것은 지역 상권과 내 매장이 가지고 있는 강점과 약점을 철저히 분석하고 보완하는 데 있다. 따라서 이 책에서는 어떻게 지역 상권을 분석하고 기회를 찾아낼 수 있는지, SWOT 분석을 통해 내 매장의 현실상황을 먼저 파악할 수 있도록 돕는다.

또한 이런 자기 분석을 바탕으로 어떻게 고객에게 매장을 알릴 것인지, 어떻게 매장을 연출하고 제품을 진열할 것인지, 어떤 판촉 기획을 통해 매출을 늘려갈 것인지, 어떻게 판촉 캘린더를 작성해 이용하고, 이벤트를 운영하고, 고객을 관리함으로써 충성고객으로 끌어올릴 수 있는지, 실제적인 사례와 아이디어를 제안하면서 매장 운영에 즉시 사용할 수 있는 전략과 전술들을 제시한다.

오랫동안 판촉 기획 분야에서 실무를 경험했던 필자의 경험을 통해 이론적인 제시가 아니라 현장과 밀착된 대안을 제시한다는 점은 이 책의 가장 큰 장점이라고 할 수 있다.

들어가는 글 : 생존을 위한 매장 변신

불황을 이기는 매장 _ 11

고객이 원하는 매장 _ 16

지역 1등점이 되기 위한 매장력 강화 방법 _ 21

판매력 강화를 위한 매장 변신 전략 _ 25

특별 수요를 대비한 판촉 준비_ 29



1단계 : 우리 매장의 위치는 어디인가

영업 인프라 구축을 위한 상권도 작성 _ 33

영업 활성화를 위한 상권 분석 _ 37

성공적인 판촉 전개를 위한 설문조사 및 분석 _ 42



2단계 : 매장력 강화를 위한 기본 만들기

매장 판매 강화를 위한 6가지 법칙 _ 49

판매력 강화를 위한 매장 환경분석 _ 54

집객력 높이기 _ 58

매출력 강화를 위한 기본 요소의 적극적인 실천 _ 62

영업 활동 계획표와 체크리스트 _ 66

1등 매장을 만들기 위한 제품 지식 강화 _ 70

매장 집객력 강화를 위한 전화 응대 _ 74

고객 밀착 관리를 위한 '찾아가는 서비스' _ 78

고객만족 서비스로 구매 유도하기 _ 84

오감만족 매장 만들기 _ 87

봄, 가을 성수기를 위한 매장 판촉 프로그램 _ 92

집객력을 강화하는 스토리텔링 매장 만들기 _ 100

봄 성수기의 외유내강 전략 _ 106

봄 성수기의 영업 전략 수립 방법 _ 112

상반기 마무리와 하반기의 영업 전략 수립 _ 116

하반기 영업 활성화를 위한 현황 체크 _ 119

하반기 영업 목표 및 활동 계획 수립 _ 122



3단계 : 주목을 끄는 매장 만들기

집객력과 구매율을 높이는 매장 연출 _ 129

고객만족을 위한 매장 연출 테크닉 _ 133

지역 1등 매장을 만드는 매장 연출 차별화 _ 140

지역 1등 매장을 만드는 매장 진열 차별화 _ 144

고객 중심 진열로 매장 판매 활성화 _ 147

방문 고객의 구매 촉진을 위한 매장 연출법 I _ 151

방문 고객의 구매 촉진을 위한 매장 연출법 II _ 155

연말 매출활성화를 위한 점두 POP 만들기 _ 158



4단계 : 1등 매장을 만드는 판촉 기획

고객집객력을 높이는 판촉 기획 _ 165

매출 확대를 위한 효과적인 판촉 운영 방법 _ 168

성수기특수 공략을 위한 판촉 계획 수립 _ 173

성수기특수 공략을 위한 판촉 기획 방법 _ 177

성공적인 판촉 전략 세우기 _ 178

차별화된 판촉을 위한 전술 계획 _ 184

성수기특수 대비 판촉 기획의 4단계 _ 189성수기 대비 판촉 계획 수립 _ 193

효율적 판촉 추진을 위한 의사결정 프로세스 _ 197

지역 1등 매장을 만드는 판촉 계획 포인트 _ 202

지역 1등 매장을 만드는 판촉 실행 및 점검 _ 205

성수기특수 완전 공략을 위한 타깃 판촉 _ 208

매장 판촉 캘린더 만들기 _ 212

유형별 판촉 기획 포인트 _ 218

성수기특수 공략을 위한 고객초청 행사 운영 방법 _ 221

판매 활성화를 위한 이슈별 판촉 운영 방법 _ 226

성수기 판매 촉진을 위한 수단 _ 229

판촉 행사를 알리는 효과적인 방법 _ 239

이슈 연계 판촉 계획표 만들기 _ 253

차별화된 이벤트 만들기 _ 256

지역·고객밀착형 이벤트 _ 259

고객과 즐겁게 만나는 이벤트 만들기 _ 264

봄 성수기 고객 유치를 위한 이벤트 만들기 _ 269

여름철 재미있는 이벤트로 방문 고객 늘리기 _ 274



5단계 : 1등 매장을 만드는 고객 관리

고객의 매장 유인 전략 _ 283

성공적인 영업을 위한 고객 확대 CRM 판촉 _ 289

매출을 올리는 고객 밀착 관리 방법 _ 295

스마트한 온오프 고객 관리를 통한 매장 영업 활성화 _ 298

페이스북과 블로그 활용하기 _ 302



《부록》

1. 분기별 판촉가이드 _ 309

2. 판촉 캘린더 작성법 _ 337

노동형 저자 노동형은 저자는 성균관대학교 국문학과를 졸업하고 삼성전자 한국총괄 마케팅팀에서 판촉과장으로 애니콜, 파브, 지펠, 센스 등을 런칭하였다. 이후 삼성판매주식회사에서 판촉포스트장으로 일하였으며, 현재는 지투지커뮤니케이션 대표로 콘텐츠 기획 및 마케팅 컨설팅을 하고 있다.

실전 기획과 현장 운영 경험을 바탕으로 한양대학교 문화콘텐츠학과 겸임교수로 《문화콘텐츠 기획론》, 《문화콘텐츠 기획세미나》, 《문화콘텐츠 기업분석 및 창의전략》을 가르치고 있으며, 이 밖에 삼성전자, KT 등 기업과 한국콘텐츠진흥원, 한국문화예술교육진흥원, 한국 MICE협회, 지역 문화재단 등 다수의 기관에서 창의적 기획 및 기획서 작성, 이기는 프레젠테이션 등을 강의하고 있다.

저서로는 《프로들의 기획노트》 《프로는 숫자로 승부한다》 《최강기획팀장의 기획노트》 《1등 기획서 상식사전》 《삼성기획서의 비밀》 《글로벌 시장을 이끄는 콘텐츠 기획특강》 등이 있다.